Die Psychologie des B2B-Site-Engagements, so Freud

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Haben sie sich jemals gefragt, welche erkenntnisse sigmund freud oder sogar carl rogers und alfred kinsey über die customer experience-strategie ihrer b2b-site bieten würden?

Von Sam Green

Sie möchten eine B2B-Site, die einen Eindruck hinterlässt und die Besucher zum Handeln auffordert. Es gibt viele Wege, dies zu erreichen, einige basieren auf Wissenschaft und Analytik. andere basieren auf Kunst- und Designprinzipien.

Sie können jede mögliche Kombination testen, um die Erfolgsstrategie für Ihre Zielgruppe zu ermitteln. Dies ist jedoch ein nie endender, zeitintensiver Vorschlag. Stattdessen könnten Sie eine Hypothese auf der Grundlage allgemeiner psychologischer Prinzipien formulieren, die das Verhalten von Menschen lenken. Dann können Sie diese Konzepte in Designs umsetzen und testen!

Haben Sie sich jemals gefragt, welche Erkenntnisse Sigmund Freud, Carl Rogers oder sogar Alfred Kinsey über die Customer-Experience-Strategie Ihrer B2B-Site bieten würden?

Carl Rogers: Die Personas des Käufers verstehen

Carl Rogers, einer der Gründungsväter der Psychotherapieforschung, glaubte an einen humanistischen, personenzentrierten Ansatz. Einer seiner wichtigsten Leitsätze war, dass "alle Individuen in einer sich ständig verändernden Erlebniswelt existieren, in der sie im Mittelpunkt stehen".

Daher müssen Sie zunächst Ihre Zielkunden kennenlernen, um die Einbindung Ihrer Website zu optimieren. Nehmen Sie sich etwas Zeit, um die Käufer-Personas zu recherchieren und zu erstellen. Richten Sie anschließend das Messaging, das Design und die Handlungsaufforderungen Ihrer Website an den jeweiligen Käufer aus.

Wenn Ihre Zielkäufer-Person beispielsweise ein Bankier oder ein anderer Finanzier ist, würde eine Handlungsaufforderung zum „Verwenden unseres Online-Rechners“ möglicherweise besser funktionieren als ein einfaches „Jetzt kaufen“ (das Ihr bevorzugter Finanzanalyst als „Tschüss“ lesen könnte ”). Wenn Sie auf Hochschulprofessoren abzielen, bieten Sie ihnen ein Whitepaper oder eine andere Forschung an. Wenn es sich bei Ihrer Website um eine Spieleseite handelt, die auf 18 bis 24-jährige Stadtbewohner abzielt, funktionieren Weißbücher und Online-Rechner weniger.

Laut Rogers dreht sich die Welt Ihrer Einkäufer um sie - Sie fühlen sich auch so, als würde sich Ihre Site auch um sie drehen, und verfolgen Sie die Engagement-Nummern Ihrer Website, um zu sehen, wie sie durch das Dach gehen.

Sigmund Freud: Gib ihnen etwas, was sie benutzen wollen

Unser Freund Sigmund Freud erinnert uns daran, dass unsere Träume Wunscherfüllung sind. Verwenden Sie dieses Konzept, um Ihre Kundenerlebnisstrategie zu steuern, indem Sie Ihren Besuchern etwas anbieten, das sie verwenden möchten (idealerweise kostenlos). Halten Sie das Profil Ihrer Zielpersonen im Kopf, und fragen Sie sich, welche Werkzeuge oder Anweisungen sie benötigen, benötigen und wahrscheinlich verbrauchen.

Hubspot, eine Inbound-Marketing-Softwareplattform, bietet beispielsweise einen kostenlosen Website-Marketing-Grader an. Um auf die Website zuzugreifen, geben die Benutzer ihre Website-URL und ihre E-Mail-Adresse ein, und BAM-Hubspot hat die Kontaktinformationen einer Person gesammelt, die an der Vermarktung ihrer Website interessiert ist. Dies ist ein wichtiger Hinweis für sie.

Für den Benutzer wurde ein Wunsch erfüllt. Sie haben schnell und einfach das aktuelle Website-Marketing (kostenlos!) Bewertet. Hubspot hat ihre Arbeit etwas einfacher gemacht und wird im Unterbewusstsein positiv in Erinnerung bleiben.

Danke, Dr. Freud!

Alfred Kinsey: Zeigen Sie ihnen, was alle anderen tun

In Bezug auf Alfred Kinsey würde er uns auch etwas sehr Wichtiges über die Einbindung der Website und die allgemeine Strategie für das Kundenerlebnis vermitteln. Wie Dr. Kinsey hervorragend bewiesen hat, sind wir alle fasziniert von dem, was unsere Kollegen tun.

