Salon-Übernahme von Tabatha: Eine Reality-Show, die Besitzern geschäftliche Ratschläge gibt

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Eine reality-show auf bravo brachte mich dazu, meine eigene firma und die dinge zu überdenken, die ich tun musste, um zu wachsen.

Heute, während ich eine Tasse Kaffee trinke und in Ruhe surfte (etwas, was ich selten tun muss!), Bin ich auf die Show gestoßen Tabathas Salon Übernahme auf Bravo.

Die Prämisse hinter der Show ist einfach. Tabatha, ein berühmter Friseur, geht von Salon zu Salon, um die Probleme der Salonbesitzer zu beheben, von denen sie glauben, dass sie ihre Geschäfte zurückhalten.

Mein Interesse wird geweckt, wenn ich sehe, dass Geschäftsinhaber wirklich große Fehler machen, von denen ich denke, dass sie einfach zu erkennen und zu beheben sind, aber dass der Geschäftsinhaber aus irgendeinem Grund wirklich Probleme hat.

Ist es die alte Idee, dass Sie nicht sehen können, was vor Ihnen richtig ist? Oder haben Sie manchmal zu große Angst, Änderungen vorzunehmen, weil das Unbekannte beängstigender ist als das Bekannte?

In der heutigen Folge wollte die Besitzerin eines kleinen Salons im Nordosten das Image ihres Salons ändern. Sie hatte den Salon gegründet, weil sie wollte, dass sie eine hochkarätige Kundschaft anspricht.

Ehrlich gesagt, sah der Salon etwas beängstigend aus. Die Friseure trugen Kleider, die alle ihre Vermögenswerte, einschließlich dessen, was der Manager des Saloninhabers, auch der Ehemann des Inhabers, als "Muffin Top" bezeichnete.

Der Ort war widerlich. Es war schon lange nicht mehr gereinigt worden. Haare traten in den Abfluss. Stränge aus früheren Schnitten bedeckten den Boden. Eine Stylistin gab zu, dass sie ihre Schere nicht nach ihrem vorherigen Kunden gereinigt hat (okay, macht der Gedanke nicht, dass Sie zu Hause anfangen wollen, Ihre eigenen Haare zu schneiden ?!)

Der erstaunliche Teil? Der Besitzer des Salons konnte kichernd und sprudelnd die Problembereiche nicht lokalisieren.

Als Tabatha sie nach einer Kleidung der Stylistin fragte, zu der ein Oberteil gehörte, das bis zu ihrem Bauchnabel reichte, und eine Brust, die ihre Kunden lange vor ihrem Besuch begrüßte, antwortete der Besitzer: „Was kann ich tun? Wenn ich ihr sage, dass sie sich nicht so kleiden sollte, hätte ich vielleicht keinen Friseur. “

Der Besitzer einer Bar kann tatsächlich applaudieren, wenn ein Mitarbeiter mit einer Spaltung auftaucht, die sich auf Cincinnati erstreckt. der besitzer eines hochklassigen salons wahrscheinlich nicht.

Regel Nummer eins: Sie müssen Ihren Kunden kennen und auf diesen Kunden eingehen.

Trotzdem konnte ich mich mit dem Besitzer dieses Salons einfühlen und die Show brachte mich dazu, eine Pause einzulegen und über die Lektionen nachzudenken, die ich in den letzten vier Jahren gelernt habe. Ich hatte bisher keine Probleme mit dem Besitzer dieser Episode, nur weil ich ein eigenes Geschäft besitze und keine Angestellten beschäftige. Bei der Gründung eines Unternehmens habe ich jedoch definitiv ein paar Dinge gelernt, die ich in dieses nächste Geschäft einbringen werde, um, wie ich hoffe, beim zweiten Mal eine reibungslosere Transaktion zu tätigen.

Abgesehen davon, dass Sie Ihren Kunden kennen und sich mit diesem Kunden auskennen, was meiner Meinung nach letztendlich die wichtigste Regel ist, wenn Sie ein Unternehmen besitzen, ist es mir auch wichtig, die Bedeutung des Marketings zu verstehen. Dies bedeutet nicht, eine Tonne Geld auszugeben. Anfangs konnte ich meine Kunden bei den NAWBO-Meetings einfach durch Verteilen von Visitenkarten vermarkten. Ich wusste, dass ich keine Bank hatte, um Telefonbuchanzeigen oder Werbetafeln herauszunehmen. Wenn ja, großartig. Andernfalls können Sie Ihr Unternehmen kreativ vermarkten. Der Salonbesitzer hatte keinen wirklichen Marketingplan. Tatsächlich baten sie die Kunden nicht, einen Folgetermin festzulegen, und sie wussten nicht einmal, wie viele Kunden sie pro Tag, pro Woche oder pro Monat sahen.

