Was ist Unified Messaging?

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Unified messaging ist ein system, das ein einziges posteingangsziel für voicemail, e-mail und faxe bietet. Kleine unternehmen können von einem unified messaging-system profitieren, insbesondere wenn für jeden dienst keine eigene leitung vorhanden ist oder dringende nachrichten weitergeleitet werden müssen. Erfahren sie mehr darüber, wie unified messaging ihrem kleinen unternehmen zugute kommen kann.

Unified Messaging ist ein System, das ein einziges Posteingangsziel für Voicemail, E-Mail und Faxe bietet. Kleine Unternehmen können von einem Unified Messaging-System profitieren, insbesondere wenn für jeden Dienst keine eigene Leitung vorhanden ist oder dringende Nachrichten weitergeleitet werden.

Unified Messaging ist besonders nützlich für Mitarbeiter, die nicht immer sofort auf eine Internetverbindung oder ein Faxgerät zugreifen können. Und das ist erschwinglich: Sie können mit 10 bis 30 Dollar pro Monat rechnen, obwohl einige Unified Messaging-Anbieter einen kostenlosen Basisdienst anbieten. Provider bieten normalerweise eine Kombination aus Voicemail, E-Mail und Fax in ihren Basisdiensten sowie eine Reihe optionaler Erweiterungen an.

Voicemail. Sie erhalten eine neue, lokale oder gebührenfreie Telefonnummer, die Sie Kunden und Kunden mitteilen können. Sie können Ihre Voicemail-Nachrichten über das Telefon oder über das E-Mail-Postfach abrufen. Nachrichten, die Sie als E-Mail erhalten, sind entweder Audiodateien oder werden in Text umgewandelt.

Email. Bei vielen Diensten erhalten Sie ein neues, oft webbasiertes E-Mail-Konto, mit dem Sie Voicemails und Faxe abrufen können. Einige senden jedoch Nachrichten an Ihr vorhandenes E-Mail-Konto. Wenn Ihr Dienst die Text-to-Speech-Technologie verwendet, können Sie E-Mails über das Telefon abrufen und senden. Abhängig vom Dienst werden E-Mail-Nachrichten als Audiodateien gesendet oder in Text konvertiert.

Fax. Mit dem Faxdienst erhalten Sie eine lokale oder gebührenfreie Nummer, an die Ihre Mitarbeiter Faxe jederzeit senden können. Sie können die Faxe in Ihrem E-Mail-Postfach oder über das Telefon abrufen. Faxe, die über das Telefon empfangen werden, werden wie eine Sprachnachricht behandelt, und Sie können sie weiterleiten, speichern oder beantworten.

Verbesserte Funktionen. Neben dem Zusammenstellen Ihrer Nachrichten in einem einzigen Postfach bieten viele Dienste erweiterte Funktionen, die das Senden und Empfangen von Nachrichten noch flexibler machen:

  • Mit der Spracherkennungstechnologie können Sie Nachrichten mithilfe von Sprachbefehlen abrufen und verwalten
  • Benachrichtigungsdienste informieren Sie telefonisch, wenn eine E-Mail oder ein Fax eingeht
  • Mit den Broadcasting-Funktionen können Sie Voicemail- und Faxnachrichten an mehrere Empfänger senden
  • E-Mail-an-Fax-Funktionen ermöglichen das Senden oder Weiterleiten von E-Mail-Nachrichten an ein Faxgerät
  • Follow-me-Funktionen leiten Anrufe an einen beliebigen Ort weiter

Unified Messaging ist ein System, das ein einziges Posteingangsziel für Voicemail, E-Mail und Faxe bietet. Kleine Unternehmen können von einem Unified Messaging-System profitieren, insbesondere wenn für jeden Dienst keine eigene Leitung vorhanden ist oder dringende Nachrichten weitergeleitet werden.

Unified Messaging ist besonders nützlich für Mitarbeiter, die nicht immer sofort auf eine Internetverbindung oder ein Faxgerät zugreifen können. Und das ist erschwinglich: Sie können mit 10 bis 30 Dollar pro Monat rechnen, obwohl einige Unified Messaging-Anbieter einen kostenlosen Basisdienst anbieten. Provider bieten normalerweise eine Kombination aus Voicemail, E-Mail und Fax in ihren Basisdiensten sowie eine Reihe optionaler Erweiterungen an.

Voicemail. Sie erhalten eine neue, lokale oder gebührenfreie Telefonnummer, die Sie Kunden und Kunden mitteilen können. Sie können Ihre Voicemail-Nachrichten über das Telefon oder über das E-Mail-Postfach abrufen. Nachrichten, die Sie als E-Mail erhalten, sind entweder Audiodateien oder werden in Text umgewandelt.

Email. Bei vielen Diensten erhalten Sie ein neues, oft webbasiertes E-Mail-Konto, mit dem Sie Voicemails und Faxe abrufen können. Einige senden jedoch Nachrichten an Ihr vorhandenes E-Mail-Konto. Wenn Ihr Dienst die Text-to-Speech-Technologie verwendet, können Sie E-Mails über das Telefon abrufen und senden. Abhängig vom Dienst werden E-Mail-Nachrichten als Audiodateien gesendet oder in Text konvertiert.

Fax. Mit dem Faxdienst erhalten Sie eine lokale oder gebührenfreie Nummer, an die Ihre Mitarbeiter Faxe jederzeit senden können. Sie können die Faxe in Ihrem E-Mail-Postfach oder über das Telefon abrufen. Faxe, die über das Telefon empfangen werden, werden wie eine Sprachnachricht behandelt, und Sie können sie weiterleiten, speichern oder beantworten.

Verbesserte Funktionen. Zusätzlich zum Korrigieren Ihrer Nachrichten in einem einzigen Postfach bieten viele Dienste erweiterte Funktionen, die das Senden und Empfangen von Nachrichten noch flexibler machen:

  • Mit der Spracherkennungstechnologie können Sie Nachrichten mithilfe von Sprachbefehlen abrufen und verwalten
  • Benachrichtigungsdienste informieren Sie telefonisch, wenn eine E-Mail oder ein Fax eingeht
  • Mit den Broadcasting-Funktionen können Sie Voicemail- und Faxnachrichten an mehrere Empfänger senden
  • E-Mail-an-Fax-Funktionen ermöglichen das Senden oder Weiterleiten von E-Mail-Nachrichten an ein Faxgerät
  • Follow-me-Funktionen leiten Anrufe an einen beliebigen Ort weiter

Video: Exchange Server 2010: How Unified Messaging Works


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