Schwache Verbindungen und der Fehler von 1,26 Milliarden US-Dollar

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Schwache verbindungen in ihrem unternehmen zu erkennen und zu sichern, bevor sie teure fehler machen können, ist eine sinnvolle investition.

Eine meiner Lieblingsdruckanzeigen aller Zeiten ist eine alte Xerox-Anzeige. Es zeigte einen großen Fotokopierer neben einem knusprigen grünen Augenfarbentyp mit aufgerollten Hemdärmeln, die manuell aufragende Stapel mehrseitiger Dokumente heften. Die Überschrift lautete etwa so: "Dieser Deluxe-Modellkopierer macht unzählige Kopien pro Minute, aber Higgins kann hier nur 28 Sätze pro Stunde heften."

Die Marketingkampagne stellte, wie Sie vielleicht schon ahnen konnten, einen neuen All-in-One-Kopierer vor, der zusammengestellt und geheftet werden konnte. Habe ich schon erwähnt, dass die Anzeige alt ist?

Aber im Ernst, die Botschaft ist zeitlos: Sie sind nur so produktiv wie Ihr schwächstes Glied. Es ist eine Botschaft, die seit Jahrzehnten bei mir steckt, weil sie in vielerlei Hinsicht auf das Geschäft übertragen werden kann.

Ich wurde kürzlich daran erinnert, als ich über das Versäumnisurteil gegen PepsiCo in Höhe von 1,26 Milliarden US-Dollar las. Der Fall wurde von zwei Wisconsin-Männern vorgebracht, die behaupteten, dass der Erfrischungsgetränkegier ihre Idee gestohlen hatte, gereinigtes Wasser in Flaschen abzufüllen und zu verkaufen. Sie stützen ihre Behauptung auf die angebliche Veruntreuung von Geschäftsgeheimnissen, die in Gesprächen mit Vertriebshändlern offengelegt wurde, von denen sie behaupteten, dass sie die Informationen an PepsiCo weitergegeben hatten, der diese angeblich für die Entwicklung und den Verkauf von Mineralwasser der Marke Aquafina verwendet hat.

Das enorme Versäumnisurteil in Höhe von 1,26 Milliarden USD geschah, weil PepsiCo nicht vor Gericht aufgetaucht war. Klingt ziemlich verblüffend, aber genau da kommt „Higgins“ ins Spiel.

Berichten zufolge hat der Kläger im Juni die Klage gegen PepsiCos registrierten Agenten in North Carolina eingereicht. Aber PepsiCo sagt, dass sie den Fall erst im September von ihrem Agenten in North Carolina erhalten haben, und die Zeitungen wurden von einer Sekretärin („Higgins“) beiseite gelegt, die sich damals nicht die Mühe machte, es niemandem mitzuteilen, weil sie „so beschäftigt war, sich vorzubereiten für eine Vorstandssitzung. “Daher„ wusste “das Unternehmen die Klage erst fast eine Woche, nachdem das Versäumnisurteil eingegangen war.

Dumme Dinge können und werden passieren. Sie können auch verdammt teuer sein. Es zeigt sich nur, dass selbst ein großes, hoch entwickeltes Unternehmen eine schwache Verbindung haben kann.

Glücklicherweise konnte PepsiCo Inc. einen Richter überzeugen, das Versäumnisurteil aufzuheben und die Möglichkeit zu haben, den Fall in der Sache zu verteidigen, ohne sich auf verfahrenstechnische Sachverhalte zu beschränken. Das sind die guten Nachrichten.

Die schlechte Nachricht ist, dass es Zeit und Geld kostete, das Gericht dazu zu bringen, das Versäumnisurteil aufzuheben, was besser für andere Dinge hätte verwendet werden können. Ich wette, PepsiCo wird diesen Fehler nicht noch einmal passieren lassen.

Es gibt nichts wie Training und Achtsamkeit, um den Überblick zu behalten.


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