Technische Fehlerbehebung: Übersehen Sie nicht das Offensichtliche

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Probieren sie die kleinen dinge frühzeitig aus, wenn sie technische probleme haben. Es kann sein, dass man strohhalme ergreift, aber manchmal macht es den trick.

Ich muss darüber reden, wie die kleinen Dinge RIESIGE Probleme verursachen können. Beachten Sie, dass RIESIG GROSS ist, weil ein sehr kleines und einfaches Problem einen ganzen Arbeitstag im Grunde entgleist. Als selbstständiger Heimarbeiter ist das Internet meine Verbindung zur Außenwelt. Diese Welt ist letzten Freitag zusammengebrochen.

Erstens arbeite ich, wie bereits erwähnt (und zuvor darüber geschrieben), von zu Hause aus. Zweitens und vor allem bin ich kürzlich in eine neue Wohnung gezogen. Alles ist eingerichtet, alles läuft. Aber letzte Woche, als ich mein Breitband installiert hatte, bekam ich Probleme.

Obwohl ich das Unternehmen nicht benennen möchte, werde ich sagen, dass ich grundsätzlich eine neue Glasfaser-Verbindung verwende (so dass das Unternehmen einigen Lesern vielleicht etwas offensichtlicher erscheint). Das Problem war, dass jedes Mal, wenn das Telefon klingelte oder ich das Telefon abnahm, um einen Anruf zu tätigen, die Verbindung meine Internetverbindung kurzzeitig unterbrechen würde. Dies war manchmal nicht einmal auffällig, aber manchmal beeinträchtigte es mein Bloggen, indem es die Verbindung zum Server unterbrach, was zu kurzfristigen E-Mail-Verzögerungen führte und mich natürlich von jedem Online-Spiel ausschlug. Letzteres mag nicht so wichtig klingen, aber ich bin auch ein Reviewer für Spiele, daher war es eine nicht ganz so kleine Katastrophe für mich.

Grundsätzlich bestand das Problem darin, dass das Glasfaser-Breitband und das Telefon eine einzige Telefonbuchse teilten. Es gab leider keine einfache Lösung, zum Beispiel einen anderen Wagenheber zu probieren, da in meiner Wohnung nur ein Telefonanschluss war. Vielen Dank für die Vorstellung von schnurlosen Telefonen!

Ich rief den technischen Support an und um das Problem vorübergehend zu lösen, wurden meine Telefonanrufe an mein Mobiltelefon weitergeleitet, bis das Problem richtig gelöst werden konnte. Am Freitag kurz nach Mittag - am Freitag vor einem dreitägigen Feiertagswochenende - könnte ich hinzufügen - die Reparaturarbeiter kamen heraus. Das erste, was ich fragte - nachdem ich es mehrmals am Telefon gefragt hatte - war, ob ein Filter für die Telefonleitungen benötigt wird. Der technische Support am Telefon sagte: "Wir lassen die Techniker vor Ort entscheiden."

Die Techniker, die ankamen, sagten: „Wir verwenden Filter mit DSL, aber keine Glasfaser.“ Stattdessen überprüften sie die Leitungen, schalteten die Kabel und ersetzten verschiedene Komponenten im System, einschließlich der Telefon-Riser. Vier Stunden lang waren sie innerhalb und außerhalb der Wohnung, bekamen Zugang zum Telefonschrank im Keller meines Gebäudes und versuchten im Grunde alles.

An der halben Stelle sagte ich: "Sind Sie sicher, dass es kein Filterproblem ist?" Sie fragten, ob ich einen Filter hätte, den ich nicht hatte. Die Ironie ist, dass ich etwas aus der alten Wohnung hatte, in der ich tatsächlich DSL für Geschäftszwecke verwendete, und entweder diese eingepackt oder weggeworfen hat. Nun, wenn ich die Filter hätte / habe, sind sie in einer Box, die noch nicht organisiert ist. Mein Technikschrank ist ordentlich organisiert… wenn Sie gestapelte Boxen außer Sicht anrufen, bis ein Regentag organisiert ist. Wer wusste, dass ich diese Filter brauche?

Da ich jedoch keinen Filter finden konnte, wurde die Fehlerbehebung fortgesetzt. Schließlich entschlossen sich die Techniker um 18:00 Uhr, das auszuprobieren, was sie glaubten - was sie ehrlich glaubten - was sie nicht brauchten. Ein Filter wurde aus ihrem Lieferwagen geholt und auf das Telefonkabel gelegt, das zu meinem Telefonhörer führt. Nachdem der kleine Dongle plötzlich hinzugefügt wurde, konnte ich Anrufe tätigen, Anrufe entgegennehmen und die Internetverbindung wurde nicht unterbrochen. Ich könnte Spiele spielen, Blogs aktualisieren und keine Angst haben, meine Internetverbindung zu verlieren.


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