Das Für und Wider der Erhebung von Convenience-Gebühren

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Das angebot einer vielzahl von zahlungsoptionen ist zwar eine großartige möglichkeit, ihren kunden mehr flexibilität zu bieten, aber es fallen zusätzliche kosten an, wenn sie bestimmte zahlungsarten akzeptieren, die sich auf ihre gewinnspanne auswirken können.

Aufgrund der zunehmenden Zahl von Zahlungsoptionen erwarten die meisten Kunden heute, dass sie Waren und Dienstleistungen auf viele verschiedene Arten bezahlen können, beispielsweise Bargeld, Schecks, Kreditkarten, Debitkarten und automatischen Bankwechsel sowie über viele verschiedene Kanäle, z als Verkaufsstelle, Online, Telefon, Mobiltelefon und so weiter.

Das Angebot einer Vielzahl von Zahlungsoptionen ist zwar eine großartige Möglichkeit, Ihren Kunden mehr Flexibilität zu bieten, aber es fallen zusätzliche Kosten an, wenn Sie bestimmte Zahlungsarten akzeptieren, die sich auf Ihre Gewinnspanne auswirken können. Kredit- und Debitkarten sind das beste Beispiel: Unternehmen, die Kunststoff als Zahlungsmittel akzeptieren, zahlen einen Prozentsatz jedes Verkaufs an das verarbeitende Unternehmen, eine Gebühr, die als Abzinsungssatz bezeichnet wird, zusätzlich zu Transaktionen, Monatsabrechnungen und Rückbelastungsgebühren.

Um die Zahlungs- und Transaktionskosten auszugleichen, berechnen einige Unternehmen Convenience- oder Servicegebühren zusätzlich zu den ursprünglichen Einkaufsbeträgen für Zahlungen, die über bestimmte Methoden getätigt werden. Die Idee ist, zu versuchen, die Zahlungsgewohnheiten der Kunden von Methoden, die das Geschäft zusätzliches Geld kosten, und in Methoden zu verschieben, die wenig oder nichts kosten.

Es gibt jedoch spezielle Regeln und Vorschriften, die sich mit dem Zeitpunkt befassen, zu dem solche Gebühren erhoben werden können und welche nicht. Nach Angaben des Merchant Council können Convenience-Gebühren nicht dazu verwendet werden, die Bearbeitungsgebühren für Kredit- und Debitkarten an die Kunden weiterzugeben. Die großen Kreditkartenunternehmen betrachten diese Zahlungsdiskriminierung. Convenience-Gebühren können nur erhoben werden, wenn Sie eine Zahlungsmethode anbieten, die außerhalb der üblichen Geschäftspraktiken eine bequeme Bequemlichkeit darstellt.

Ticketkauf ist ein gutes Beispiel. Unternehmen, die es Kunden ermöglichen, Tickets für Veranstaltungen online oder über das Telefon zu kaufen, dürfen eine Servicegebühr für ihre Dienstleistungen erheben, da sie den Kunden die Möglichkeit geben, ein Ticket zu erhalten, ohne den Komfort ihres Zuhauses verlassen zu müssen. Diese Gebühren werden nicht zur Deckung der Bearbeitungskosten des Ticketunternehmens für die Annahme von Kredit- oder Debitkarten berechnet.

Versorgungsunternehmen, Versicherungen und Gesundheitsclubs sind weitere Beispiele für Unternehmen, die Convenience-Gebühren für Kunden basierend auf der gewählten Zahlungsmethode einschätzen können. Wenn Kunden automatisch per Kredit- oder Debitkarte oder automatischem Bankwechsel gezahlt werden können, ist dies ein Mehrwert im Vergleich zum monatlichen Scheck der Kunden.

Die Regeln unterscheiden sich je nach Zahlungsnetzwerk und Kartentyp. Weder MasterCard noch Visa erlauben es Unternehmen beispielsweise, „Zuschläge“ für mit ihrer Karte bezahlte Transaktionen zu ermitteln. Sie ermöglichen es Unternehmen jedoch, Kunden, die eine andere Zahlungsweise verwenden, Rabatte zu gewähren, wenn dies eindeutig den Kunden offengelegt wird und der Barpreis als Rabatt von der Standardgebühr für andere Zahlungsarten ausgewiesen wird.

Daher ist der Schlüssel zum Ausgleich der Bearbeitungskosten, die mit der Annahme von Kredit- und Debitkarten verbunden sind, darin, den Kunden weniger für die Zahlung mit Bargeld oder einen Scheck zu berechnen, als für die Zahlung mit Kunststoff. Dazu müssen Sie ein Preismodell erstellen, in dem Sie zunächst alle Preise erhöhen, um die Bearbeitungsgebühren auszugleichen, anschließend Bargeld abziehen und Einkäufe um den Betrag der Preiserhöhung prüfen.

Ob sich eine solche Preisstrategie lohnt, hängt oft von Ihrem Wettbewerbsumfeld ab und von wem die größte Hebelwirkung ausgeht: Ihr Unternehmen oder Ihre Kunden. In einigen Branchen können Kunden davon ausgehen, dass sie etwas mehr für die Bequemlichkeit zahlen, mit Kunststoff zu zahlen, und die Praxis eher akzeptieren.

In Branchen, in denen diese Praxis jedoch weniger verbreitet ist, können die Kunden stattdessen einfach Konkurrenten verlassen und Geschäfte damit tätigen. Am Ende könnten Sie mehr an verlorenem Umsatz verlieren als die Kosten für die Bearbeitungsgebühren.

