Was ist in einem Namen?

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Braucht einen, um einen zu kennen. Chris kouloukas weiß etwas über fehler im einzelhandel, seit er einen eigenen fehler begangen hat. Kouloukas ist der franchisegeber einer firma namens soho hero (soho steht für small office / home office). Seine franchise-nehmer helfen kleinen einzelhändlern und anderen kleinen unternehmen mit gedruckter kommunikation - von direktpostkarten bis zu provisorischen autoverpackungen (dazu später mehr). Kouloukas kennt einerseits die probleme kleiner unternehmen und insbesondere kleiner einzelhändler, da er selbst ein kleiner franchise-geber ist. Andererseits sind seine franchise-nehmer eigentümer / betreiber von

Braucht einen, um einen zu kennen. Chris Kouloukas weiß etwas über Fehler im Einzelhandel, seit er einen eigenen Fehler begangen hat. Kouloukas ist der Franchisegeber einer Firma namens SOHO Hero (SOHO steht für Small Office / Home Office). Seine Franchise-Nehmer helfen kleinen Einzelhändlern und anderen kleinen Unternehmen mit gedruckter Kommunikation - von Direktpostkarten bis zu provisorischen Autoverpackungen (dazu später mehr).
Kouloukas kennt einerseits die Probleme kleiner Unternehmen und insbesondere kleiner Einzelhändler, da er selbst ein kleiner Franchise-Geber ist. Andererseits sind seine Franchise-Nehmer Eigentümer / Betreiber von kleinen Einzelhandelsgeschäften, so dass auch sie die Herausforderungen verstehen, mit denen kleine Unternehmen konfrontiert sind.
Sein eigener Fehler betraf den Namen seiner Firma. Kouloukas gründete sein Unternehmen 1997 und nannte es Mail & More. Aber die Kunden steckten im Mail-Teil des Namens fest und vergaßen den More-Teil.
"Wir hatten eine schwierige Zeit, die Meinung der Menschen zu ändern, weil wir nicht nur der Mail-Store waren. Wir wollten eigentlich gar nicht Teil des Pack-and-Ship-Geschäfts sein, da wir uns hauptsächlich auf das Kopieren und auf Poster und Banner konzentrierten. "
Um aus der Postkategorie auszusteigen, musste Kouloukas den Firmennamen ändern - in SOHO Hero. Nachdem er fertig war, stieß er auf ein anderes Problem. "Der Name SOHO lässt die Leute denken, dass es ein Teil von New York oder Japan ist, etwas sehr Gehobenes, also mussten wir die Geschäfte neu gestalten.
"Wir haben einen Starbucks-Ansatz mit High-End-Beleuchtung und sanften Farben gewählt. Wir haben die Kopierer in den Mittelpunkt der Unternehmen gestellt, um ein Gemeinschaftsumfeld zu schaffen, anstatt beim Kopieren eine Wand gegenübertreten zu müssen. Grundsätzlich haben wir das Unternehmen neu gestaltet von oben nach unten und in weniger als vier Monaten. "
Heute, neun Monate nach dem Namenswechsel, hat Kouloukas acht SOHO Hero Stores eröffnet, sechs weitere sollen in den nächsten drei Monaten eröffnet werden. Zweiundzwanzig Filialen werden immer noch unter dem Namen Mail & More geführt, und Kouloukas ist im Begriff, sie zu SOHO Hero-Betrieben umzubauen.
"Wir verstehen die Herausforderungen eines kleinen Unternehmens und nehmen diese treuhänderische Verantwortung ernst", sagt er. Wenn also ein Franchisenehmer von SOHO Hero einen Kunden hat - vielleicht einen Sandwich-Shop -, der ein neues Banner für beispielsweise den 18. April wünscht, ist der Besitzer / Betreiber von SOHO Hero am Tag am Telefon, bevor er den Eigentümer des Sandwich-Shops daran erinnert, dass er ihn herstellen muss die endgültige Genehmigung auf dem Banner.
"Wir übernehmen die Verantwortung dafür, dass der Kunde erfüllt wird", sagt Kouloukas, "anstatt sich nur um eine Transaktion zu kümmern. Wir sind Kleinunternehmer, die anderen Kleinunternehmern helfen."
SOHO Hero Stores stellen Overhead-Banner für Mom & Pop-Lebensmittelgeschäfte, Schilder und Menüs für Restaurants sowie selbstklebende Boden-Banner für Eisdielen her. Und sie machen es dem Kunden einfach. Ein Restaurant könnte, sagt Kouloukas, anrufen und sagen: "Sie kennen Banner Nr. 4, wo es heißt" New Lunch Specials "; ich möchte, dass es" Summer Lunch Specials "sagt. Kein Problem. Der Franchisenehmer von SOHO Hero nimmt die Änderung vor und verschickt das Banner dann an den Kunden. Übrigens liefert SOHO Hero immer noch Versand, aber es tut auch noch viel mehr, und die Namensänderung hilft Kouloukas dabei, sein Unternehmen richtig zu brandmarken.
Oh, und über diese Autoverpackungen. Wenn Sie möchten, dass Ihr Auto eine vorübergehende rollende Werbung für Ihr Unternehmen wird, kann Kouloukas Ihnen helfen, indem Sie Ihren Wickel entwerfen, der als Außentapete für ein Auto gedacht ist, und dann in Ihrem Unternehmen erscheint, um Ihr Fahrzeug vor Ort zu transformieren. Hab eine Nachricht reisen.
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