Auf crappy Servietten oder warum das Schneiden von Ecken Ihrem Geschäft niemals nützt

{h1}

In ihrem unternehmen ist das sparen von geld eine priorität, manchmal aber auch zu ihrem eigenen nachteil. Es ist wichtig, den wert einer positiven erfahrung für ihre kunden zu verstehen.

Denken Sie an das letzte Mal, als Sie ein Restaurant besucht haben, und da waren diese bloßen, spröden Servietten in einem alten Serviettenhalter aus Metall auf dem Tisch. Sie haben verzweifelt Büschel von ihnen herausgezogen, um die Dicke einer einzelnen Serviette zu schaffen, mit der Sie Ihre klebrigen Hände abwischen können.

Denken Sie jetzt an ein anderes Restaurant, in dem Sie eine weiche, aber starke Serviette mit viel Saugkraft hatten. Es fiel nicht auseinander, als Sie die Barbecue-Sauce von Ihrem Gesicht wischten.

Welche Erinnerung hat die bessere Position in Ihrem Gehirn?

Sparen Sie wirklich Geld?

Die obigen Abbildungen stammen aus Kundensicht, aber als Geschäftsinhaber dieses mythischen Restaurants stehen Sie wahrscheinlich auf der Seite günstigerer Servietten. Wenn Sie einen Cent pro Serviette sparen können, bedeutet dies eine Tonne Einsparungen pro Jahr. Oder ist es?

Während Sie möglicherweise weniger für Servietten ausgeben, verlieren Sie möglicherweise beim Versuch, ein paar Ecken zu schneiden, Kunden. Denken Sie, ich übertreibe zu sagen, dass die Qualität der Servietten ausreicht, um Kunden dazu zu bringen, aus Ihrer Tür zu laufen? Denk nochmal.

Es gibt eine Million unbestimmte Faktoren, die jemanden dazu bringen, sich für ein Unternehmen zu entscheiden. Kunden könnten nach Frustration mit Ihren beschissenen Servietten gehen oder verärgert sein, weil die Klimaanlage nicht eingeschaltet war oder ärgerlich darüber war, wie lange es dauerte, bis sie ihre Mahlzeit erhalten haben. Sie können den Grund einer Person, die nicht zu Ihrem Restaurant zurückgekehrt ist, nicht auf einen dieser Faktoren festlegen, aber Sie können darauf wetten, dass alle dazu beigetragen haben.

Wenn Sie sich also das nächste Mal zwischen billiger (und schlechterer Qualität) oder teurer (aber letztendlich mit einer besseren Erfahrung) entscheiden müssen, fragen Sie sich: Welche würden Sie als Kunden bevorzugen?

Betrachten Sie die Erfahrung, die Sie erstellen

Jedes Unternehmen bietet eine Erfahrung, eine Möglichkeit für Kunden, mit ihrer Marke zu interagieren, unabhängig davon, ob Sie ein Restaurant oder ein Marketingunternehmen betreiben. Servicefirmen wie meine müssen sich vielleicht nicht um die gesamte Servietten-Debatte sorgen, aber es gibt definitiv Möglichkeiten, diese Erfahrung zu verbessern.

Für mein Unternehmen habe ich hochwertige, schlanke Visitenkarten, die immer kommentiert werden, und nicht die Freebies von Vistaprint. Ich schicke Kunden Geschenke zum Geburtstag meiner Firma. Ich schicke handgeschriebene Weihnachtskarten. All dies geht in die Erfahrung Kunden haben mit meiner Marke. Ich werde niemals die Ecken schneiden, an denen ich mich an meine Marke und meine Marke erinnern soll. Und du solltest auch nicht

Für den stationären Laden umfasst die Erfahrung alles von der Musik, die Sie spielen (gehen Sie mitten in der Straße, nicht im harten Rock), oder davon, ob Kakophonie von der Küche in den Speisesaal kommt oder nicht. Wenn Kleiderständer zu sehr zusammengedrängt werden, ist dies ein positives Einkaufserlebnis. Wenn die Kassierer unhöflich sind, kehren die Leute nicht zurück. Jede Facette Ihres Geschäfts wird bewertet. Ist es nicht in Ihrem besten Interesse, sicherzustellen, dass alles erstklassig ist?

Um im Geschäft Erfolg zu haben, kann Ihr Fokus nicht immer auf dem Endergebnis liegen. Manchmal ist es so einfach, in das Wachstum und die Zukunftssicherung Ihres Unternehmens zu investieren, als die besseren Servietten zu kaufen.


Video: 41 Tips to Make Your Entire Home Cleaner Than It's Ever Been


HowToMintMoney.com
Alle Rechte Vorbehalten!
Nachdruck Von Materialien Ist Möglich Mit Bezug Auf Die Quelle - Website: HowToMintMoney.com

© 2012–2019 HowToMintMoney.com