Vertrauen genügt nicht, um Qualitätsempfehlungen von Ihren Kunden zu erhalten

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Vertrauen ist notwendig, aber sie brauchen mehr als vertrauen, um gute empfehlungen von ihren kunden zu erhalten.

Reggie, ein Leser dieses Blogs, möchte wissen, warum der Aufbau einer Vertrauensbeziehung zum Kunden nicht ausreicht, um sie dazu zu bringen, hochwertige Empfehlungen zu geben. Vertrauen ist die Grundlage eines jeden Modells zur Generierung von Empfehlungen, aber Vertrauen ist nicht genug.

Kunden geben nur ungern Qualitätsempfehlungen ab, weil sie ihren Ruf und ihr Image mit der Person in Verbindung bringen, an die Sie weitergeleitet wurden. Kunden gehen davon aus, dass die Person, an die Sie sich wenden, kritischer ist als sie selbst. Daher müssen sie sich nicht nur bei Ihnen wohlfühlen, sondern auch mit der Idee, ihren Ruf bei einer anderen Person zu begehen. Dieser Prozess des Trostes ist keine unmittelbare Sache - es braucht Zeit und erfordert Beobachtung. Einer der Hauptgründe, aus denen Sie Empfehlungen von Anfang an erheben und warum Sie die genauen Kriterien festlegen, damit Sie Empfehlungen erhalten, besteht darin, dem Kunden die Zeit zu geben, sich wohl zu fühlen und ihnen genaue Beobachtungspunkte zu geben Wie arbeitest du. Sobald Sie mit dem Konzept der Überweisung zufrieden sind und Sie Ihre Fähigkeit und Ihr Engagement unter Beweis gestellt haben, Ihre Versprechen einzuhalten, geben die Kunden qualitativ hochwertige Empfehlungen. Ohne den gesamten Prozess durchlaufen zu haben, hat der Kunde leider keine Grundlage, um sich mit der Bereitstellung von Empfehlungen wohlzufühlen. Der Verweiserstellungsprozess dient als Auslöser, um den Kunden auf ein Komfortniveau zu bringen, auf dem er die von Ihnen verdienten Empfehlungen bereitstellt.

Überspringen Sie den Vorgang nicht. Verkäufer, die den richtigen Generierungsprozess für Verweise gelernt haben, fallen oft in ihre alten Gewohnheiten zurück. Die Empfehlungen kommen herein, sie werden faul und die Empfehlungen werden bald wieder trocken. Warum? Sie haben den Prozess aus den Augen verloren und kehren zu ihrer Methodik zurück, die ihre Aufgabe erfüllt. Jeder neue Kunde muss den gesamten Prozess durchlaufen, um diesen Komfort zu schaffen. Nicht schlampig werden Halten Sie wachsam und die Empfehlungen werden weitergeleitet.


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