Social Media für kleine Unternehmen

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Social media für kleine unternehmen

Social Media ist jede Art von Text-, Bild-, Audio- oder Videoinhalten, die ins Internet hochgeladen werden und dann von anderen Mitgliedern der Online-Community abgerufen und mit diesen geteilt werden. Im Gegensatz zu traditionellen Medien wie Zeitungen, Zeitschriften, Rundfunk- oder Fernsehwerbung, Direktwerbung, wissenschaftliche Artikel und andere Vehikel, die ein Einbahngespräch erzeugen, schaffen Social Media ein interaktives Gespräch zwischen Unternehmen, Kunden und anderen Interessengruppen. Beispiele für Social Media sind Blogs, Webforen, Content Sharing und Netzwerkseiten wie Flicker, YouTube, Facebook, Twitter und viele andere.

Was können kleine Unternehmen durch die Nutzung sozialer Medien gewinnen?

Ein besonders großer Vorteil der Teilnahme an sozialen Medien besteht darin, mit Kunden verbunden zu sein und zu bleiben. Die Online-Community bietet eine großartige Gelegenheit, Kunden zu erreichen, sie zu engagieren und besser auf ihre Bedürfnisse eingehen zu können. Social-Media-Tools machen es aktuellen oder potenziellen Kunden einfach, die Produkte und Dienstleistungen Ihres Unternehmens zu finden, zu verstehen und zu bewerten. Die Verwendung sozialer Medien kann insbesondere kleinen Unternehmen helfen, indem sie:

  • Leistungsstarkes, weltweites Marketing und Öffentlichkeitsarbeit

    Social-Media-Communities bieten eine einmalige Gelegenheit zur Steigerung des Umsatzes durch den bewährten Wert von "Mundpropaganda" -Marketing... das als die wahrscheinlich mächtigsten und effektivsten Formen des Marketings gilt. Nehmen wir beispielsweise an, dass ein potenzieller Kunde eines Fahrradgeschäfts ein Fahrrad kaufen möchte. Er oder sie kann sich gelegentlich mit einem Freund beraten, der sagt: „Oh, dieser Ort ist ein wirklich großartiger Fahrradladen.“ Die Online-Welt erleichtert die Erstellung und Verbreitung dieser Art von Mundpropaganda-Feedback und Empfehlungen und kann „Buzz“ erzeugen “Von treuen Kunden auf der ganzen Welt, wodurch der Ruf und die Verkaufschancen eines Unternehmens auf alle Computer ausgedehnt werden, die auf der ganzen Welt sitzen. Es versteht sich von selbst, dass Sie ein großartiges Produkt oder eine hervorragende Dienstleistung haben müssen, um diese Arbeit zu ermöglichen. Wenn Sie dies nicht tun, können Sie die gleiche Art von Rückmeldung - aber negativ - einleiten.

  • Das "Big Budget" -Spielfeld wird angeglichen

    Unternehmen benötigen heute nicht unbedingt ein enormes Budget, um Neuigkeiten, Produkte und Angebote zu veröffentlichen oder Reaktionen und Feedback von Kunden einzuholen. Durch eine gut geplante, aktive Website, die zeitnahe und fortlaufende Aktualisierungen und Interaktionen mit aktuellen und potenziellen Kunden bietet, können Sie ohne großes Budget eine engagierte, wachsende Fangemeinde für Ihr Unternehmen aufbauen. Der Erfolg bei der Förderung Ihres Unternehmens über Social Media hängt dann weniger von Geld ab, als von Strategie, Intelligenz, Kreativität, harter Arbeit und natürlich einem großartigen Produkt oder einer hervorragenden Dienstleistung.

