Herausragend: Eine einfache Textnachricht kann zu großen Gewinnen führen

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Kunden stellen online eine verbindung zu ez texting her, tippen eine nachricht aus und werden dann an ihre zielgruppe gesendet.

Aus smSmallBiz

Kleinunternehmer, Was machst du, um dich von der Masse abzuheben? Jede Woche konzentrieren wir uns auf einen Unternehmer, der Lektionen zu teilen hat, von denen wir glauben, dass sie bei anderen Kleinunternehmern Anklang finden.

Shane Neman, Gründer des Mobile Marketing Service Ez Texting, beantwortet unsere Fragen:

Was tun Sie, um sich von der Masse abzuheben?

Vor ein paar Jahren war der Begriff „Mobile Marketing“ ein zu viel zu esoterisches und zu technisches Konzept, das Unternehmen nicht verstehen, geschweige denn unternehmensintern implementieren können. Ez Texting bietet eine webbasierte mobile SMS-Plattform für Unternehmen. Und so funktioniert es: Kunden stellen online eine Verbindung zu Ez Texting her, tippen eine Nachricht aus und werden dann an ihre Zielgruppe gesendet. Kunden auf der Gegenstelle können die Notiz entweder ignorieren oder auf die Aktion antworten. Als ein lokales Verkaufsteam von Jostens, dem Jahrbuch- und Klassenringunternehmen, kürzlich Ez Texting verwendete, um die Schüler im Bereich Puyallup, Washington, an Fälligkeiten zu erinnern, stieg die Anzahl der Personen, die für die Abschlussprodukte des Unternehmens früher als geplant bezahlt wurden um bis zu 40%. Aufgrund dieser Erfolgsquote hat dieses Jostens-Team seine Direktmailing-Kampagne verworfen und rund 1.000 US-Dollar an Porto eingespart.

Name: Shane Neman

Mitch Goldstone

Geschäft: Ez Texting, ein mobiler Marketing-Service für Unternehmen.

Industrie: Marketing-Dienstleistungen

Ort: New York

Gründungsjahr: 2006

Anzahl der Angestellten: 12

Webseite: eztexting.com

Was ist das Beste daran, ein eigenes Unternehmen zu besitzen?

Wir lieben es, Menschen dabei zu helfen, dies zu erreichen. ”Moment. So viele Kunden kommen mit Ideen zu uns, die sie nur konzeptualisieren können. Es ist lohnend, ihnen Techniken zu präsentieren, mit deren Hilfe ihre Ideen zu echten Ergebnissen werden können.

Was ist die größte Herausforderung, wenn Sie Ihr eigenes Unternehmen besitzen?

Zwischen dem Kundenservice, der Forschung, der Entwicklung und dem Marketing muss ein zeitliches Gleichgewicht bestehen. Zu wissen, wann und wie viel man sich auf jeden dieser Aspekte konzentrieren muss, ist eine Kunst, die nur durch Versuch und Irrtum und ein wenig Intuition beherrscht werden kann.

Was ist die größte Hürde, die Sie überwunden haben?

Informieren Sie Ihre Kunden darüber, was genau Mobile Marketing ist, wie sie es nutzen können, und zeigen Sie ihnen, welche Ergebnisse sie erwarten können. Das ist eine große Leistung für ein kleines Team von Menschen, aber wir haben es geschafft, über 40.000 Kunden zu helfen und tun dies jeden Tag.

Was ist der größte Fehler, den Sie gemacht haben?

Das Wissen und die Fähigkeiten unserer Kunden unterschätzen. Zuerst haben wir jeden unserer Kunden persönlich betreut und dabei die einzelnen Schritte des Prozesses begleitet. Die Wahrheit ist, wir hätten viel früher erkennen müssen, je mehr wir unsere Dienstleistungen automatisieren, desto mehr Kunden könnten die Möglichkeiten unseres Systems erkunden und uns dann mit ihren Fragen anrufen. Um dies zu erreichen, haben wir unsere Website mit einer benutzerdefinierten Software erstellt, die einige Kundenanfragen beantwortet und es ihnen ermöglicht, eigene Konten einzurichten. Wir haben auch weitere Fragen zu den häufig gestellten Fragen auf der Website hinzugefügt. Anstatt also sofort anzurufen, können Kunden einfach den Prozess lesen und herausfinden, ob es für sie richtig ist. Diese Automatisierung hat nicht nur die Zeit unserer Kunden gespart, sondern auch die Arbeitsbelastung unseres Vertriebsteams reduziert.

Was ist der beste Geschäftsrat, den Sie anbieten können?

Transparenz ist der Schlüssel. Seien Sie ehrlich und behandeln Sie jeden Kunden, egal wie klein er ist, als ob er Ihr wichtigster Kunde wäre. Achten Sie darauf, auch so viel wie möglich mit ihnen zu interagieren. Letztendlich hilft Ihnen diese Praxis, neue Herausforderungen zu erkennen und zu verstehen, damit Sie sie besser lösen können.


