Der süßeste und wichtigste Ton für jeden Kunden…

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Joe rawlinson, langjähriger kundenservice-blogger, hat in seinem blog für wiederkehrkunden einen beitrag mit dem titel "das wichtigste wort an ihre kunden".

Joe Rawlinson, langjähriger Kundenservice-Blogger, hat in seinem Blog für Wiederkehrkunden einen Beitrag mit dem Titel "Das wichtigste Wort an Ihre Kunden". (Ich werde dir nicht sagen, was es ist, du musst es selbst lesen.)

Okay, jetzt, da du zurück bist, lass mich überprüfen, was Joe sagt. In meiner Organisation haben wir festgestellt, dass E-Mail-Kampagnen, bei denen der Name der Person in der Betreffzeile aufgeführt ist, eine höhere Öffnungsrate aufweisen als solche, die dies nicht tun.

Aber lange bevor es Technologie gab, war es nur eine gute Art, die Namen der Menschen zu verwenden, um die Beziehungen zu ihnen zu verbessern. (Dazu gehört, dass Sie den Kunden ansprechen, wie er angesprochen werden möchte. Dies kann mit dem Vornamen geschehen oder nicht.)

Unabhängig davon, wie Sie mit Kunden interagieren, von Angesicht zu Angesicht, Live-Chat, Telefon, E-Mail, die richtige Verwendung des Namens dieser Person erhöht Ihre Chance, diese Beziehung zu verbessern.

Wie Dale Carnegie sagte:

"Denken Sie daran, dass der Name einer Person dieser Person entspricht, der süßeste und wichtigste Ton in einer beliebigen Sprache."


Grüße,

Glenn

Auf Twitter heiße ich txglennross. Folgen Sie mir dort, wenn Sie sich für Kundenservice, CRM, CEM, Wein, Wortspiele, Gartenarbeit usw. interessieren.

Joe Rawlinson, langjähriger Kundenservice-Blogger, hat in seinem Blog für Wiederkehrkunden einen Beitrag mit dem Titel "Das wichtigste Wort an Ihre Kunden". (Ich werde dir nicht sagen, was es ist, du musst es selbst lesen.)

Okay, jetzt, da du zurück bist, lass mich überprüfen, was Joe sagt. In meiner Organisation haben wir festgestellt, dass E-Mail-Kampagnen, bei denen der Name der Person in der Betreffzeile aufgeführt ist, eine höhere Öffnungsrate aufweisen als solche, die dies nicht tun.

Aber lange bevor es Technologie gab, war es nur eine gute Art, die Namen der Menschen zu verwenden, um die Beziehungen zu ihnen zu verbessern. (Dazu gehört, dass Sie den Kunden ansprechen, wie er angesprochen werden möchte. Dies kann mit dem Vornamen geschehen oder nicht.)

Unabhängig davon, wie Sie mit Kunden interagieren, von Angesicht zu Angesicht, Live-Chat, Telefon, E-Mail, die richtige Verwendung des Namens dieser Person erhöht Ihre Chance, diese Beziehung zu verbessern.

Wie Dale Carnegie sagte:

"Denken Sie daran, dass der Name einer Person dieser Person entspricht, der süßeste und wichtigste Ton in einer beliebigen Sprache."


Grüße,

Glenn

Auf Twitter heiße ich txglennross. Folgen Sie mir dort, wenn Sie sich für Kundenservice, CRM, CEM, Wein, Wortspiele, Gartenarbeit usw. interessieren.

Joe Rawlinson, langjähriger Kundenservice-Blogger, hat in seinem Blog für Wiederkehrkunden einen Beitrag mit dem Titel "Das wichtigste Wort an Ihre Kunden". (Ich werde dir nicht sagen, was es ist, du musst es selbst lesen.)

Okay, jetzt, da du zurück bist, lass mich überprüfen, was Joe sagt. In meiner Organisation haben wir festgestellt, dass E-Mail-Kampagnen, bei denen der Name der Person in der Betreffzeile aufgeführt ist, eine höhere Öffnungsrate aufweisen als solche, die dies nicht tun.

Aber lange bevor es Technologie gab, war es nur eine gute Art, die Namen der Menschen zu verwenden, um die Beziehungen zu ihnen zu verbessern. (Dazu gehört, dass Sie den Kunden ansprechen, wie er angesprochen werden möchte. Dies kann mit dem Vornamen geschehen oder nicht.)

Unabhängig davon, wie Sie mit Kunden interagieren, von Angesicht zu Angesicht, Live-Chat, Telefon und E-Mail, die richtige Verwendung des Namens dieser Person erhöht Ihre Chance, diese Beziehung zu verbessern.

Wie Dale Carnegie sagte:

"Denken Sie daran, dass der Name einer Person dieser Person entspricht, der süßeste und wichtigste Ton in einer beliebigen Sprache."


Grüße,

Glenn

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