Denken Sie außerhalb des Kundendienst-Klassenzimmers

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In einem kürzlich veröffentlichten beitrag, jos a bank flunks der active greeting standard, habe ich darauf hingewiesen, wie wichtig es ist, dass mitarbeiter des verkaufspersonals kunden und potenzielle kunden begrüßen, wenn sie ein- und aussteigen. Rebecca hat einen kommentar hinterlassen, der eine großartige idee enthält:

In einem aktuellen Beitrag Jos Eine Bank erfüllt den aktiven BegrüßungsstandardIch habe darauf hingewiesen, wie wichtig es ist, dass Mitarbeiter des Einzelhandelsektors Kunden und potenzielle Kunden begrüßen, wenn sie ein- und aussteigen.

Rebecca hat einen Kommentar hinterlassen großartig Idee:

Ihre Erfahrung ist ein gutes Beispiel. Im Rahmen der Kundenschulung empfehle ich den Mitarbeitern, andere Einzelhändler zu besuchen, um zu erfahren, wie sie begrüßt werden. Dies kann während einer Schulungssitzung oder als „Hausaufgaben“ durchgeführt werden. Während einer Sitzung mit mehreren Arbeitgebern, die ich im zweitgrößten Einkaufszentrum der USA, dem Palisades Center, veranstaltete, hatte ich einen Teilnehmer, der den Morgen damit verbrachte, sich zu wiederholen: „Niemand sagte Hallo für mich im Disney Store. “Jeder Anwesende hatte den Punkt verstanden!


Danke für einen Kommentar, Rebecca. Betrachten Sie ihre Idee als eine, bei der Sie „außerhalb des Klassenzimmers denken“.

Zu oft, wenn wir an Schulungen denken (zu jedem Thema, nicht nur zum Kundenservice), konzentrieren wir uns meist auf den Unterricht. Ich mag die Idee von Rebecca, weil sie den Auszubildenden hilft, eine wertvolle Lektion in einer realen Umgebung zu lernen.

Wenn Sie eine ähnliche Idee haben, senden Sie mir eine E-Mail oder schreiben Sie einen Kommentar. Ich werde es in einem zukünftigen Beitrag aufnehmen.

Grüße,

Glenn

In einem aktuellen Beitrag Jos Eine Bank erfüllt den aktiven BegrüßungsstandardIch habe darauf hingewiesen, wie wichtig es ist, dass Mitarbeiter des Einzelhandelsektors Kunden und potenzielle Kunden begrüßen, wenn sie ein- und aussteigen.

Rebecca hat einen Kommentar hinterlassen großartig Idee:

Ihre Erfahrung ist ein gutes Beispiel. Im Rahmen der Kundenschulung empfehle ich den Mitarbeitern, andere Einzelhändler zu besuchen, um zu erfahren, wie sie begrüßt werden. Dies kann während einer Schulungssitzung oder als „Hausaufgaben“ durchgeführt werden. Während einer Sitzung mit mehreren Arbeitgebern, die ich im zweitgrößten Einkaufszentrum der USA, dem Palisades Center, veranstaltete, hatte ich einen Teilnehmer, der den Morgen damit verbrachte, sich zu wiederholen: „Niemand sagte Hallo für mich im Disney Store. “Jeder Anwesende hatte den Punkt verstanden!


Danke für einen Kommentar, Rebecca. Betrachten Sie ihre Idee als eine, bei der Sie „außerhalb des Klassenzimmers denken“.

Zu oft, wenn wir an Schulungen denken (zu jedem Thema, nicht nur zum Kundenservice), konzentrieren wir uns meist auf den Unterricht. Ich mag die Idee von Rebecca, weil sie den Auszubildenden hilft, eine wertvolle Lektion in einer realen Umgebung zu lernen.

Wenn Sie eine ähnliche Idee haben, senden Sie mir eine E-Mail oder schreiben Sie einen Kommentar. Ich werde es in einem zukünftigen Beitrag aufnehmen.

Grüße,

Glenn

In einem aktuellen Beitrag Jos Eine Bank erfüllt den aktiven BegrüßungsstandardIch habe darauf hingewiesen, wie wichtig es ist, dass Mitarbeiter des Einzelhandelsektors Kunden und potenzielle Kunden begrüßen, wenn sie ein- und aussteigen.

Rebecca hat einen Kommentar hinterlassen großartig Idee:

Ihre Erfahrung ist ein gutes Beispiel. Im Rahmen der Kundenschulung empfehle ich den Mitarbeitern, andere Einzelhändler zu besuchen, um zu erfahren, wie sie begrüßt werden. Dies kann während einer Schulungssitzung oder als „Hausaufgaben“ durchgeführt werden. Während einer Sitzung mit mehreren Arbeitgebern, die ich im zweitgrößten Einkaufszentrum der USA, dem Palisades Center, veranstaltete, hatte ich einen Teilnehmer, der den Morgen damit verbrachte, sich zu wiederholen: „Niemand sagte Hallo für mich im Disney Store. “Jeder Anwesende hatte den Punkt verstanden!


Danke für einen Kommentar, Rebecca. Betrachten Sie ihre Idee als eine, bei der Sie „außerhalb des Klassenzimmers denken“.

Zu oft, wenn wir an Schulungen denken (zu jedem Thema, nicht nur zum Kundenservice), konzentrieren wir uns meist auf den Unterricht. Ich mag die Idee von Rebecca, weil sie den Auszubildenden hilft, eine wertvolle Lektion in einer realen Umgebung zu lernen.

Wenn Sie eine ähnliche Idee haben, senden Sie mir eine E-Mail oder schreiben Sie einen Kommentar. Ich werde es in einem zukünftigen Beitrag aufnehmen.

Grüße,

Glenn


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