    Zum Beispiel gibt es ein kleines Geschäft für Süßigkeiten, Kaffee und Käse in einem schönen viktorianischen Haus in Rochester, New York, namens Chocolate and Vines. Es ist im Besitz eines jungen Paares in den 20ern. Bei der Gründung ihres Unternehmens haben sie eine Seite bei Twitter eingerichtet, um eine Präsenz zu entwickeln und mit Kunden in Kontakt zu treten. Sie förderten Specials, boten Weinverkostungen an und veröffentlichten lokale Veranstaltungen als Strategie, um eine stärkere treue Gemeinschaft aufzubauen, als ein riesiger Kettenbäckerei-Laden in derselben Umgebung. Sie nutzten soziale Medien, um den Nachteil eines kleinen Unternehmens ohne großes Marketingbudget zu reduzieren.

  • Durchführung kostenloser Marktuntersuchungen an der Basis

    Große und kleine Unternehmen können Social Media nutzen, um zu verfolgen, was Kunden zu Marktforschungszwecken sagen. Ein großer Telefonträger wollte zum Beispiel herausfinden, welche innovativen Funktionen er in der nächsten Version seines Mobiltelefons anbieten kann. Dieses Unternehmen überwachte Websites, die von Teenagern besucht wurden, und stellte eine klare Beschwerde darüber fest, dass Jugendliche das Budget für elterliche Eltern für Anruf- und Textzeit überschreiten, weil sie ihre eingehenden Anrufe und Texte nicht kontrollieren können.

    Dieses Gespräch an der Basis führte zu „Freunden und Familien“ -Planungen, die unbegrenzte eingehende Anrufe und SMS innerhalb des Unternehmensnetzwerks bieten und der Firma einen Wettbewerbsvorteil verschaffen. Soziale Medien können daher eine großartige Quelle für Unternehmen sein, um Bedürfnisse zu ermitteln, die für ihre Kunden wichtig sind und an die sie sonst möglicherweise nicht gedacht haben.

  • Schützen Sie Ihren Ruf

    Der Ruf Ihres Unternehmens ist ein Vermögenswert, der geschützt werden muss! Durch das regelmäßige Überwachen von Kommentaren und Meinungen von Kunden auf Social-Media-Websites können Unternehmen erfahren, was Kunden mögen und was noch wichtiger ist, was ihnen an der Zusammenarbeit mit Ihnen nicht gefällt. Dann können Sie aus einem Hindernis eine Chance machen, indem Sie diese Bedenken ansprechen, das Geschäftsproblem beheben, den Kunden darüber begeistern, wie Sie auf seine Erfahrungen reagiert haben, und eine langfristige Loyalität im Prozess aufbauen.

  • Behalten Sie die Konkurrenz im Auge

    Kleine Unternehmen können durch die Überwachung von Websites und Blogs von Wettbewerbern, Industrie- und Handelsverbänden und anderen glaubwürdigen Quellen von Drittanbietern umfassende Informationen erhalten, um herauszufinden, wie Ihre aktuellen oder potenziellen Kunden Sie mit Ihren Mitbewerbern vergleichen. Sie können herausfinden, was Kunden an einem wettbewerbsfähigen Unternehmen mögen oder nicht mögen, und diese Erkenntnisse in Ihre Geschäftsstrategie integrieren.

  • Die richtigen Leute finden, die eingestellt werden können

    Rekrutierung ist ein klarer Vorteil von aktivem Social Media Marketing. Wenn Sie ein von Ihnen eingestelltes Status-Update auf Ihre Facebook- oder Twitter-Seite stellen oder auf professionellen Social-Media-Sites wie LinkedIn und anderen suchen, können Unternehmen proaktiv potenzielle Kunden finden, die zu Ihrem Unternehmen passen, ohne kostspielige Suchberatergebühren zu zahlen.

    Die richtigen Leute zu finden, beschränkt sich nicht nur auf die Einstellung. Viele Unternehmen nutzen soziale Medien, um strategische Partnerschaften und Allianzen mit anderen kleinen Unternehmen zu finden und einzugehen. Webbasierte Small Business-Communities wie AmexOPEN bieten systematisch solche Einführungen innerhalb ihrer Mitgliedschaft. Ein großer Teil der sozialen Medien dreht sich um die Verbindung mit den richtigen Leuten.

Was sollten kleine Unternehmen tun, um anzufangen?


Video: Social Media für lokale Unternehmen


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