Drei Unternehmensentscheidungen, die das Kundenerlebnis negativ beeinflussen

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Aber heute werde ich gegen die dritte regel verstoßen, indem ich auf drei entscheidungen von unternehmen verwies, die den kundenservice vieler kunden negativ beeinflussen.

Im nächsten Monat werde ich mein viertes Jahr als Bloggerin zum Thema Kundenservice feiern. Ich hatte drei Regeln, an die ich mich im Laufe der Jahre gehalten habe.



  1. Halten Sie meine Beiträge unter 400 Wörtern. (Wie Steven King riet: "Vermeiden Sie unnötige Wörter.")

  2. Keine Weltlichkeit. Es stellt viele Leute ab und fügt dem Gespräch nichts hinzu.

  3. Kein Jammern oder Schreien. Meine Vision für dieses Blog war, dass es ein Befürworter sein wird, um den Kundenservice zu verbessern, und nicht über das Fehlen des fehlenden.

Aber heute werde ich gegen die dritte Regel verstoßen, indem ich über drei Entscheidungen von Unternehmen spreche, die den Kundenservice vieler Kunden negativ beeinflussen.



  1. Neulich sah ich einen Film auf TBS. Ich war ständig so abgelenkt, dass ich wirklich von den Werbebannern abgehakt wurde oder was auch immer sie genannt wurden, die am unteren Rand des Bildschirms erscheinen würden, um ein zukünftiges Programm im Netzwerk anzukündigen. Ich hasse diese Dinge. In einigen Netzwerken sind sie animiert und machen Flips, um unsere Aufmerksamkeit zu erregen. Hey TV Execs, warum nicht einfach schwarz werden und den Flippin-Spot laufen lassen? Offenbar bin ich nicht der einzige, der sich so fühlt. Sehen Sie den Comedian Louis Black bei den Emmys 2007.


  2. Kurze Quizfrage: Wie viele Staaten gibt es in den USA? 50, richtig? Nun, offensichtlich glauben CNN, Fox und MSNBC immer noch, dass es nur 48 sind. Haben Sie jemals bemerkt, wie sie die Zeit in jeder der Zeitzonen auf dem Festland am unteren Rand des Bildschirms erwähnen? Haben Sie jemals bemerkt, dass sie die Zeit in Alaska oder Hawaii nie erwähnen? Wenn ich in einem dieser Staaten ansässig wäre, würde ich mich beleidigt fühlen.

  3. Meine Familie hat eine Cola-Angewohnheit. Meine Frau mag Diet Coke mit Limette, meine Kinder mögen Cherry Coke und Vanilla Coke. Wenn ich die 12er-Packs kaufen möchte, bevor ich den 12er-Pack abholen kann, muss ich ihn erst um 90 Grad drehen, um die perforierte Öffnung zu finden, die ich als Griff verwenden kann. Mein zweimal gebrochenes Handgelenk genießt diese kleine Drehbewegung nicht. Alle Softdrinkfirmen tun das, weshalb ich es nicht weiß. Ich weiß, dass sie so gestapelt werden, dass das Logo am Ende in die richtige Richtung zeigt. Warum nicht die Verpackung so umgestalten, dass die perforierte Öffnung oben, das Logo in der richtigen Position und der Barcode unten ist?

Oh, ich bin bei 420 Wörtern.

Verdammt!

Folge mir auf Twitter: txglennross

Im nächsten Monat werde ich mein viertes Jahr als Bloggerin zum Thema Kundenservice feiern. Ich hatte drei Regeln, an die ich mich im Laufe der Jahre gehalten habe.



  1. Halten Sie meine Beiträge unter 400 Wörtern. (Wie Steven King riet: "Vermeiden Sie unnötige Wörter.")

  2. Keine Weltlichkeit. Es stellt viele Leute ab und fügt dem Gespräch nichts hinzu.

  3. Kein Jammern oder Schreien. Meine Vision für dieses Blog war, dass es ein Befürworter sein wird, um den Kundenservice zu verbessern, und nicht über das Fehlen des fehlenden.

Aber heute werde ich gegen die dritte Regel verstoßen, indem ich über drei Entscheidungen von Unternehmen spreche, die den Kundenservice vieler Kunden negativ beeinflussen.



  1. Neulich sah ich einen Film auf TBS. Ich war ständig so abgelenkt, dass ich wirklich von den Werbebannern abgehakt wurde oder was auch immer sie genannt wurden, die am unteren Rand des Bildschirms erscheinen würden, um ein zukünftiges Programm im Netzwerk anzukündigen. Ich hasse diese Dinge. In einigen Netzwerken sind sie animiert und machen Flips, um unsere Aufmerksamkeit zu erregen. Hey TV Execs, warum nicht einfach schwarz werden und den Flippin-Spot laufen lassen? Offenbar bin ich nicht der einzige, der sich so fühlt. Sehen Sie den Comedian Louis Black bei den Emmys 2007.


