Professionelle Dienstleistungen und Empfehlungen

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Dies ist eine ziemlich typische e-mail, die ich erhalte, also dachte ich, ich würde sie über den blog beantworten. John: ich habe ihren podcasts zugehört und genieße sie. Ein problem, mit dem ich zu kämpfen hatte, ist: "wie frage ich als zahnarzt nach einem patienten von mir, der trotzdem meine" professionalität "behält? Irgendwelche tipps? Bob bob, der schlüssel ist zu ändern, wie sie über empfehlungen denken und wie sie damit umgehen ihre kunden: zuerst müssen sie ihre meinung über sie ändern: wenn sie den interessen ihrer kunden am herzen liegen, tun sie ihnen einen schlechten dienst, wenn sie nicht auch systematisch ihre kunden erweitern

Dies ist eine ziemlich typische E-Mail, die ich erhalte, also dachte ich, ich würde sie über den Blog beantworten.

John:

Ich habe Ihren Podcasts zugehört und genieße sie.
Ein Problem, mit dem ich zu kämpfen hatte, ist: „Wie kann ich als Zahnarzt einen Patienten von mir um Empfehlungen bitten, aber meine Professionalität beibehalten?

Irgendwelche Tipps?
Bob

Bob,

Der Schlüssel besteht darin, die Art und Weise zu ändern, wie Sie über Empfehlungen denken und wie Sie sie mit Ihren Kunden ansprechen.

Zuerst müssen Sie ändern, wie Sie über sie denken. Wenn Sie den besten Interessen Ihrer Kunden am Herzen liegen, leisten Sie ihnen einen schlechten Dienst, wenn Sie Ihre Betreuung nicht systematisch auf Freunde und Familie ausdehnen.

Zweitens ist es am professionellsten, die Erwartungsempfehlung in den Vordergrund zu stellen. Wenn Sie wissen, dass Ihre Praxis ein außergewöhnliches Erlebnis bietet, dann machen Sie Empfehlungen zum Deal. Warten Sie nicht und kommen Sie zurück, um zu fragen, machen Sie es zu einer Erwartung.

Wenn ein neuer Klient in Ihre Praxis kommt, erklären Sie einfach, dass Sie in erster Linie durch Überweisung arbeiten und wissen, dass er von seinem neuen Zahnarzt so begeistert sein wird, dass er in der Verantwortung ist, Ihnen bei seinem nächsten Besuch 3 Überweisungen zu erteilen. Gehen Sie einen Schritt weiter und schließen Sie Ihre Praxis nur an überwiesene Patienten. Wenn Sie möchten, müssen Sie verwiesen werden. Wenn Sie bleiben wollen, müssen Sie Empfehlungen abgeben.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Marketingunterlagen, Ihre Warteraumkommunikation und Ihre Mitarbeiter alle mit dem Standpunkt des Empfehlens sprechen.

Dann mach etwas Außergewöhnliches. Fügen Sie Ihrer Praxis etwas hinzu, durch das die Leute über Sie reden. Ich habe von einem Zahnarzt in Australien gelesen, der im Büro Kekse gebacken hat und sie herausgegeben hat, als die Patienten gegangen sind.

Große Gerüche in einer Zahnarztpraxis!

Diese Art von Strategie erfordert etwas Nerven, aber sie wird zu Ihrem primären Marketinginstrument und garantiert fast, dass Ihre Praxis mit Kunden gefüllt ist, die Ihre Arbeit sehr wertschätzen - das Leben ist zu kurz, um mit anderen zusammenzuarbeiten.

John


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