Retail Boutique bietet eine einzigartige Erfahrung

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Eine boutique für wohnaccessoires hat ein modell, von dem jeder einzelhändler lernen kann. So machen sie es.

Ich habe das Gefühl, dass der Einzelhandel in letzter Zeit ziemlich langweilig war. Es sind die gleichen Themen, die gleichen Feiertage, das gleiche Erlebnis im Laden und ehrlich gesagt, es ist einfach völlig uninspiriert.

In dieser immer vernetzten Welt ist es interessant zu bemerken, dass wir durch den Mangel an Kommunikation von Angesicht zu Angesicht tatsächlich mehr miteinander verbunden sind. Wie verbinden Sie sich mit Ihren Kunden und Kunden?

Ich habe neulich in einem Geschäft eingekauft, den ich Tweak nenne. Tweak ist eine kleine Boutique für Wohnaccessoires. Es gibt so viele interessante Dinge im Geschäft, dass sie zu einer völlig einzigartigen Erfahrung führen, die es dem Besitzer (Tara) und dem Geschäft ermöglicht, sich mit Kunden zu verbinden. So macht es Tara…

Der Besitzer ist herzlich, engagiert und einladend. Sie gehen in Taras Laden, in ihrem Raum, in ihrem Zuhause. Sie will dir helfen. Sie will dir Geschichten erzählen. Sie will die Dinge erklären. Sie könnte anmaßend sein, aber sie lässt Sie einfach "sein", wenn Sie wollen. Ich wollte eigentlich nur "sein", aber sobald ich eine Frage hatte oder etwas Hintergrund wollte, war Tara genau da. Sie versuchte herauszufinden, wen ich kaufen wollte, was ich ausgeben wollte, was der Stil und der Geschmack der Person sind. Und dann half ich mir bei der Auswahl der Dinge und erzählte mir Geschichten über die Waren, die mich einfach völlig anzogen.

Die Ware ist einzigartig. Jedes Stück schien ein einzigartiges Kunstwerk zu sein - jedes war einzigartig, exquisit und völlig verschieden. Jeder hatte eine Geschichte über den Designer, den Künstler oder den Schöpfer oder Hersteller. über das Ursprungsland, über die Designinspiration. Ich liebe das.

Das Merchandising war originell. Die gesamte Sammlung wurde in einer musealen Umgebung gezeigt, wobei jeweils nur eine zur Verfügung stand (oder es schien). Sie wollten stöbern, Sie wollten entdecken. Ich habe den ganzen Laden drei- oder viermal gefragt. Als ich den letzten Gegenstand nicht finden konnte, um die Menge der Geschenke, die ich kaufte, abzurunden, zeigte Tara mir einen tollen Beerenlöffel. Es war die ganze Zeit dort gewesen, ich habe es einfach nicht gesehen. Und Tweak brauchte keine Bilder von Produkten, Lifestyle-Bildern, Blumenvasen usw., um die Ladenumgebung und das Erlebnis ansprechend zu gestalten. Die Ware ist das Visual Merchandising - eine Seltenheit im Einzelhandel.

Jeder Artikel wurde vorverarbeitet. Als ich Gegenstände auswählte, ging Tara nach hinten und zog die Gegenstände für mich heraus, wobei jeder in wunderschönes Papier und Band eingewickelt war. Ich musste nicht über den Kauf von Geschenkverpackungen nachdenken und mich damit beschäftigen. Tara hat es mir mit einer One-Stop-Shop-Mentalität leicht gemacht.

Schließlich verbindet sich Tara über ihren Blog. Sie zeigt dir, was neu ist. Sie gibt dir Ratschläge. Mit ihrem Blog werden Sie in ihr Leben eingeladen und festigen ihre Beziehung zu jedem ihrer Kunden.

DIE ECHTE WELT EINZELHANDEL

Einzelhandel kann in der heutigen, unverbundenen Welt einzigartig sein. Es kann inspiriert werden. Es kann authentisch sein.

Bei Tweak ging es um ein Erlebnis, nicht nur ums Einkaufen. Von der Interaktion mit Tara über die einzigartigen Merchandise- und Visual Merchandising-Produkte bis hin zu den vorverpackten Geschenken war das Erlebnis einzigartig. Und obwohl nicht alle Waren für mich sensibel waren, erlaubte Taras Warenmix jedem, der hineinging, Dinge zu finden, die sie ansprach.

Als ich ging, hatte ich das Gefühl, dass ich nicht nur ein einzigartiges Einkaufserlebnis hatte, sondern auch einen Freund gefunden hatte. Und das ist heute ein seltener Genuss im Einzelhandel.

Wie gingen meine Geschenke über? Unglaublich fantastisch! Ich hatte drei einzigartige Artikel, die an sich beeindrucken. Aber als ich die Ursprünge der Artikel teilte, ein wenig Hintergrundgeschichte zu jedem von ihnen und noch viel mehr, hätte mein Geschenkempfänger nicht beeindruckender sein können - es war, als ob jeder Artikel sorgfältig aus einer Liste ausgewählt würde, die sie selbst erstellt hätte. Und das ist das Schöne an Tweak - die Verbindung zwischen Tara und ihren Kunden.

Wie schaffen Sie ein einzigartiges Einkaufserlebnis?


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