Sollte ein kostenloser Versand durch Online-Einzelhändler kleine Einzelhändler sorgen?

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Das kostenlose versandangebot ist eine weitere herausforderung für stationäre einzelhändler.

In den letzten 10 Jahren hat der Prozentsatz der Einzelhändler, die Geschäfte mit Online-Einzelhandelsverkäufen verlieren, pro Jahr im Vergleich zu den gesamten Einzelhandelsverkäufen der Saison dramatisch zugenommen. In diesem Jahr fügt der kostenlose Versand der Mischung eine weitere Falte hinzu.

Wal-Mart hat für 60.000 Artikel in seinem Online-Shop den kostenlosen Versand für die diesjährige Weihnachtszeit angekündigt. Wal-Mart scheint zwar eine weitere Möglichkeit zu sein, kleinere Konkurrenten zu verdrängen, aber es ist kein so großer Deal, wie viele kleine Einzelhändler meinen.

Wal-Mart ist nicht der erste oder einzige Einzelhändler, der den kostenlosen Versand angekündigt hat. Amazon.com und Zappos, zwei der größten Online-Händler (und viel größer als Wal-Mart), verwenden seit vielen Jahren für viele Artikel kostenlosen oder sehr günstigen Versand. Amazon hat ein Prime Member-Programm, für das Sie etwa 35 US-Dollar pro Jahr zahlen müssen. Im Gegenzug erhalten Sie den zweiten Tag für viele Artikel kostenlos.

Traditionelle stationäre Einzelhändler haben bisher den kostenlosen Versand dieses Jahres angekündigt: J.C. Penny's, Target, Toys "R" Us und viele mehr. Laut Comscore gibt ein führender Analyst von Online-E-Commerce-Trends an, dass 55 Prozent der Verbraucher wahrscheinlich nicht online einkaufen, es sei denn, sie erhalten kostenlosen Versand. Daher wird sich der Trend wahrscheinlich nicht ändern.

Unter den Online-Einzelhändlern hatten viele der großen stationären Einzelhändler Schwierigkeiten, gegen Einzelhändler zu kämpfen, die nur online sind. Irgendwann, nachdem die Online-Website von Wal-Mart kläglich gescheitert war, nachdem sie die Website zum ersten Mal geöffnet hatten, wurde das Unternehmen fast ein Jahr lang heruntergefahren und eine Version herausgegeben, die die Verbraucher anspricht, die gehobener sind als ihre stationären Geschäfte.

Ein weiterer Misserfolg von Wal-Mart, den Aktionäre und Management in den letzten zwei Jahren gesehen haben, ist der Misserfolg des Vermarktungsplans "Price Rollback". Nach mehreren Jahren der Preisrücknahme-Vermarktung stellte Wal-Mart fest, dass die Waren des Verlustführers, zu denen sie zu billigen Preisen angeboten wurden, die Verbraucher nicht wirklich dazu veranlassten, ausreichend höhermargige Waren zu kaufen. Infolgedessen musste Wal-Mart fünf aufeinander folgende Quartale mit reduzierten Ladenumsätzen ankündigen.

Kleine Einzelhändler sollten ihre Augen auf das halten, was sie am besten können, und nicht versuchen, mit den Wal-Marts der Welt zu konkurrieren. Hier sind ein paar Tipps:

  • Konzentrieren Sie sich auf einen starken Kundenservice und erfüllen Sie die Anforderungen des geografischen Marktes, den Sie bedienen.
  • Haben Sie unbedingt eine Website und sogar einen Online-Shop, wenn die von Ihnen verkauften Waren auf der Grundlage von Einzigartigkeit oder Qualität und nicht nach Preis verkauft werden. Sie können die Auswirkungen eines Verbrauchers, der ein Produkt auf Ihrer Website betrachtet, nicht messen, sodass er in Ihr Geschäft kommen und dieses kaufen kann.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Website für die "lokale Suche" optimiert ist. Die lokale Suche ist sehr wichtig für Benutzer, die Smartphones verwenden, die möglicherweise in Ihrer Nähe nach Ihrer Art von Geschäft suchen.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie auf allen Bewertungsseiten, wie z. B. Yelp, Ihre Ziegel- und Mörtelstandorte eingerichtet haben. Ermutigen Sie zufriedene Kunden, Ihnen günstige Bewertungen zu geben. Verbraucher sind eher dazu in der Lage, Geschäfte mit einem lokalen Händler zu tätigen, der großartige Online-Bewertungen über einen Online-Händler hat.

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