Sollten Sie zugänglich oder unzugänglich sein?

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In einem moment der schwäche habe ich mich für einen online-newsletter von einer website angemeldet und jetzt bin ich fast täglich von "news" überschwemmt. Die heutige nachricht lautete, dass 24/7/365 die akzeptable mindestzeit ist, die sie geben müssen kunden und mitarbeiter, aber dann las ich ein sehr interessantes profil von kinkos gründer paul orfalea in der zeitschrift fsb (wenn sie nichts über ihn wissen, lohnt es sich, ihn zu überprüfen.

In einem Moment der Schwäche habe ich mich für einen Online-Newsletter von einer Website angemeldet und jetzt bin ich fast täglich von "news" überschwemmt. Die heutige Nachricht lautete, dass 24/7/365 die akzeptable Mindestzeit ist, die Sie geben müssen Kunden und Mitarbeiter, aber dann las ich ein sehr interessantes Profil von Kinkos Gründer Paul Orfalea in der Zeitschrift FSB (Wenn Sie nichts über ihn wissen, lohnt es sich, ihn zu überprüfen. Seine einzigartige und interessante Geschichte) Er führt seinen beachtlichen Erfolg auf drei Dinge zurück, von denen eines sich selbst weniger zugänglich macht. Beide können nicht richtig sein, oder? Ich sehe einige Vorzüge in beiden Bereichen (obwohl ich eher dazu neigen würde, das erstere zu unterstützen, wenn höchstens 14/6/300), aber da Orfalea eher kontraintuitiv und ehrlich gesagt interessanter ist, wollen wir es untersuchen.

Orfalea teilt seine Liebe zur Unzugänglichkeit in zwei allgemeine Bereiche auf: Was bedeutet es für Sie und was für Ihre Kollegen oder Mitarbeiter. Als sein Unternehmen wuchs, wurde Orfalea klar, dass er, wenn er am anderen Ende des Telefons verfügbar war, jedes Mal, wenn jemand eine Frage hatte, bei der er sich nicht sicher war, nie Zeit für etwas anderes hätte. Indem er nicht ans Telefon ging und seine Tür geschlossen hielt, zwang er seine Angestellten, ihre eigenen Probleme zu lösen und Entscheidungen für sich selbst zu treffen. Solange sie über die erforderlichen Fähigkeiten und Fähigkeiten verfügen, werden die Mitarbeiter letztendlich wesentlich produktiver sein.

Orfalea spricht: "Es ist heutzutage bei Chefs sehr beliebt, mit ihrer Politik der offenen Tür zu prahlen - wie sie um 7 Uhr morgens in ihr Büro kommen, an ihren Schreibtischen zu Mittag essen und erst spät in den Abend gehen ist verrückt! Wann haben sie Zeit, sich zurückzulehnen und nachzudenken? Oder wandern oder wundern? " Durch den Verbleib unzugänglich wurde Orfalea in den täglichen Minutien des Geschäfts nicht gefesselt und konnte das Unternehmen in ziemlich hohe Höhen bringen, insbesondere im Vergleich zu dem einzigen Laden mit einem einzigen Kopierer, den er 1970 eröffnete.

Orfalea ging sogar noch einen Schritt weiter, und ich bewundere diesen Schritt. In Gedanken änderte er seinen Titel als Chief Executive in Chief Wanderer. Er verbrachte drei Wochen im Büro, gefolgt von drei Wochen unterwegs, um seine bestehenden Standorte zu sehen und neue zu erkunden. Die Auszeit sorgte nicht nur dafür, dass der tägliche Betrieb des Unternehmens reibungslos ohne ihn ablaufen konnte, sondern, was noch wichtiger war, es ermöglichte ihm, seine Kreativität wieder aufzuladen. Seine kreativen Säfte waren im Büro erstickt, also ging er.

Nicht jeder kann alle drei Wochen einen dreiwöchigen Rundgang machen, und das Festhalten in einer undurchdringlichen Festung ist nicht jedermanns Sache, aber es gibt einen größeren Punkt hier. Orfalea erkannte die Situationen, in denen er am besten und produktivsten sein konnte, und unternahm einige radikale Schritte, um sich so oft wie möglich in diese Situationen zu begeben.


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