SIND SIE EIN STAND OUT?

Um in dieser Rubrik berücksichtigt zu werden, senden Sie bitte eine E-Mail (und einen digitalen Headshot) an [email protected]

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Kleinunternehmer, Was machst du, um dich von der Masse abzuheben? Jede Woche konzentrieren wir uns auf einen Unternehmer, der Lektionen zu teilen hat, von denen wir glauben, dass sie bei anderen Kleinunternehmern Anklang finden.

Shane Neman, Gründer des Mobile Marketing Service Ez Texting, beantwortet unsere Fragen:

Was tun Sie, um sich von der Masse abzuheben?

Vor ein paar Jahren war der Begriff „Mobile Marketing“ ein zu viel zu esoterisches und zu technisches Konzept, das Unternehmen nicht verstehen, geschweige denn unternehmensintern implementieren können. Ez Texting bietet eine webbasierte mobile SMS-Plattform für Unternehmen. Und so funktioniert es: Kunden stellen online eine Verbindung zu Ez Texting her, tippen eine Nachricht aus und werden dann an ihre Zielgruppe gesendet. Kunden auf der Gegenstelle können die Notiz entweder ignorieren oder auf die Aktion antworten. Als ein lokales Verkaufsteam von Jostens, dem Jahrbuch- und Klassenringunternehmen, kürzlich Ez Texting verwendete, um die Schüler im Bereich Puyallup, Washington, an Fälligkeiten zu erinnern, stieg die Anzahl der Personen, die für die Abschlussprodukte des Unternehmens früher als geplant bezahlt wurden um bis zu 40%. Aufgrund dieser Erfolgsquote hat dieses Jostens-Team seine Direktmailing-Kampagne verworfen und rund 1.000 US-Dollar an Porto eingespart.

Name: Shane Neman

Mitch Goldstone

Geschäft: Ez Texting, ein mobiler Marketing-Service für Unternehmen.

Industrie: Marketing-Dienstleistungen

Ort: New York

Gründungsjahr: 2006

Anzahl der Angestellten: 12

Webseite: eztexting.com

Was ist das Beste daran, ein eigenes Unternehmen zu besitzen?

Wir lieben es, Menschen dabei zu helfen, dies zu erreichen. ”Moment. So viele Kunden kommen mit Ideen zu uns, die sie nur konzeptualisieren können. Es ist lohnend, ihnen Techniken zu präsentieren, mit deren Hilfe sich ihre Ideen zu echten Ergebnissen entwickeln können.

Was ist die größte Herausforderung, wenn Sie Ihr eigenes Unternehmen besitzen?

Zwischen dem Kundenservice, der Forschung, der Entwicklung und dem Marketing muss ein zeitliches Gleichgewicht bestehen. Zu wissen, wann und wie viel man sich auf jeden dieser Aspekte konzentrieren muss, ist eine Kunst, die nur durch Versuch und Irrtum und ein wenig Intuition beherrscht werden kann.

Was ist die größte Hürde, die Sie überwunden haben?

Informieren Sie Ihre Kunden darüber, was genau Mobile Marketing ist, wie sie es nutzen können, und zeigen Sie ihnen, welche Ergebnisse sie erwarten können. Das ist eine große Leistung für ein kleines Team von Menschen, aber wir haben es geschafft, über 40.000 Kunden zu helfen und tun dies jeden Tag.

Was ist der größte Fehler, den Sie gemacht haben?

Das Wissen und die Fähigkeiten unserer Kunden unterschätzen. Zuerst haben wir jeden unserer Kunden persönlich betreut und dabei die einzelnen Schritte des Prozesses begleitet. Die Wahrheit ist, wir hätten viel früher erkennen müssen, je mehr wir unsere Dienstleistungen automatisieren, desto mehr Kunden könnten die Möglichkeiten unseres Systems erkunden und uns dann mit ihren Fragen anrufen. Um dies zu erreichen, haben wir unsere Website mit einer benutzerdefinierten Software erstellt, die einige Kundenanfragen beantwortet und es ihnen ermöglicht, eigene Konten einzurichten. Wir haben auch weitere Fragen zu den häufig gestellten Fragen auf der Website hinzugefügt. Anstatt also sofort anzurufen, können Kunden einfach den Prozess lesen und herausfinden, ob es für sie richtig ist. Diese Automatisierung hat nicht nur die Zeit unserer Kunden gespart, sondern auch die Arbeitsbelastung unseres Vertriebsteams reduziert.

Was ist der beste Geschäftsrat, den Sie anbieten können?

Transparenz ist der Schlüssel. Seien Sie ehrlich und behandeln Sie jeden Kunden, egal wie klein er ist, als ob er Ihr wichtigster Kunde wäre. Achten Sie darauf, auch so viel wie möglich mit ihnen zu interagieren. Letztendlich hilft Ihnen diese Praxis, neue Herausforderungen zu erkennen und zu verstehen, damit Sie sie besser lösen können.


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