Von Sam Green

Sie möchten eine B2B-Site, die einen Eindruck hinterlässt und die Besucher zum Handeln auffordert. Es gibt viele Wege, dies zu erreichen, einige basieren auf Wissenschaft und Analytik. andere basieren auf Kunst- und Designprinzipien.

Sie können jede mögliche Kombination testen, um die Erfolgsstrategie für Ihre Zielgruppe zu ermitteln. Dies ist jedoch ein nie endender, zeitintensiver Vorschlag. Stattdessen könnten Sie eine Hypothese auf der Grundlage allgemeiner psychologischer Prinzipien formulieren, die das Verhalten von Menschen lenken. Dann können Sie diese Konzepte in Designs umsetzen und testen!

Haben Sie sich jemals gefragt, welche Erkenntnisse Sigmund Freud, Carl Rogers oder sogar Alfred Kinsey über die Customer-Experience-Strategie Ihrer B2B-Site bieten würden?

Carl Rogers: Die Personas des Käufers verstehen

Carl Rogers, einer der Gründungsväter der Psychotherapieforschung, glaubte an einen humanistischen, personenzentrierten Ansatz. Einer seiner wichtigsten Leitsätze war, dass "alle Individuen in einer sich ständig verändernden Erlebniswelt existieren, in der sie im Mittelpunkt stehen".

Daher müssen Sie zunächst Ihre Zielkunden kennenlernen, um die Einbindung Ihrer Website zu optimieren. Nehmen Sie sich etwas Zeit, um die Käufer-Personas zu recherchieren und zu erstellen. Richten Sie anschließend das Messaging, das Design und die Handlungsaufforderungen Ihrer Website an den jeweiligen Käufer aus.

Wenn Ihre Zielkäufer-Person beispielsweise ein Bankier oder ein anderer Finanzier ist, würde eine Handlungsaufforderung zum „Verwenden unseres Online-Rechners“ möglicherweise besser funktionieren als ein einfaches „Jetzt kaufen“ (das Ihr bevorzugter Finanzanalyst als „Tschüss“ lesen könnte ”). Wenn Sie auf Hochschulprofessoren abzielen, bieten Sie ihnen ein Whitepaper oder eine andere Forschung an. Wenn es sich bei Ihrer Website um eine Spieleseite handelt, die auf 18 bis 24-jährige Stadtbewohner abzielt, funktionieren Weißbücher und Online-Rechner weniger.

Laut Rogers dreht sich die Welt Ihrer Einkäufer um sie - Sie fühlen sich auch so, als würde sich Ihre Site auch um sie drehen, und verfolgen Sie die Engagement-Nummern Ihrer Website, um zu sehen, wie sie durch das Dach gehen.

Sigmund Freud: Gib ihnen etwas, was sie benutzen wollen

Unser Freund Sigmund Freud erinnert uns daran, dass unsere Träume Wunscherfüllung sind. Verwenden Sie dieses Konzept, um Ihre Kundenerlebnisstrategie zu steuern, indem Sie Ihren Besuchern etwas anbieten, das sie verwenden möchten (idealerweise kostenlos). Halten Sie das Profil Ihrer Zielpersonen im Kopf, und fragen Sie sich, welche Werkzeuge oder Anweisungen sie benötigen, benötigen und wahrscheinlich verbrauchen.

Hubspot, eine Inbound-Marketing-Softwareplattform, bietet beispielsweise einen kostenlosen Website-Marketing-Grader an. Um auf die Website zuzugreifen, geben die Benutzer ihre Website-URL und ihre E-Mail-Adresse ein, und BAM-Hubspot hat die Kontaktinformationen von Personen gesammelt, die an der Vermarktung ihrer Website interessiert sind.

Für den Benutzer wurde ein Wunsch erfüllt. Sie haben schnell und einfach das aktuelle Website-Marketing (kostenlos!) Bewertet. Hubspot hat ihre Arbeit etwas einfacher gemacht und wird im Unterbewusstsein positiv in Erinnerung bleiben.

Danke, Dr. Freud!

Alfred Kinsey: Zeigen Sie ihnen, was alle anderen tun

In Bezug auf Alfred Kinsey würde er uns auch etwas sehr Wichtiges über die Einbindung der Website und die allgemeine Strategie für das Kundenerlebnis vermitteln. Wie Dr. Kinsey hervorragend bewiesen hat, sind wir alle fasziniert von dem, was unsere Kollegen tun.


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