Jemanden auf Ihre FAQ verweisen

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Haben sie schon einmal eine frage per e-mail gestellt und ihre antwort auf die seite häufig gestellte fragen (faq) zurückgeleitet (ohne ihre frage zu beantworten)? Tun sie das nicht ihren kunden. Wenn jemand eine frage stellt, die in der faq beantwortet wurde, senden sie sie nicht einfach an die faq-seite. Wenn die frage in der faq genau beantwortet wurde, kopieren sie die antwort einfach von der faq-seite. Gleiches gilt für ebay-angebote. Es kann sein, dass leute häufig fragen stellen, die in der liste beantwortet werden. Kopieren sie die antwort und fügen sie sie ein - es klingt fast immer besser als zu sagen

Haben Sie schon einmal eine Frage per E-Mail gestellt und Ihre Antwort auf die Seite Häufig gestellte Fragen (FAQ) zurückgeleitet (ohne Ihre Frage zu beantworten)?

Tun Sie das nicht mit Ihren Kunden. Wenn jemand eine Frage stellt, die in den häufig gestellten Fragen beantwortet wurde, senden Sie sie nicht einfach auf die FAQ-Seite. Wenn die Frage in der FAQ genau beantwortet wurde, kopieren Sie die Antwort einfach von der FAQ-Seite.

Gleiches gilt für eBay-Angebote. Es kann sein, dass Leute häufig Fragen stellen, die in der Liste beantwortet werden. Kopieren Sie die Antwort und fügen Sie sie ein - es klingt fast immer besser, als zu sagen "siehe FAQ" oder "Liste anzeigen".


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