Stoppen Sie den Verkauf von Produkten und beginnen Sie, Erfahrungen zu verkaufen

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Die verbraucher von heute möchten ein teil von etwas sein. Wenn sie ihre marketingbemühungen auf eine erfahrung konzentrieren können, entsteht eine neue welt der möglichkeiten.

Marken haben zwar mehr Zugang zu ihrem Publikum als je zuvor, aber es war nie schwieriger, Kunden zu gewinnen und zu gewinnen. Wenn Sie dies für wahr halten, sprechen Sie wahrscheinlich mit Ihren Kunden auf falsche Art und Weise an. Anstatt Produkte zu verkaufen, können Sie von den Verkaufserfahrungen profitieren.

Was ist Erfahrungsmarketing?

Erfahrungsorientiertes Marketing, wie es in der Branche definiert wird, ist eine Werbeform, bei der die Verbraucher das Erleben einer Marke unterstützen. Anstatt ein Produkt oder eine Dienstleistung, die auf Funktionen basiert, verkauft zu werden, sind sie direkt eingebunden.

"Während traditionelle Werbung (Radio, Print, Fernsehen) die Marken- und Produktvorteile verbal und visuell kommuniziert, versucht Experiential Marketing, die Konsumenten in das Produkt einzutauchen, indem es möglichst viele andere menschliche Sinne anspricht", so Attack! Marketing. "Auf diese Weise kann Experiential Marketing eine Vielzahl anderer Marketingstrategien umfassen, von der individuellen Probenahme bis zum groß angelegten Guerilla-Marketing."

Während experimentelles Marketing normalerweise Marketingtechniken im Laden, Live-Events und andere praktische Aktivitäten umfasst, bei denen die Kunden direkt involviert sind, müssen Sie nicht so weit gehen, um eine Rendite zu erzielen. Manchmal ist es so einfach wie die Neuausrichtung und Neuausrichtung Ihrer digitalen Marketingaktivitäten auf ein Markenerlebnis (im Gegensatz zu einem isolierten Produkt).

Wenn Sie Ihre Inhalte, Social Media, Webdesign und andere Marketingaktivitäten auf ein Erlebnis konzentrieren können, entsteht eine neue Welt der Möglichkeiten.

Tipps und Techniken zum Verkauf von Erfahrungen

Was können Sie von Erfahrungsmarketing lernen und wie können Sie beginnen, mit Kunden auf diesem Gebiet in Kontakt zu treten? Werfen wir einen kurzen Blick auf einige Tipps und Techniken:

1. Verwenden Sie die richtigen Technologien

Es ist schwer, eine Erfahrung zu verkaufen, wenn Sie sich nur auf das geschriebene Wort verlassen. Blogging und herkömmliches Content-Marketing haben viele wertvolle Anwendungen und Vorteile, sind jedoch in ihrer Art, wie sie die Sinne ansprechen, begrenzt.

Wenn Sie Experte für Erfahrungsmarketing werden möchten, sollten Sie auf Virtual Reality (VR) als Medienplattform achten. Es gibt einen Grund, warum mehr als die Hälfte der Verbraucher angibt, dass sie eher von Marken kaufen, die VR-Erlebnisse bieten. Diese immersive Technologie vermittelt dem Betrachter ein Gefühl der Autonomie und ermöglicht es Ihnen, Kunden in Umgebungen zu versetzen, die sie sonst nicht in einem typischen Umfeld erleben würden.

2. Identifizieren Sie, was Sie auszeichnet

Sind Sie wie alle anderen oder gibt es etwas, das Ihre Marke von der Konkurrenz unterscheidet? Normalerweise hat Ihre Arbeit etwas Einzigartiges. Identifizieren Sie dies und erläutern Sie es.

Jimmy Johns, der beliebte Sub-Shop, ist ein Beispiel für ein Unternehmen, das versteht, was es von der Konkurrenz unterscheidet. Dazu gehören Dutzende anderer erfolgreicher Marken wie Subway und Blimpie. Das Alleinstellungsmerkmal des Unternehmens ("Unique Selling Proposition", USP) ist "verrückt schnell". Tatsächlich wurde eine umfassende Kundenerfahrung rund um das Konzept der schnellen Lieferung geschaffen, die einen Blog und strategische Marketing-Spots umfasst.

Was unterscheidet Ihre Marke - und wie können Sie dieses Alleinstellungsmerkmal nutzen, um leistungsfähiges, erlebnisorientiertes Marketing zu schaffen?

3. Priorisieren Sie Wiederholung und Konsistenz

Eine Erfahrung ist weit weniger kraftvoll, wenn sie nur einmal geschieht oder direkt von etwas anderem widersprochen wird. Um Ihre experimentellen Marketingaktivitäten zu maximieren, müssen Sie sowohl Wiederholungen als auch Konsistenz priorisieren.

Möchten Sie ein reales Beispiel dafür, wie Wiederholung und Konsistenz im Kontext von Erfahrungsmarketing aussehen? Suchen Sie nicht weiter als Warby Parker, die Brillenboutique, die Kunden fünf Brillen schickt, um sie kostenlos zu testen. Die Leute kaufen nicht bei Warby Parker ein, weil es die besten Rahmen der Welt hat, sie kaufen bei der Marke, weil sie wissen, welche Art von Erfahrung sie haben werden. Die Website ist sauber und intuitiv, die Lieferung erfolgt schnell und der Kundenservice ist hilfreich.

Priorisieren Sie Wiederholung und Konsistenz? Oder ist Ihr Messaging immer noch fragmentiert? Dies ist etwas, das Sie berücksichtigen müssen, um eine Chance auf Erfolg zu haben.

4. Binden Sie Ihre Kunden in etwas Größeres ein

Wenn experimentelles Marketing erfolgreich ist, ist es fast immer an etwas Größeres und Besseres als an eine Einzelperson gebunden. Denkwürdige Erlebnisse werden zusammen konsumiert, und eine erlebnisorientierte Marketingkampagne funktioniert am besten, wenn ein „großes Bild“ angestrebt wird.

Google ist der König des Erfahrungsmarketings. Daher kann man viel darüber lernen, was Google tut. Nehmen Sie als Beispiel die Kampagne "Building a better Bay Area" des Unternehmens. Als es darum ging, im Rahmen seiner Corporate Philanthropy-Initiative 5,5 Millionen US-Dollar für gemeinnützige Organisationen in der Bay Area zu vergeben, richtete Google in der gesamten Region interaktive Plakate ein, auf denen die Öffentlichkeit wählen und entscheiden konnte, wohin das Geld gehen sollte. Dies ermöglichte den Kunden, sich als Teil von etwas viel Größerem als sie selbst zu fühlen.

Ändern Sie Ihren Ansatz

Im Laufe der Jahre waren Vermarkter davon überzeugt, dass Sie auf die Art und Weise, wie Sie ein Produkt verkaufen, darin besteht, offensichtliche Werbung und Center-Marketing um die Funktionen und Funktionen des Produkts zu forcieren. Es ist Zeit, Ihren Ansatz zu ändern.

Heute wollen die Menschen ein Teil von etwas sein. Durch die Verbreitung von Social Media sind die Kunden von heute auf die Suche nach Erfahrungen angewiesen. Der Verkauf der einzelnen Produktmerkmale ist zwar von Wert, aber Sie können dies nicht unabhängig vom Gesamtbild tun. Und hier kommt Ihre Fähigkeit ins Spiel, Erfahrungen zu kreieren, zu fördern und zu verkaufen.

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