Präsident Obama bietet nützliche Lektionen für den Kundenservice

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Bei der diskussion über eine nationale sicherheitsfrage bot präsident obama eine nützliche lektion für jeden, der mit kunden arbeitet. Er konzentrierte seine bemühungen darauf, lösungen zu finden, statt schuldzuweisungen. Und er

Bei der Diskussion über eine nationale Sicherheitsfrage bot Präsident Obama eine nützliche Lektion für jeden, der mit Kunden arbeitet.

Er konzentrierte seine Bemühungen darauf, Lösungen zu finden, statt Schuldzuweisungen. Und
er übernahm die Verantwortung für eine Lösung. Obwohl die
Fehler, die passiert sind, waren nicht seine direkte Schuld, er machte es klar,
nationale Sicherheit war seine Verantwortung.

Wir sollten uns alle daran erinnern, wenn wir mit Kunden zusammenarbeiten, die eine Beschwerde oder ein Problem haben.

Auch wenn Sie das Problem nicht verursacht haben,
Wenn der Kunde zu Ihnen gekommen ist, liegt es jetzt in Ihrer Verantwortung. Machen
Sicher, dass Ihr Kunde weiß, dass Sie eine Lösung suchen
Sie. Dann tu es. Vergessen Sie das Zeigen der Finger und das Finden von Fehlern.
Konzentrieren Sie sich ganz darauf, Ihren Kunden zu helfen.

Lassen Sie keinen Zweifel daran, dass der Kundenservice mit Ihnen aufhört. Tun
und Sie sorgen dafür, dass Ihre Kunden immer wieder zurückkommen.

Bei der Diskussion über eine nationale Sicherheitsfrage bot Präsident Obama eine nützliche Lektion für jeden, der mit Kunden arbeitet.

Er konzentrierte seine Bemühungen darauf, Lösungen zu finden, statt Schuldzuweisungen. Und
er übernahm die Verantwortung für eine Lösung. Obwohl die
Fehler, die passiert sind, waren nicht seine direkte Schuld, er machte es klar,
nationale Sicherheit war seine Verantwortung.

Wir sollten uns alle daran erinnern, wenn wir mit Kunden zusammenarbeiten, die eine Beschwerde oder ein Problem haben.

Auch wenn Sie das Problem nicht verursacht haben,
Wenn der Kunde zu Ihnen gekommen ist, liegt es jetzt in Ihrer Verantwortung. Machen
Sicher, dass Ihr Kunde weiß, dass Sie eine Lösung suchen
Sie. Dann tu es. Vergessen Sie das Zeigen der Finger und das Finden von Fehlern.
Konzentrieren Sie sich ganz darauf, Ihren Kunden zu helfen.

Lassen Sie keinen Zweifel daran, dass der Kundenservice mit Ihnen aufhört. Tun
und Sie sorgen dafür, dass Ihre Kunden immer wieder zurückkommen.


Video: Geschichtslektion von Siemens-Chef Joe Kaeser | quer vom BR


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