Southwest Airlines sagt: "Denken Sie wie ein Eigentümer", um die Bedürfnisse der Kunden zu übertreffen

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Ich habe oft darüber geschrieben, wie sie ihre mitarbeiter befähigen können, aber ich war nie in der lage, dies auf einfache, aber effektive weise zu formulieren. In einem kürzlich veröffentlichten beitrag mit dem titel think like an owner spricht fred taylor, der senior manager für proaktiven kundenservice, darüber, was southwest airlines vom rest der gruppe unterscheidet. Ich empfehle ihnen, seinen beitrag zu lesen und zu überlegen, wie sie "wie ein eigentümer denken" an ihre organisation anpassen können.

Ich habe oft über die Stärkung Ihrer Mitarbeiter berichtet, aber ich war nie in der Lage, es auf einfache, aber effektive Weise zu formulieren. In einem kürzlich veröffentlichten Beitrag mit dem Titel Think Like An Owner spricht Fred Taylor, der Senior Manager für proaktiven Kundenservice, darüber, was Southwest Airlines vom Rest der Gruppe unterscheidet.

Ich empfehle Ihnen, seinen Beitrag zu lesen und zu überlegen, wie Sie "Als Eigentümer denken" an Ihre Organisation anpassen können.

Grüße,

Glenn

Ich habe oft über die Stärkung Ihrer Mitarbeiter berichtet, aber ich war nie in der Lage, es auf einfache, aber effektive Weise zu formulieren. In einem kürzlich veröffentlichten Beitrag mit dem Titel Think Like An Owner spricht Fred Taylor, der Senior Manager für proaktiven Kundenservice, darüber, was Southwest Airlines vom Rest der Gruppe unterscheidet.

Ich empfehle Ihnen, seinen Beitrag zu lesen und zu überlegen, wie Sie "Als Eigentümer denken" an Ihre Organisation anpassen können.

Grüße,

Glenn


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