Was weiß Ihr Supermarkt über Sie?

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Und was macht es mit den informationen?

Wir haben gerade über das neue "Just for U" -Programm von Safeway gelesen. Es ist ein Add-On zum langjährigen Club Card-Treueprogramm von Safeway. Mit Just for U erhalten Mitglieder der Safeway Club Card zusätzliche Rabatte auf Artikel, die sie zuvor gekauft haben, und auf Artikel, die sie wahrscheinlich in der Zukunft kaufen werden, je nachdem, welche Artikel sie zuvor gekauft haben. Wenn Sie also heute Maischips kaufen, bietet Safeway Ihnen morgen einen Rabatt für "Just for U" auf Cheez Whiz an.

Bier und Wein auf Supermar-0072222

Großartig, richtig? Oder ist es? Haben Sie sich jemals gefragt, was Supermärkte wie Safeway mit all den Daten tun, die sie über Ihre Einkäufe sammeln? Natürlich nutzen sie es, um Ihnen Rabatte anzubieten. Aber was machen sie sonst noch? Verkaufen Sie es einfach an Dritte (wie etwa Krankenversicherer), die ein Interesse an den Dingen haben, die Sie regelmäßig kaufen (wie etwa Bier, Zigaretten und Rüschen aus Molten Hot Wings).

Ja, wir wissen: Die meisten dieser Treueprogramme haben Datenschutzrichtlinien und sie versprechen, Ihre Informationen nicht zu verkaufen. Die Richtlinien haben jedoch ein feines Abdruckmuster (von Safeway): „Wir können persönliche Informationen mit unseren verbundenen Unternehmen teilen oder im Rahmen eines tatsächlichen oder potenziellen Verkaufs, einer Neuorganisation, einer Konsolidierung, einer Fusion oder einer Verschmelzung unseres Geschäfts oder Geschäfts.“ Als Winn-Dixie in Konkurs ging, wurden die Apothekenunterlagen der Kunden an die Höchstbietenden verkauft. CVS kaufte die Schallplatten von 62 Geschäften für 6,4 Millionen Dollar, Eckerd erwarb die Schallplatten von 20 Geschäften für 2,7 Millionen Dollar, Kroger zahlte 1,47 Millionen Dollar für die Schallplatten von 12 Geschäften, usw. (Das nächste Mal, wenn Sie diesen Mineralöl-Einlauf kaufen, wird Ihr Arzt Ihnen empfehlen, benutzen Sie nicht Ihre Clubkarte.)

Was machen Supermärkte sonst noch mit Ihren Daten? Ja, wir wissen: Wir machen uns auch keine Sorgen um Daten zu unseren Einkaufsgewohnheiten, weil wir bei Safeway kein Bier, keine Zigaretten und Molten Hot Wings-Ruffles kaufen. (Für diejenigen, die wir zu unserem freundlichen Spirituosenladen in der Nachbarschaft gehen.) Aber hier ist der wirklich ärgerliche Teil dieser Loyalitätsprogramme im Supermarkt: Die Leute, die die besten Rabatte erhalten, sind die, die sie nicht brauchen.

"Der entscheidende Punkt ist, den besten Käufern etwas Besonderes zu geben - und dafür müssen Sie etwas bezahlen", sagte ein Manager von Catalina Marketing, einem Unternehmen, das viele Treueprogramme betreibt, vor einer Weile gegenüber dem Smart Money-Magazin. „Früher bekamen alle Reiskrispies für 79 Cent. Jetzt sind sie für 89 Cent für jedermann verfügbar, aber die besten Käufer bekommen sie für 49 Cent. "

Supermärkte wollen ihre „besten Käufer“ glücklich machen, denn eine Studie vor einigen Jahren ergab, dass ein typischer Supermarkt 75 Prozent seines Gewinns von nur 30 Prozent seiner Kunden erzielt. Wie der Geschäftsführer von Customer Retention Assoc Ich habe es vor einigen Jahren formuliert, als viele Kundenbindungsprogramme aufgebaut wurden: „Die Kunden sollten weniger oder gar keine Investitionen erhalten. Einige müssen möglicherweise sogar verworfen werden, wenn das Unternehmen seine Ressourcen darauf konzentrieren will, rentable Kunden zu halten. “

Diese Art stumpfer Einzelhandelsgespräche ist irgendwie komisch, obwohl es heutzutage weniger der Fall ist und die Wirtschaft trocken läuft Das New York Times Walmart-Einkäufer berichten, dass sie so wenig Geld ausgeben, dass sie Lebensmittel kaufen und nicht viel anderes.