  2. Kurze Quizfrage: Wie viele Staaten gibt es in der UNS ? 50, richtig? Nun, offensichtlich glauben CNN, Fox und MSNBC immer noch, dass es nur 48 sind. Haben Sie jemals bemerkt, wie sie die Zeit in jeder der Zeitzonen auf dem Festland am unteren Rand des Bildschirms erwähnen? Immer bemerken sie nie die Zeit in Alaska oder Hawaii ? Wenn ich in einem dieser Staaten ansässig wäre, würde ich mich beleidigt fühlen.

  3. Meine Familie hat eine Cola-Angewohnheit. Meine Frau mag Diet Coke mit Limette, meine Kinder mögen Cherry Coke und Vanilla Coke. Wenn ich die 12er-Packs kaufen möchte, bevor ich den 12er-Pack abholen kann, muss ich ihn erst um 90 Grad drehen, um die perforierte Öffnung zu finden, die ich als Griff verwenden kann. Mein zweimal gebrochenes Handgelenk genießt diese kleine Drehbewegung nicht. Alle Softdrinkfirmen tun das, weshalb ich es nicht weiß. Ich weiß, dass sie so gestapelt werden, dass das Logo am Ende in die richtige Richtung zeigt. Warum nicht die Verpackung so umgestalten, dass die perforierte Öffnung oben, das Logo in der richtigen Position und der Barcode unten ist?

Oh, ich bin bei 420 Wörtern.

Verdammt!

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Im nächsten Monat werde ich mein viertes Jahr als Bloggerin zum Thema Kundenservice feiern. Ich hatte drei Regeln, an die ich mich im Laufe der Jahre gehalten habe.



  1. Halten Sie meine Beiträge unter 400 Wörtern. (Wie Steven King riet: "Vermeiden Sie unnötige Wörter.")

  2. Keine Weltlichkeit. Es stellt viele Leute ab und fügt dem Gespräch nichts hinzu.

  3. Kein Jammern oder Schreien. Meine Vision für dieses Blog war, dass es ein Befürworter sein wird, um den Kundenservice zu verbessern, und nicht über das Fehlen des fehlenden.

Aber heute werde ich gegen die dritte Regel verstoßen, indem ich über drei Entscheidungen von Unternehmen spreche, die den Kundenservice vieler Kunden negativ beeinflussen.



  1. Neulich sah ich einen Film auf TBS. Ich war ständig so abgelenkt, dass ich wirklich von den Werbebannern abgehakt wurde oder was auch immer sie genannt wurden, die am unteren Rand des Bildschirms erscheinen würden, um ein zukünftiges Programm im Netzwerk anzukündigen. Ich hasse diese Dinge. In einigen Netzwerken sind sie animiert und machen Flips, um unsere Aufmerksamkeit zu erregen. Hey TV Execs, warum nicht einfach schwarz werden und den Flippin-Spot laufen lassen? Offenbar bin ich nicht der einzige, der sich so fühlt. Sehen Sie den Comedian Louis Black bei den Emmys 2007.


  2. Kurze Quizfrage: Wie viele Staaten gibt es in der UNS ? 50, richtig? Nun, offensichtlich glauben CNN, Fox und MSNBC immer noch, dass es nur 48 sind. Haben Sie jemals bemerkt, wie sie die Zeit in jeder der Zeitzonen auf dem Festland am unteren Rand des Bildschirms erwähnen? Immer bemerken sie nie die Zeit in Alaska oder Hawaii ? Wenn ich in einem dieser Staaten ansässig wäre, würde ich mich beleidigt fühlen.

  3. Meine Familie hat eine Cola-Angewohnheit. Meine Frau mag Diet Coke mit Limette, meine Kinder mögen Cherry Coke und Vanilla Coke. Wenn ich die 12er-Packs kaufen möchte, bevor ich den 12er-Pack abholen kann, muss ich ihn erst um 90 Grad drehen, um die perforierte Öffnung zu finden, die ich als Griff verwenden kann. Mein zweimal gebrochenes Handgelenk genießt diese kleine Drehbewegung nicht. Alle Softdrinkfirmen tun das, weshalb ich es nicht weiß. Ich weiß, dass sie so gestapelt werden, dass das Logo am Ende in die richtige Richtung zeigt. Warum nicht die Verpackung so umgestalten, dass die perforierte Öffnung oben, das Logo in der richtigen Position und der Barcode unten ist?

Oh, ich bin bei 420 Wörtern.

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