Überraschungsbesuch eines Kunden

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Vor einiger zeit schrieb ich diesen blogbeitrag über eine geschäftsadresse, die ihrem heimunternehmen mehr legitimität verleiht. Gestern war diese art von rückschlägen bei uns, weil ein kunde an unserer geschäftsadresse aufgetaucht ist. Wie sie vielleicht aus diesem blogbeitrag erraten haben, ist unsere geschäftsadresse ein ups-geschäft! Stellen sie sich die überraschung auf dem gesicht des ups store-angestellten vor, als die frau hereinkam und nach einem unserer produkte gefragt hatte. Zum glück dachte der ups-verkäufer an, er hatte auch meine handynummer. Nicht so zum glück war ich am anderen ende

Vor einiger Zeit schrieb ich diesen Blogbeitrag über eine Geschäftsadresse, die Ihrem Heimunternehmen mehr Legitimität verleiht.

Gestern war diese Art von Rückschlägen bei uns, weil ein Kunde an unserer Geschäftsadresse aufgetaucht ist. Wie Sie vielleicht aus diesem Blogbeitrag erraten haben, ist unsere Geschäftsadresse ein UPS-Geschäft! Stellen Sie sich die Überraschung auf dem Gesicht des UPS Store-Angestellten vor, als die Frau hereinkam und nach einem unserer Produkte gefragt hatte. Zum Glück dachte der UPS-Verkäufer an, er hatte auch meine Handynummer. Nicht so zum Glück war ich am anderen Ende der Stadt und konnte mich zu keiner angemessenen Zeit mit ihr treffen.

Aber ich hatte sie vom Telefonist ans Telefon gebracht und ihr mein übliches Spiel über die Tatsache gegeben, dass wir ein webbasiertes Unternehmen sind, über keine physische Schaufensterfront verfügen und von mehreren Zuliefererlagern aus versenden. Ich bot dann an, das Produkt für sie beschleunigen zu lassen, aber sie sagte, sie wollte das Produkt wirklich zuerst sehen. OK, das war in Ordnung, manchmal muss man es nur anfassen und es gibt wirklich keinen Ersatz für diese Anforderung, wenn es existiert. Also gab ich ihr den Namen eines physischen Einzelhandelsgeschäfts in der Nähe, in dem sie das Produkt sehen konnte.

Dies führte dazu, dass ich für diese Produktlinie auf unsere Website zurückkehrte und sie auf irreführende Kopien prüfte, aus denen hervorgeht, dass diese Person den Eindruck hatte, wir hätten eine Storefront. Konnte nichts finden, außer möglicherweise die Adresse selbst, die die Box-Nummer als "#" gab. Die Adresse wird in einer kleinen Schrift auf der Seitenfußzeile und in auffälliger Schrift auf der Kontaktseite aufgeführt.

Manchmal werden wir von lokalen Kunden angerufen oder per E-Mail gefragt, ob sie ein Produkt abholen können. (Sie möchten beim Versand sparen). Während des Anrufs (oder der E-Mail) geben wir normalerweise das Spiel über die Website, aber dies ist das erste Mal, dass ich weiß, dass jemand tatsächlich aufgetaucht ist. An diesem Punkt werde ich dies als ein isoliertes Ereignis behandeln und keine Änderungen vornehmen. Das Internet verändert ständig die Art und Weise, wie viele Menschen einkaufen, aber noch nicht jeder hat diesen Paradigmenwechsel vollzogen. Ich nehme an, es wird einige Zeit dauern, bis einige Verbraucher wissen, dass es ein Web-Geschäftsmodell gibt.

Vor einiger Zeit schrieb ich diesen Blogbeitrag über eine Geschäftsadresse, die Ihrem Heimunternehmen mehr Legitimität verleiht.

Gestern war diese Art von Rückschlägen bei uns, weil ein Kunde an unserer Geschäftsadresse aufgetaucht ist. Wie Sie vielleicht aus diesem Blogbeitrag erraten haben, ist unsere Geschäftsadresse ein UPS-Geschäft! Stellen Sie sich die Überraschung auf dem Gesicht des UPS Store-Angestellten vor, als die Frau hereinkam und nach einem unserer Produkte gefragt hatte. Zum Glück dachte der UPS-Verkäufer an, er hatte auch meine Handynummer. Nicht so zum Glück war ich am anderen Ende der Stadt und konnte mich zu keiner angemessenen Zeit mit ihr treffen.

Aber ich hatte sie vom Telefonist ans Telefon gebracht und ihr mein übliches Spiel über die Tatsache gegeben, dass wir ein webbasiertes Unternehmen sind, über keine physische Schaufensterfront verfügen und von mehreren Zuliefererlagern aus versenden. Ich bot dann an, das Produkt für sie beschleunigen zu lassen, aber sie sagte, sie wollte das Produkt wirklich zuerst sehen. OK, das war in Ordnung, manchmal muss man es nur anfassen und es gibt wirklich keinen Ersatz für diese Anforderung, wenn es existiert. Also gab ich ihr den Namen eines physischen Einzelhandelsgeschäfts in der Nähe, in dem sie das Produkt sehen konnte.

Dies führte dazu, dass ich für diese Produktlinie auf unsere Website zurückkehrte und sie auf irreführende Kopien prüfte, aus denen hervorgeht, dass diese Person den Eindruck hatte, wir hätten eine Storefront. Konnte nichts finden, außer möglicherweise die Adresse selbst, die die Box-Nummer als "#" gab. Die Adresse wird in einer kleinen Schrift auf der Seitenfußzeile und in auffälliger Schrift auf der Kontaktseite aufgeführt.

Manchmal werden wir von lokalen Kunden angerufen oder per E-Mail gefragt, ob sie ein Produkt abholen können. (Sie möchten beim Versand sparen). Während des Anrufs (oder der E-Mail) geben wir normalerweise das Spiel über die Website, aber dies ist das erste Mal, dass ich weiß, dass jemand tatsächlich aufgetaucht ist. An diesem Punkt werde ich dies als ein isoliertes Ereignis behandeln und keine Änderungen vornehmen. Das Internet verändert ständig die Art und Weise, wie viele Menschen einkaufen, aber noch nicht jeder hat diesen Paradigmenwechsel vollzogen. Ich nehme an, es wird einige Zeit dauern, bis einige Verbraucher wissen, dass es ein Web-Geschäftsmodell gibt.


Video: Obama stattet Bäckerei Überraschungsbesuch ab


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