Waaaaaaaaaaaaaaaaaaah

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Ein teil dessen, worüber die leute jammern, könnte wahr sein und es kann nur die art und weise sein, wie sie eine wahrheit ausdrücken, die abstoßend ist.

Beschwerst du dich jemals? Ich auch nicht. Noch nie. Je. Es ist unprofessionell, bringt Sie nicht weit und lässt keine Zeit zum Einkaufen. Okay, lass mich von vorne anfangen...
Beschwerst du dich jemals? Ich auch. Die ganze Zeit. So sehr, dass ich gar nicht weiß, dass ich es mache. Mit ein wenig Verlegenheit zeigte mir mein Sohn das dunkelviolette Armband, das er angefangen hatte - sein zwölfstufiges Programm, um zu lernen, sich nicht zu beschweren. "Jedes Mal, wenn ich mich beschwere, muss ich die Handgelenke wechseln", sagte er mir. Hmm, was für ein Zug, dachte ich.
Eine Woche später erschien eine Rezension eines Buches über Beschwerden (ich komme darauf im nächsten Post) mit einem violetten Armband. Ich legte es an mein Handgelenk und sagte innerhalb von Sekunden, dass ich es auf meinen anderen Arm umstellte. Mein Sohn war in der Nähe und wusste ein oder zwei Dinge darüber, ob er in der Wohnung politisch korrekt war, und gab mir nur einen Blick, als würde er sagen: "Ähm, wie Sie sagten?"
Ja, ich beschwere mich ein wenig, aber als ich anfing, die violette Band zu tragen, wurde mir klar, dass ich manchmal viel jammern muss. Es ist witzig, dass wir unser Verhalten nicht immer richtig einschätzen können, oder? Und ist Ihnen jemals aufgefallen, dass die Beschwerdeführer einander finden?
Was soll ich tun? Erstens halte ich es für wichtig, der Versuchung zu widerstehen, die Beschwerden zu ignorieren. Ein Teil dessen, worüber die Leute jammern, könnte wahr sein und es kann nur die Art sein, wie sie eine Wahrheit ausdrücken, die abstoßend ist. Es ist besser, aufmerksam zuzuhören und das, was sie sagen, in eine Sprache zu übersetzen, die nützlicher ist. Aber mache es mit ihrem Input. Mit anderen Worten, anstatt zuzuhören und auf einen Einblick zu hoffen, fragen Sie nach. Stellen Sie Fragen wie „Was meinen Sie, wenn Sie sagen, dass Sie nicht mögen?“ Oder „Ich weiß, dass das System nicht gut funktioniert. Was denkst du, was wir tun sollten?"
Anstatt die Jammern abzulassen, stellen Sie sie auf die Stelle. Das kann zwei Dinge erreichen. Erstens zeigt es, dass Sie bis zu einem gewissen Grad schätzen, was diese Person zu sagen hat. In Sekundenschnelle sagt es diesem Mitarbeiter auf die schönste Weise, dass Sie das wirklich vorziehen würden, anstatt zu jammern, was zu keiner Diskussion über die Verbesserung der Dinge beiträgt. Die Mitarbeiter sollten herausfinden, was sie tun können, um das Leben im Büro besser zu gestalten. Aber oft brauchen die Leute einen Schubs. Keine Demütigung oder Beleidigung, aber den Menschen die Möglichkeit geben, umzuleiten, was sie belastet.

Beschwerst du dich jemals? Ich auch nicht. Noch nie. Je. Es ist unprofessionell, bringt Sie nicht weit und lässt keine Zeit zum Einkaufen. Okay, lass mich von vorne anfangen...
Beschwerst du dich jemals? Ich auch. Die ganze Zeit. So sehr, dass ich gar nicht weiß, dass ich es mache. Mit ein wenig Verlegenheit zeigte mir mein Sohn das dunkelviolette Armband, das er angefangen hatte - sein zwölfstufiges Programm, um zu lernen, sich nicht zu beschweren. "Jedes Mal, wenn ich mich beschwere, muss ich die Handgelenke wechseln", sagte er mir. Hmm, was für ein Zug, dachte ich.
Eine Woche später erschien eine Rezension eines Buches über Beschwerden (ich komme darauf im nächsten Post) mit einem violetten Armband. Ich legte es an mein Handgelenk und sagte innerhalb von Sekunden, dass ich es auf meinen anderen Arm umstellte. Mein Sohn war in der Nähe und wusste ein oder zwei Dinge darüber, ob er in der Wohnung politisch korrekt war, und gab mir nur einen Blick, als würde er sagen: "Ähm, wie Sie sagten?"
Ja, ich beschwere mich ein wenig, aber als ich anfing, die violette Band zu tragen, wurde mir klar, dass ich manchmal viel jammern muss. Es ist witzig, dass wir unser Verhalten nicht immer richtig einschätzen können, oder? Und ist Ihnen jemals aufgefallen, dass die Beschwerdeführer einander finden?
Was soll ich tun? Erstens halte ich es für wichtig, der Versuchung zu widerstehen, die Beschwerden zu ignorieren. Ein Teil dessen, worüber die Leute jammern, könnte wahr sein, und es kann einfach so sein, wie sie eine Wahrheit ausdrücken, die abstoßend ist. Es ist besser, aufmerksam zuzuhören und das, was sie sagen, in eine Sprache zu übersetzen, die nützlicher ist. Aber mache es mit ihrem Input. Mit anderen Worten, anstatt zuzuhören und auf einen Einblick zu hoffen, fragen Sie nach. Stellen Sie Fragen wie „Was meinen Sie, wenn Sie sagen, dass Sie nicht mögen?“ Oder „Ich weiß, dass das System nicht gut funktioniert. Was denkst du, was wir tun sollten?"
Anstatt die Jammern abzulassen, stellen Sie sie auf die Stelle. Das kann zwei Dinge erreichen. Erstens zeigt es, dass Sie bis zu einem gewissen Grad schätzen, was diese Person zu sagen hat. In Sekundenschnelle sagt es diesem Mitarbeiter auf die schönste Weise, dass Sie das wirklich vorziehen würden, anstatt zu jammern, was zu keiner Diskussion über die Verbesserung der Dinge beiträgt. Die Mitarbeiter sollten herausfinden, was sie tun können, um das Leben im Büro besser zu gestalten. Aber oft brauchen die Leute einen Schubs. Keine Demütigung oder Beleidigung, aber den Menschen die Möglichkeit geben, umzuleiten, was sie belastet.


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