Aber warte. Es gibt mehr. Natürlich wissen Kreditkartenfirmen bereits, was Sie mit Ihren Kreditkarten kaufen (was für die meisten Leute die meisten Dinge ist) und senken Sie Ihre Bonitätseinstufung, wenn sie diese Dinge nicht akzeptieren. Ärgerlich, richtig? Warten Sie, bis alle mit einem Mobiltelefon bezahlen. Wir gehen nicht ins Detail, sondern denken nur an Mittelfinger und Latexhandschuh. Google ist bereits der führende Anbieter in diesem Bereich. Was Google will, ist nicht wenige Cents pro Transaktion, sondern Ihre Daten. "Sie erhalten sehr, sehr detaillierte Informationen über das, was Sie kaufen und wann Sie kaufen, und diese Informationen sind Gold", sagt Nick Holland, leitender Analyst des Technologieforschungsunternehmens Yankee Group, gegenüber der Huffington Post. „Auf einen Schlag haben sie alles von Foursquare oder Groupon übertrumpft. Jetzt besitzt Google ortsbezogene Werbung in der physischen Welt. “(Google besitzt ohnehin alles. Wir könnten es genauso gut überwinden.)

Wir haben gerade über das neue "Just for U" -Programm von Safeway gelesen. Es ist ein Add-On zum langjährigen Club Card-Treueprogramm von Safeway. Mit Just for U erhalten Mitglieder der Safeway Club Card zusätzliche Rabatte auf Artikel, die sie zuvor gekauft haben, und auf Artikel, die sie wahrscheinlich in der Zukunft kaufen werden, je nachdem, welche Artikel sie zuvor gekauft haben. Wenn Sie also heute Maischips kaufen, bietet Safeway Ihnen morgen einen Rabatt für "Just for U" auf Cheez Whiz an.

Bier und Wein auf Supermar-0072222

Großartig, richtig? Oder ist es? Haben Sie sich jemals gefragt, was Supermärkte wie Safeway mit all den Daten tun, die sie über Ihre Einkäufe sammeln? Natürlich nutzen sie es, um Ihnen Rabatte anzubieten. Aber was machen sie sonst noch? Verkaufen Sie es einfach an Dritte (wie etwa Krankenversicherer), die ein Interesse an den Dingen haben, die Sie regelmäßig kaufen (wie etwa Bier, Zigaretten und Rüschen aus Molten Hot Wings).

Ja, wir wissen: Die meisten dieser Treueprogramme haben Datenschutzrichtlinien und sie versprechen, Ihre Informationen nicht zu verkaufen. Die Richtlinien haben jedoch ein feines Abdruckmuster (von Safeway): „Wir können persönliche Informationen mit unseren verbundenen Unternehmen teilen oder im Rahmen eines tatsächlichen oder potenziellen Verkaufs, einer Neuorganisation, einer Konsolidierung, einer Fusion oder einer Verschmelzung unseres Geschäfts oder Geschäfts.“ Als Winn-Dixie in Konkurs ging, wurden die Apothekenunterlagen der Kunden an die Höchstbietenden verkauft. CVS kaufte die Schallplatten von 62 Geschäften für 6,4 Millionen Dollar, Eckerd erwarb die Schallplatten von 20 Geschäften für 2,7 Millionen Dollar, Kroger zahlte 1,47 Millionen Dollar für die Schallplatten von 12 Geschäften, usw. (Das nächste Mal, wenn Sie diesen Mineralöl-Einlauf kaufen, wird Ihr Arzt Ihnen empfehlen, benutzen Sie nicht Ihre Clubkarte.)

Was machen Supermärkte sonst noch mit Ihren Daten? Ja, wir wissen: Wir machen uns auch keine Sorgen um Daten zu unseren Einkaufsgewohnheiten, weil wir bei Safeway kein Bier, keine Zigaretten und Molten Hot Wings-Ruffles kaufen. (Für diejenigen, die wir zu unserem freundlichen Spirituosenladen in der Nachbarschaft gehen.) Aber hier ist der wirklich ärgerliche Teil dieser Loyalitätsprogramme im Supermarkt: Die Leute, die die besten Rabatte erhalten, sind die, die sie nicht brauchen.

"Der entscheidende Punkt ist, den besten Käufern etwas Besonderes zu geben - und dafür müssen Sie etwas bezahlen", sagte ein Manager von Catalina Marketing, einem Unternehmen, das viele Treueprogramme betreibt, vor einer Weile gegenüber dem Smart Money-Magazin. „Früher bekamen alle Reiskrispies für 79 Cent. Jetzt sind sie für 89 Cent für jedermann verfügbar, aber die besten Käufer bekommen sie für 49 Cent. "

Supermärkte wollen ihre „besten Käufer“ glücklich machen, denn eine Studie vor einigen Jahren ergab, dass ein typischer Supermarkt 75 Prozent seines Gewinns von nur 30 Prozent seiner Kunden erzielt. Wie der Geschäftsführer von Customer Retention Assoc Ich habe es vor einigen Jahren formuliert, als viele Kundenbindungsprogramme aufgebaut wurden: „Die Kunden sollten weniger oder gar keine Investitionen erhalten. Einige müssen möglicherweise sogar verworfen werden, wenn das Unternehmen seine Ressourcen darauf konzentrieren will, rentable Kunden zu halten. “

Diese Art stumpfer Einzelhandelsgespräche ist irgendwie komisch, obwohl es heutzutage weniger der Fall ist und die Wirtschaft trocken läuft Das New York Times Walmart-Einkäufer berichten, dass sie so wenig Geld ausgeben, dass sie Lebensmittel kaufen und nicht viel anderes.


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