Don Sadler ist ein freiberuflicher Schriftsteller und Redakteur, der sich auf Wirtschaft und Finanzen spezialisiert hat.

Aufgrund der zunehmenden Zahl von Zahlungsoptionen erwarten die meisten Kunden heute, dass sie Waren und Dienstleistungen auf viele verschiedene Arten bezahlen können, beispielsweise Bargeld, Schecks, Kreditkarten, Debitkarten und automatischen Bankwechsel sowie über viele verschiedene Kanäle, z als Verkaufsstelle, Online, Telefon, Mobiltelefon und so weiter.

Das Angebot einer Vielzahl von Zahlungsoptionen ist zwar eine großartige Möglichkeit, Ihren Kunden mehr Flexibilität zu bieten, aber es fallen zusätzliche Kosten an, wenn Sie bestimmte Zahlungsarten akzeptieren, die sich auf Ihre Gewinnspanne auswirken können. Kredit- und Debitkarten sind das beste Beispiel: Unternehmen, die Kunststoff als Zahlungsmittel akzeptieren, zahlen einen Prozentsatz jedes Verkaufs an das verarbeitende Unternehmen, eine Gebühr, die als Abzinsungssatz bezeichnet wird, zusätzlich zu Transaktionen, Monatsabrechnungen und Rückbelastungsgebühren.

Um die Zahlungs- und Transaktionskosten auszugleichen, berechnen einige Unternehmen Convenience- oder Servicegebühren zusätzlich zu den ursprünglichen Einkaufsbeträgen für Zahlungen, die über bestimmte Methoden getätigt werden. Die Idee ist, zu versuchen, die Zahlungsgewohnheiten der Kunden von Methoden, die das Geschäft zusätzliches Geld kosten, und in Methoden zu verschieben, die wenig oder nichts kosten.

Es gibt jedoch spezielle Regeln und Vorschriften, die sich mit dem Zeitpunkt befassen, zu dem solche Gebühren erhoben werden können und welche nicht. Nach Angaben des Merchant Council können Convenience-Gebühren nicht dazu verwendet werden, die Bearbeitungsgebühren für Kredit- und Debitkarten an die Kunden weiterzugeben. Die großen Kreditkartenunternehmen betrachten diese Zahlungsdiskriminierung. Convenience-Gebühren können nur erhoben werden, wenn Sie eine Zahlungsmethode anbieten, die außerhalb der üblichen Geschäftspraktiken eine bequeme Bequemlichkeit darstellt.

Ticketkauf ist ein gutes Beispiel. Unternehmen, die es Kunden ermöglichen, Tickets für Veranstaltungen online oder über das Telefon zu kaufen, dürfen eine Servicegebühr für ihre Dienstleistungen erheben, da sie den Kunden die Möglichkeit geben, ein Ticket zu erhalten, ohne den Komfort ihres Zuhauses verlassen zu müssen. Diese Gebühren werden nicht zur Deckung der Bearbeitungskosten des Ticketunternehmens für die Annahme von Kredit- oder Debitkarten berechnet.

Versorgungsunternehmen, Versicherungen und Gesundheitsclubs sind weitere Beispiele für Unternehmen, die Convenience-Gebühren für Kunden basierend auf der gewählten Zahlungsmethode einschätzen können. Wenn Kunden automatisch per Kredit- oder Debitkarte oder automatischem Bankwechsel gezahlt werden können, ist dies ein Mehrwert im Vergleich zum monatlichen Scheck der Kunden.

Die Regeln unterscheiden sich je nach Zahlungsnetzwerk und Kartentyp. Weder MasterCard noch Visa erlauben es Unternehmen beispielsweise, „Zuschläge“ für mit ihrer Karte bezahlte Transaktionen zu ermitteln. Sie ermöglichen es Unternehmen jedoch, Kunden, die eine andere Zahlungsweise verwenden, Rabatte zu gewähren, wenn dies eindeutig den Kunden offengelegt wird und der Barpreis als Rabatt von der Standardgebühr für andere Zahlungsarten ausgewiesen wird.

Daher ist der Schlüssel zum Ausgleich der Bearbeitungskosten, die mit der Annahme von Kredit- und Debitkarten verbunden sind, darin, den Kunden weniger für die Zahlung mit Bargeld oder einen Scheck zu berechnen, als für die Zahlung mit Kunststoff. Dazu müssen Sie ein Preismodell erstellen, in dem Sie zunächst alle Preise erhöhen, um die Bearbeitungsgebühren auszugleichen, anschließend Bargeld abziehen und Einkäufe um den Betrag der Preiserhöhung prüfen.

Ob sich eine solche Preisstrategie lohnt, hängt oft von Ihrem Wettbewerbsumfeld ab und von wem die größte Hebelwirkung ausgeht: Ihr Unternehmen oder Ihre Kunden. In einigen Branchen können Kunden davon ausgehen, dass sie etwas mehr für die Bequemlichkeit zahlen, mit Kunststoff zu zahlen, und die Praxis eher akzeptieren.

In Branchen, in denen diese Praxis jedoch weniger verbreitet ist, können die Kunden stattdessen einfach Konkurrenten verlassen und Geschäfte damit tätigen. Am Ende könnten Sie mehr an verlorenem Umsatz verlieren als die Kosten für die Bearbeitungsgebühren.

Don Sadler ist ein freiberuflicher Schriftsteller und Redakteur, der sich auf Wirtschaft und Finanzen spezialisiert hat.


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