Die richtige Technologie kann Ihr Geschäft auf die nächste Stufe bringen

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Eine der besten eigenschaften, die wir 2010 als unternehmer haben, besteht darin, dass wir auf erschwinglichere, benutzerfreundlichere technologien als jemals zuvor zugreifen können.

Es gibt heutzutage viele Herausforderungen, Unternehmer zu sein. Der Besitz eines Unternehmens im Jahr 2010 hat jedoch auch einen Vorteil: eine erschwingliche und benutzerfreundliche Technologie. In den letzten Monaten habe ich mit mehreren Technologieunternehmen darüber gesprochen, was sie tun, um Unternehmern zu helfen.

Vor einigen Wochen hat IBM ein Center of Competency (CoC) ins Leben gerufen, das Einzelhändlern dabei helfen soll, Kosten und Ineffizienzen zu senken, Produkte zu entwickeln, ihre Markteinführungsaktivitäten zu beschleunigen und "die Verbraucher besser zu verstehen, zu verfolgen und darauf zu reagieren" Mit dem CoC-Start hat IBM eine Umfrage unter über 32.000 globalen Verbrauchern veröffentlicht, aus der hervorgeht, dass die Rezession intelligentere, anspruchsvollere Verbraucher hervorgebracht hat.

Die Befragten sagten, sie möchten, dass Einzelhändler „maßgeschneiderte Werbeaktionen“ anbieten und Garantien dafür bieten, dass die gewünschten Produkte verfügbar sind. 61 Prozent der Befragten gaben an, dass sie mit dem Unternehmen, das diese beiden Dinge bieten könnte, mehr Geld ausgeben würde.

Es gab einige andere interessante Ergebnisse in der Umfrage, auf die kleine Einzelhändler achten sollten:

  • 79 Prozent der Befragten möchten die Möglichkeit haben, Coupons direkt von der Website eines Geschäfts zu drucken.
  • 75 Prozent möchten den Standort eines Geschäfts über ihr Mobiltelefon ermitteln.
  • 66 Prozent möchten wissen, welche Produkte auf Lager sind, bevor sie ein Geschäft besuchen.
  • 79 Prozent sind bereit, mit Unternehmen zusammenzuarbeiten, um neue Produkte oder Dienstleistungen zu entwickeln, die „ihren persönlichen Bedürfnissen besser entsprechen“.

Andere technische Lösungen sollen Ihnen helfen, Ihr Geschäft effizienter zu führen. Viele Geschäftsinhaber haben Probleme beim Versuch, große Dateien per E-Mail zu versenden, nur um herauszufinden, dass ihre Computerserver die Datei oder die Person, an die sie sie gesendet haben, nicht verarbeiten konnten, und sie nie erhalten haben. Ich hatte genau diese Erfahrung vor einigen Wochen beim Versuch, eine große Audiodatei zu senden, bis jemand empfahl, die Site YouSendIt.com zu verwenden. Zufälligerweise wurde ich eine Woche später gebeten, Richter bei einem Wettbewerb zu sein, der von YouSendIt durchgeführt wird, einem Unternehmen, das es Ihnen ermöglicht, große digitale Dateien sicher zu senden, zu empfangen und zu verfolgen. (Die Gewinner des Wettbewerbs nutzten den Dienst, um Bilder von Frühgeborenenaugen zur Untersuchung durch Ärzte zu senden, um zu sehen, ob eine Operation erforderlich ist, um ihre Sehkraft zu retten.)

Der Dienst, wie viele erfolgreiche unternehmerische Unternehmungen, wurde aus persönlichen Erfahrungen geboren. Der Gründer und CTO Ranjith Kumaran musste häufig Festplatten mit großen Datenmengen persönlich ablegen. Er erkannte ein unerfülltes Geschäftsbedürfnis und wusste, dass es einen besseren Weg geben musste, um Dateien hin und her zu senden. YouSendIt bietet seinen mehr als 10 Millionen Nutzern jetzt verschiedene Service- und Preisstufen an, von denen einer speziell auf Kleinunternehmer ausgerichtet ist.

Da Kumaran selbst Unternehmer ist und häufig neuen Start-ups und anderen Online-Unternehmen hilft, bot er an, einige der „nicht besuchten Websites und Tools“ zu teilen, die er als besonders hilfreich empfunden hat.

Für Webmarketing und Analytik:

crazyegg.com: hilft Ihnen visuell zu bestimmen, wo Nutzer auf Ihre Webseiten klicken.

tynt.com: Der Datenverkehr wird auf Ihre Website zurückgeführt, wenn Ihr Inhalt kopiert wird.

Für kunden feedback:

uservoice.com: hilft Ihnen, Crowd-Source-Ideen von Ihren Kunden und Benutzern zu sammeln.

survey.io: hilft bei der kundenentwicklung.

Vor einigen Monaten sprach ich mit Jeff Stiles, dem Senior Vice President von Small-Medium Enterprise Marketing bei SAP. Er sagte, es sei wichtig, dass kleine und mittelständische Unternehmen „neue Technologien nutzen“. Stiles räumte ein, dass die Rezession viele Unternehmen dazu zwang „Zurückschneiden“, erinnert die Unternehmer jedoch daran, dass Sie nicht wachsen können, wenn Sie nicht investieren. Es ist besonders wichtig, sagt Stiles, wenn Sie wissen, wenn Sie Ihre aktuellen technischen Lösungen überwinden. Einige Warnzeichen schlägt er vor:

  • Es ist schwieriger, den Bestand zu verwalten.
  • Sie haben neue Vertriebskanäle eröffnet.
  • Sie haben neue Partnerschaften geschlossen.
  • Sie haben einen großen Kunden gewonnen, der anspruchsvollere Systeme erfordert.

Viele Tech-Unternehmen wissen inzwischen, dass die meisten kleinen Unternehmen kein Vollzeit-IT-Personal haben, und bieten jetzt mehr "Plug-and-Play" -Lösungen an. Im Microsoft Small Business Center und im Business Resource Center legt das Unternehmen großen Wert darauf, wie kleine Unternehmen durch den Zugriff auf Dienste "in der Cloud" und die Verwendung virtualisierter Server Geld sparen und einfach und kostengünstig skalieren können. Für die Implementierung dieser Lösungen benötigen Sie keinen Vollzeit-IT-Mitarbeiter. (Vollständige Offenlegung: Microsoft ist ein Kunde von mir.)

Dies ist eine großartige Zeit, um in Technologie zu investieren. Tech-Unternehmen entwickeln nicht nur neue Lösungen, die speziell für kleine und mittlere Unternehmen entwickelt wurden, sondern diese Produkte sind skalierbar und die Preise sind erschwinglich. Durch Investitionen in Technologie werden Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter produktiver, effizienter und rentabler. Wenn Sie jetzt ein bisschen investieren, können Sie hoffentlich große Belohnungen auf der Straße ernten.


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