Setzen Sie Ihre Small Business-Strategie mit Web Analytics in die Tat um

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Vom web-verkehr gesammelte informationen können zu profitablen belohnungen führen. Der schlüssel ist zu ermitteln, welche daten für die entwicklung einer soliden geschäftsstrategie am hilfreichsten sind.

Die Verwendung von Webanalysen kann zu profitablen Belohnungen führen. Die aus Ihrem Web-Traffic gesammelten Informationen können nicht nur die Entscheidungen beeinflussen, die Sie bezüglich Ihrer Website treffen, sondern auch die besten Möglichkeiten aufzeigen, um Ihre Produkte, Dienstleistungen und Abläufe zu optimieren.

Der Schlüssel besteht darin, die Daten zu ermitteln, die beim Erstellen einer Geschäftsstrategie am hilfreichsten sind. Unabhängig davon, ob Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung verbessern möchten, wissen, wie Kunden auf Ihrer Website navigieren oder wie Sie sich im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern verhalten, das Ermitteln und Interpretieren von Daten hilft Ihnen, die beste Strategie für Ihr Unternehmen zu entwickeln. Hier sind einige Möglichkeiten, dies zu tun:

  • Fokus auf Website-Neugestaltung: Viele Webanalyse-Tools zeigen die auf Ihrer Site durchgeführten Aktionen. Funktionen in Google Analytics, beispielsweise In-Sight Analytics und Funnel Reporting, können anzeigen, ob Ihre Website mit bestimmten Browsern nicht funktioniert. Mithilfe dieser Funktionen können Sie Ihre Website für mehr Benutzer zugänglicher machen.
  • Gewinnen Sie Ihr beabsichtigtes Kundensegment: Wenn Sie die geografische Region oder die Demografie Ihrer Besucher kennen, haben Sie den Vorteil, dass Ihre Website die gewünschten Besuchersegmente anspricht. Wenn Ihre Website darauf abzielt, neue Besuche von Personen im Nordwesten der USA zu erhalten, können beispielsweise ein Karten-Overlay-Diagramm und ein Bericht über Verkehrsquellen zusammenfassen, ob Ihre Website die Erwartungen erfüllt. Analysetools wie Compete und Quantcast können die Nutzer nach Einkommen, Geschlecht und ethnischer Herkunft aufschlüsseln, um die demografische Entwicklung Ihres Datenverkehrs zu ermitteln. Wenn Sie über die Anzahl der Zugriffe Ihrer Website hinaus messen, können Sie Ihre Bemühungen verfeinern, die gewünschten Kunden anzusprechen.
  • Lassen Sie sich beraten, wo Sie eine Umfrage oder ein Angebot platzieren möchten: Analytics-Daten können nicht nur die Art der auf Ihrer Website stattfindenden Aktionen anzeigen, sondern auch erklären, warum sie auftreten. Wenn Sie beispielsweise hohe Ausstiegsraten feststellen, können Sie eine Umfrage erstellen, die angezeigt wird, wenn Besucher die Site verlassen, um zu ermitteln, warum sie diese verlassen haben. Survey Monkey und Zoomerang sind zwei Umfragewerkzeuge, mit denen Sie Umfragen erstellen und festlegen können, auf welchen Seiten sie angezeigt werden.
  • Messen Sie die Wettbewerbsfähigkeit durch Benchmarking: Mithilfe von Analytics können Sie zwei wichtige Fragen beantworten: Was ist der Erfolg Ihrer Website und wie gut ist Ihre Website im Vergleich zu anderen? Die Fähigkeit zum Benchmarking kann Hinweise auf die Attraktivität eines Unternehmens sowie auf die Attraktivität eines Standortes geben. Panel-basierte Analysen wie Compete und Quantcast bieten Vergleichsmöglichkeiten.
  • Erkennen Sie, wie Umsatz online generiert wird: Webanalysen können den Umsatz Ihrer Website anzeigen. AdSense-Daten, die mit Google Analytics erfasst werden, sind eine Möglichkeit, dies zu tun. Darüber hinaus können die Trichteranalyse (wie Besucher von einer Seite zur nächsten navigieren) und Wärmekarten (wo Besucher auf eine Seite schauen) die verbesserte Platzierung von Anzeigen für eine bessere Sichtbarkeit bestimmen. E-Commerce-Tracking, das Markieren von Produktseiten, die bei einem Online-Kauf verwendet werden, kann dabei helfen, Segmente zu identifizieren, in denen Besucher die Seite verlassen haben, bevor sie einen Kauf tätigen.

Pierre DeBois ist der Gründer von Zimana, einem Beratungsunternehmen, das kleine und mittelständische Unternehmen, die auf Webanalysedaten angewiesen sind, strategisch analysiert.


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