Vertrauen beim Ablehnen, es sei denn, Sie werden als Expertenstudie erkannt

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Eine studie von edelman weist darauf hin, dass das vertrauen schwindet und ihre potenziellen kunden ihre nachricht mehr als je zuvor hören müssen, damit sie wirksam wird.

Leanne Hoagland-Smith schlug vor, dass ich einen sehr interessanten Beitrag von Steve Rubel anschaue, der auf jüngste Untersuchungen aufmerksam macht, die sein Unternehmen, Edelman, die größte PR-Firma der Welt, im Bereich des Vertrauens gemacht hat. Seine Ergebnisse sind für Verkäufer und Kleinunternehmer am interessantesten, auch wenn seine eigentliche Zielgruppe größere Unternehmen sind, die Werbe- und PR-Kampagnen durchführen.

Eine der Hauptergebnisse ist, dass die Anzahl der Menschen, die "genauso wie ich" auf eine Person vertrauen, zurückgegangen ist. Rubel fährt mit seiner Analyse fort: "Ich glaube, der Grund dafür ist, dass mehr von uns sind Sozialen Netzwerken beitreten, wurde das gesamte Konzept der "Freundschaft" abgewertet. "

Eine weitere Feststellung war, dass das Vertrauen der Experten auf 70% gestiegen ist. Laut Rubel: „Dies ist ein Trend, der im vergangenen Jahr begonnen hat. Darüber hinaus haben wir uns zum ersten Mal mit der Glaubwürdigkeit von technischen Spezialisten innerhalb eines Unternehmens befasst. Das Vertrauen in diese Gruppe liegt außerhalb der Charts (64%). Dies führt zu der Notwendigkeit, diejenigen mit Fachwissen innerhalb eines Unternehmens zu identifizieren, die sich über verschiedene Kanäle hinweg engagieren können, von denen viele heute digital sind oder bald sein werden. “

Sehr wichtig für uns im Vertrieb war die Studie auch, dass die Menschen in Industrieländern wie den USA und Großbritannien eine NEIN-Meldung hören müssen - und von mehreren Kanälen, um Verhaltensänderungen herbeizuführen. Nun befasste sich diese Studie mit der Medienkommunikation, aber die menschliche Natur ändert sich nicht - wenn Vermarkter mehrere Anhörungen in mehreren Kanälen durchführen müssen, um das Verhalten der Empfänger zu ändern, ist es logisch anzunehmen, dass dies beim direkten Umgang mit potenziellen Kunden und Kunden (einer von Die Gründe, aus denen wir historisch gesprochen haben, mussten wir mit ihnen sprechen, ihnen Nebenmaterial geben und ihnen formale Präsentationen vorlegen (mehrere Anhörungen aus mehreren Kanälen). Der Schlüssel hier ist, wie oft der Empfänger die Nachricht hören musste, bevor sich das Verhalten geändert hat. Neun. Das ist viel - und die meisten von uns geben wahrscheinlich eine Perspektive auf, lange bevor sie unsere Nachricht neunmal gehört haben.

Ein Mini-Whitepaper der Studie erhalten Sie hier.


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