Das Erstellen eines Bildes ist ebenfalls wichtig. Das hatte ich zu Beginn meines Unternehmens nicht im Hinterkopf. Meine Idee war einfach: Erstellen von Websites, Broschüren, Flyern und anderen Marketingmaterialien für kleine Unternehmer. Im Laufe der Zeit entwickelte sich die Idee mehr dazu, mit allen Unternehmenstypen (klein, mittel und groß) zu arbeiten, jedoch auf einer Budget-zu-Budget-Basis. Hauptsächlich fragen, was ein Kunde will, und dann mit ihm darüber reden, wie ich das in seinem Budget schaffen könnte. Der Salonbesitzer wollte erstklassige Kunden. Perfekt; Sie wusste, was sie wollte, richtig? Ihr Salon war jedoch in den Farben veraltet und so schlecht eingerichtet, dass diejenigen mit Geld nicht hineingetreten wären. Sie müssen nicht nur Ihren Kunden kennen, sondern auch, was diesen Kunden für Ihr Unternehmen attraktiv macht. Wie werden Sie Ihr eigenes Image einrichten?

Am Anfang meines ersten Geschäfts hatte ich keine Ahnung, wohin ich wollte. Die Leute reden über die Richtung in einer Firma, aber ich habe ohne Karte navigiert. Ich wusste das: Ich wollte Websites erstellen. So tat ich. Aber die Gesamtdestination, in der ich meine Firma in 3 Jahren gesehen habe, war vom ersten Tag an nicht da. Das hat Zeit gebraucht. Ich wünschte, ich hätte mit diesem Ziel angefangen, und in dieser zweiten Firma mache ich genau das. Im Gegensatz zu mir wusste die Besitzerin des Salons, wohin sie gehen wollte, und kümmerte sich um anspruchsvolle Kunden. aber sie konnte den Weg nicht herausfinden, der sie dorthin führen würde. Sie machte viele Fehltritte auf der Reise. Wenn Sie in einem Unternehmen tätig sind, wissen Sie, wo Sie mit diesem Unternehmen enden möchten? Wenn ja, arbeiten Sie gerade jetzt daran oder humpeln Sie ohne Kompass mit? Wenn ja, halten Sie kurz an. Reflektieren. Ermitteln Sie sowohl das Endziel als auch die Schritte auf dem Weg, damit Sie auf der Route nicht verloren gehen.

Tabatha präsentierte auch einen wirklich großartigen Punkt, den einige Unternehmer manchmal vergessen: Preisbildung. Der Salonbesitzer wollte diejenigen anziehen, die mehr Geld verdienten, aber ihre Preise waren für diejenigen, die mitten auf der Straße standen. Nicht so schlimm, wenn dies die Kundschaft ist, die Sie ansprechen möchten, aber wenn Sie diejenigen ansprechen möchten, die mehr für Dienstleistungen bezahlen, was müssen Sie tun? Laden Sie mehr auf. Natürlich gehört dies auch dazu, dass Sie sicherstellen, dass das, was Sie in Rechnung stellen, in Bezug auf das, was Sie anbieten, gerechtfertigt ist. Aber wie Tabatha erwähnt hat, ziehen Sie niemanden an, der mehr für Dienstleistungen zahlen kann, wenn Sie viel weniger verlangen. Kennen Sie Ihr Publikum wieder und sorgen Sie dafür.

Ich denke, als Unternehmer haben wir manchmal Angst, das zu fordern, was wir wert sind, weil wir Angst haben, dass Kunden es nicht bezahlen. Mein Nachbar hat mir neulich gesagt, dass Sie Geld in ein Unternehmen investieren müssen, damit es sich vom Rest abhebt, und damit mehr für Ihre Dienstleistungen verlangt, weil Sie wissen, dass Sie die Besten sind. Wenn Sie zu wenig bezahlen, eine Reihe von Jobs kostenlos erledigen oder wenn Sie feststellen, dass andere Unternehmen mehr verlangen und bessere Geschäfte machen, ermitteln Sie das Problem und beheben Sie es. Sie verdienen kein Geld, wenn Sie nicht zahlen.

Sehen Sie einige dieser potenziellen Fallstricke im Tagesgeschäft Ihrer eigenen Firma, und wenn ja, können Sie sich einen Weg vorstellen, um sie zu beheben, um Ihr Geschäft erfolgreich zu verfolgen?


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