Ein Lächeln auf ihrem Gesicht und ein Frühling in ihrem Schritt

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Bei service untitled listet doug die drei wichtigsten prioritäten für den kundenservice auf: lösung des problems (z. B. Erfüllung der anforderungen des kunden) zusammenarbeit mit jemandem, der eine gute einstellung hat und freundlich ist, problem schnell lösen.

Bei Service Untitled listet Doug die drei wichtigsten Prioritäten für Kundenservice auf:




  1. Lösung des Problems (z. B. Erfüllung der Kundenanforderungen)



  2. Mit jemandem zu arbeiten, der eine gute Einstellung hat und freundlich ist,



  3. Ihr Problem wird schnell behoben.


Voll am Ziel, Doug.

Aber lasst uns diese noch mehr herausarbeiten. Selbst wenn ein Kunde zu einem bestimmten Zweck in ein Geschäft geht, hat der Vertriebsmitarbeiter die Möglichkeit, eine Beziehung aufzubauen, selbst wenn der Kunde nur wenige Minuten im Geschäft verbringt. (Dies gilt auch für B2B).

Der Vertriebsmitarbeiter kann auf andere Art und Weise andere Daten über den Kunden sammeln und möglicherweise Cross- oder Up-Selling durchführen. Denken Sie jedoch daran, dass der Fokus darauf gerichtet sein sollte, die Bedürfnisse des Kunden zu erfüllen oder zu übertreffen, und nicht die Quote der Vertriebsmitarbeiter zu erfüllen oder zu übertreffen.

Wo der Vertriebsmitarbeiter wirklich glänzen kann, ist, wenn er oder sie das Kundenerlebnis so zufriedenstellend gestaltet, dass der Kunde mit einem Lächeln auf dem Gesicht und einem Frühling in ihrem Schritt verschwindet.

Dies ist äußerst wahrscheinlich, um die Mund-zu-Mund-Werbung über Ihr Unternehmen zu steigern, was Sie möglicherweise zu zusätzlichen Kunden bringt.

Wenn Sie das nächste Mal eine Mitarbeiterversammlung haben, besprechen Sie diese drei Prioritäten und fragen Sie Ihre Mitarbeiter, welche Möglichkeiten sie bieten.

Was können Sie tun, um Ihre Kunden mit einem Lächeln auf ihren Gesichtern und auf ihren Stufen zum Gehen zu bringen?

Grüße,

Glenn

Bei Service Untitled listet Doug die drei wichtigsten Prioritäten für Kundenservice auf:




  1. Lösung des Problems (z. B. Erfüllung der Kundenanforderungen)



  2. Mit jemandem zu arbeiten, der eine gute Einstellung hat und freundlich ist,



  3. Ihr Problem wird schnell behoben.


Voll am Ziel, Doug.

Aber lasst uns diese noch mehr herausarbeiten. Selbst wenn ein Kunde zu einem bestimmten Zweck in ein Geschäft geht, hat der Vertriebsmitarbeiter die Möglichkeit, eine Beziehung aufzubauen, selbst wenn der Kunde nur wenige Minuten im Geschäft verbringt. (Dies gilt auch für B2B).

Der Vertriebsmitarbeiter kann auf andere Art und Weise andere Daten über den Kunden sammeln und möglicherweise Cross- oder Up-Selling durchführen. Denken Sie jedoch daran, dass der Fokus darauf gerichtet sein sollte, die Bedürfnisse des Kunden zu erfüllen oder zu übertreffen, und nicht die Quote der Vertriebsmitarbeiter zu erfüllen oder zu übertreffen.

Wo der Vertriebsmitarbeiter wirklich glänzen kann, ist, wenn er oder sie das Kundenerlebnis so zufriedenstellend gestaltet, dass der Kunde mit einem Lächeln auf dem Gesicht und einem Frühling in ihrem Schritt verschwindet.

Dies ist äußerst wahrscheinlich, um die Mund-zu-Mund-Werbung über Ihr Unternehmen zu steigern, was Sie möglicherweise zu zusätzlichen Kunden bringt.

Wenn Sie das nächste Mal eine Mitarbeiterversammlung haben, besprechen Sie diese drei Prioritäten und fragen Sie Ihre Mitarbeiter, welche Möglichkeiten sie bieten.

Was können Sie tun, um Ihre Kunden mit einem Lächeln auf ihren Gesichtern und auf ihren Stufen zum Gehen zu bringen?

Grüße,

Glenn


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