Rindfleisch und Bravos

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Ich bin seit ein paar tagen in florida und werde später mit den mittleren führungskräften der faa sprechen. Wenn ich auf reisen bin, sehe ich sowohl hervorragendes management und service als auch mieses management und service. Rindfleisch: warum dauert es mehr als 30 minuten, um aufgegebenes gepäck zu bekommen? Die letzten drei male, die ich gereist bin, habe ich 40 minuten gewartet, um mein aufgegebenes gepäck zu erhalten. Das ist inakzeptabel! Wie kann dieses system so kaputt sein und nicht auf der liste einer person stehen, um es zu beheben? Ich weiß, dies ist nur ein weiterer teil einer langen liste von möglichen ausschreitungen über flug

Ich bin seit ein paar Tagen in Florida und werde später mit den mittleren Führungskräften der FAA sprechen. Wenn ich auf Reisen bin, sehe ich sowohl hervorragendes Management und Service als auch mieses Management und Service.

Rindfleisch: Warum dauert es mehr als 30 Minuten, um aufgegebenes Gepäck zu bekommen? Die letzten drei Male, die ich gereist bin, habe ich 40 Minuten gewartet, um mein aufgegebenes Gepäck zu erhalten. Das ist inakzeptabel! Wie kann dieses System so kaputt sein und nicht ganz oben auf der Liste stehen? Ich weiß, dies ist nur eine weitere lange Liste möglicher Ausschreibungen für den Flugdienst.

Hey Alaska Airlines!
Hey American Airlines!

Wie wäre es, wenn Sie sich in weniger als 20 Minuten mit dem Gepäck befassen, oder wir bekommen alle $ 100 oder 5.000 kostenlose Meilen?

Dies ist ein Verwaltungsproblem - ein Systemproblem, Menschenproblem, Ausrichtungsproblem.

Bravo: La Quinta macht ihren Internetzugang klar und kostenlos.

Manchmal wohne ich in einem besseren Hotel, aber oft suche ich einfach nach einem guten Hotel mit einer kostenlosen und einfachen Internetverbindung. Ich war einige Male überrascht, weil "Free Wifi" nur in der Lobby oder in den öffentlichen Bereichen war (obwohl die Beschreibung auf der Website mich zu der Überzeugung brachte, dass sie WLAN im Zimmer hatte) oder die Kosten für die Internetverbindung nicht klar waren. La Quinta hat diese Reise für mich erledigt (zwei verschiedene Hotels an zwei Standorten), weil ihre Werbekampagne "La Quinta. Spanisch für kostenlosen Internetzugang im Zimmer" lautete. Der Zugang ist in der Tat einfach und kostenlos. Und ich finde es gut, dass sie eine gebührenfreie 24-Stunden-Kundendienstnummer enthalten, falls ein Problem beim Verbindungsaufbau auftritt.

Das Zimmer ist komfortabel und besser als die meisten in dieser Economy-Hotelklasse.

Dies ist ein Management-Triumph. Um sicherzustellen, dass der Service zuverlässig, klar und konsistent ist, ist eine gute Verwaltung und Planung erforderlich.

Wenn mit dem Reisen verbundene Unternehmen (oder ein anderes Unternehmen) um Stammkunden konkurrieren, sollten sie diese Beispiele berücksichtigen.

  • Was sind die grundlegenden Dienstleistungen, die Kunden erwarten? Wie können Manager ein Managementsystem erstellen, um sicherzustellen, dass grundlegende Erwartungen erfüllt werden?
  • Was ist Ihr einzigartiger Wertversprechen? Welche Produkte oder Dienstleistungen möchten Sie als Teil Ihrer einzigartigen Signatur betrachten? Wie können Manager ein Managementsystem erstellen, um sicherzustellen, dass Sie die Ausführung dieser Dienste NAIL machen?
Ich bin für ein paar Tage in Florida und werde später mit den mittleren Führungskräften der FAA sprechen. Wenn ich auf Reisen bin, sehe ich sowohl hervorragendes Management und Service als auch mieses Management und Service.

Rindfleisch: Warum dauert es mehr als 30 Minuten, um aufgegebenes Gepäck zu bekommen? Die letzten drei Male, die ich gereist bin, habe ich 40 Minuten gewartet, um mein aufgegebenes Gepäck zu erhalten. Das ist inakzeptabel! Wie kann dieses System so kaputt sein und nicht ganz oben auf der Liste stehen? Ich weiß, dies ist nur eine weitere lange Liste möglicher Ausschreibungen für den Flugdienst.

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Wie wäre es, wenn Sie sich in weniger als 20 Minuten mit dem Gepäck befassen, oder wir bekommen alle $ 100 oder 5.000 kostenlose Meilen?

Dies ist ein Verwaltungsproblem - ein Systemproblem, Menschenproblem, Ausrichtungsproblem.

Bravo: La Quinta macht ihren Internetzugang klar und kostenlos.

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Das Zimmer ist komfortabel und besser als die meisten in dieser Economy-Hotelklasse.

Dies ist ein Management-Triumph. Um sicherzustellen, dass der Service zuverlässig, klar und konsistent ist, ist eine gute Verwaltung und Planung erforderlich.

Wenn mit dem Reisen verbundene Unternehmen (oder ein anderes Unternehmen) um Stammkunden konkurrieren, sollten sie diese Beispiele berücksichtigen.

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Video: Bacon Wrapped Rindfleisch Rouladen | US of Bacon


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