Systeme: Das Rückgrat Ihres Level-3-Geschäfts

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Systeme sind zuverlässige prozesse und verfahren, die es ihrem unternehmen ermöglichen, für ihre kunden oder kunden stets ein hervorragendes ergebnis zu erzielen. Sie sind der dokumentierte ausdruck der besten vorgehensweisen ihres unternehmens, die die effizienz ihres unternehmens steigern und kostspielige fehler reduzieren.

Heute wollte ich mich auf einen der fünf wichtigsten Bausteine ​​für den Aufbau eines Unternehmens und nicht auf einen Job konzentrieren: Systeme!

Was sind Systeme?

Systeme sind verlässliche Prozesse und Verfahren, die Sie unterstützen
Unternehmen, um stets ein hervorragendes Ergebnis für Ihre Kunden zu erzielen
Kunden. Sie sind die dokumentierten Ausdrücke Ihres Unternehmens
Best Practices, die die Effizienz Ihres Unternehmens steigern und reduzieren
kostspielige Fehler.

Zu den Systemen gehören beispielsweise die Checklisten Ihrer Versandmitarbeiter
Folgen Sie den Anweisungen, um sicherzustellen, dass alle Bestellungen korrekt versendet werden. dazu gehören die
Orientierungsprozess nehmen Sie alle neuen Kunden zu Beginn auf
ihr zusammenarbeiten; Sie sind auch die standardisierten Verträge, die Sie haben
an Ort und Stelle, die Sie mit all Ihren neuen Mitarbeitern und Verkäufern verwenden. Grundsätzlich gilt,
Alles, was Ihrem Unternehmen ermöglicht, konstant gute Ergebnisse zu erzielen
in einem Bereich Ihres Unternehmens, der in einem konkreten Format erfasst wird,
Gegenüber nur im Gehirn eines einzelnen Teammitglieds eingesperrt ist ein
Geschäftssystem.

Nehmen Sie das Beispiel von Bonnie, einer von uns

Beratungsprogramm Kunden.
Bonnie besitzt ein erfolgreiches Geschäft für Ergotherapie. Sie ist schlau
und ein sehr talentierter Ergotherapeut. Nachdem wir gearbeitet hatten
Zusammen für mehrere Monate wurde klar, dass die Büroleiterin sie
hatte die Verwaltungs- und Abrechnungsseite ihres Geschäfts gerade geführt
passte nicht zu ihrer Praxis. Es ist nie leicht, ein Team zu vermieten
Mitglied gehen, aber Bonnie wusste, dass das Geschäft jemand anderes brauchte
Schlüsselrolle.

Während des Entlassungsprozesses erkannte Bonnie so viel
Das Wissen, wie man das Back Office in seiner Praxis leitet, war nicht
formal in allen Systemen gefangen, sondern war in ihr und ihr gefesselt
Ex-Büroleiter Wir haben Bonnie ermutigt und trainiert, wie es am besten geht
Lass ihren alten Büroleiter gehen und benutze ihr neues Personal als
Gelegenheit, die Kernfunktionen für diese Rolle zu systematisieren.

Das ist genau das, was sie derzeit schwer hat: Schreiben
die Schritt-für-Schritt-Verfahren, um einen neuen Kunden zu gewinnen, einschließlich
alle neuen Client-Dokumentationsvorlagen zusammenstellen und ausfüllen
Proben, so dass jedes Teammitglied einen neuen Kunden durch den Computer führen kann
verarbeiten. Sie überarbeitet sogar ihre Abrechnungsverfahren, um dies sicherzustellen
Kunden werden die richtigen Beträge zu den richtigen Zeiten berechnet. Sie ist
Dokumentation der Therapeutenplanungsprozesse und des anderen Schlüssels zurück
Büroarbeiten. Am Ende hat sie ihre Geschäfte reduziert
Wenn Sie sich auf einen bestimmten „Office Manager“ verlassen, wurde die Leistung verbessert
aus dieser rolle durch klare systeme und ausbildung ihrer neuen anstellung in der
und sie erhöhte ihren Cashflow um über 50.000 USD, indem sie alle korrigierte
die Fehler in der Abrechnung ihrer Praxis, die sie schmerzlich gelernt hat
Ihr alter Bürovorsteher hatte unstimmig und willkürlich vorgegangen
Weise.

Was ist mit Ihrem Geschäft?

Wie viel Ihres geschäftlichen Know-hows ist im Kopf Ihrer Teammitglieder eingeschlossen?

Was ist, wenn Sie eines oder mehrere dieser Teammitglieder verlieren?


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