Was wird in deiner FAQ stehen?

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Die seite mit häufig gestellten fragen (faqs) ist ein wichtiger und notwendiger bestandteil jeder website. Web-shopper erwarten dies auf jeder website, die sie besuchen. Wenn sie ein webbasiertes unternehmen (geschäft zu hause oder auf andere weise) gründen, ist dies ein gewisses dilemma. Wenn sie gerade erst anfangen, hatten sie offensichtlich noch keine zeit, um eine gruppe wahrer häufig gestellter fragen zu sammeln. Sie müssen also nur improvisieren. Improvisieren ist in ordnung, aber zu oft erstellen die benutzer eine faq, die wie eine verkaufsseite klingt. Oder sie könnten einige fragen improvisieren, die sie für gut halten,

Die Seite mit häufig gestellten Fragen (FAQs) ist ein wichtiger und notwendiger Bestandteil jeder Website. Web-Shopper erwarten dies auf jeder Website, die sie besuchen. Wenn Sie ein webbasiertes Geschäft starten (Inlandsgeschäft oder auf andere Weise), stellt dies ein gewisses Dilemma dar. Wenn Sie gerade erst anfangen, hatten Sie offensichtlich noch keine Zeit, um eine Gruppe wahrer häufig gestellter Fragen zu sammeln. Sie müssen also nur noch improvisieren.

Improvisieren ist in Ordnung, aber zu oft erstellen die Benutzer eine FAQ, die wie eine Verkaufsseite klingt. Oder sie improvisieren einige Fragen, die ihrer Meinung nach gut klingen, sind aber für ihre potenziellen Kunden wirklich nicht interessant. Diese Art von FAQ-Seiten birgt das Risiko, dass Sie Ihre Website-Besucher verunsichern.

Hier finden Sie einige bewährte "häufig gestellte Fragen", die bei nahezu jeder Website verwendet werden können, auf der Produkte verkauft werden.

Was ist Ihre Rückgaberichtlinie? - Sie haben wahrscheinlich eine Rückgabeseite an einer anderen Stelle auf Ihrer Website, aber Ihre Website-Besucher können Ihre FAQs zuerst lesen. Sie können diese Frage posten und dann einen Link auf Ihre Rückgaberichtenseite stellen.

Wie schnell können Sie versenden? - Web-Einkäufer möchten etwaige Versandbeschränkungen kennen. Wenn zum Beispiel die Bestellung bis zum Mittag aufgegeben werden muss, um an diesem Tag versandt zu werden, können Sie dies hier angeben. Oder wenn Sie nicht an Wochenenden oder Feiertagen versenden können, geben Sie dies ebenfalls an.

Versenden Sie international? - Auf diese Frage können Sie sich verlassen. Seien Sie bereit zu beantworten, in welche Länder Sie versenden und hier posten. Wenn Sie nicht außerhalb des Landes versenden können, in dem Sie sich befinden, geben Sie dies hier an.

Was sind Ihre Zahlungsmöglichkeiten? - Dies ist eine häufig gestellte Frage. Auch wenn Sie Visa- und MasterCard-Logos auf Ihrer Seite haben, können Sie hier die von Ihnen akzeptierten Zahlungsarten angeben.

Bieten Sie Massen- oder Militärrabatte an? - Erwarten Sie diese Frage, so dass Sie ebenso eine Antwort darauf haben können.

Verkaufen Sie an Regierungsorganisationen? - Wenn Sie Produkte verkaufen, die möglicherweise von staatlichen Organisationen gekauft werden, sollten Sie diese Frage beantworten. Regierungsorganisationen können Bundes- und Landesbehörden umfassen, aber häufig auch Kreis- und Kommunalverwaltungen.

Verkaufen Sie generalüberholte oder gebrauchte Artikel? - In bestimmten Märkten (insbesondere in der Elektronikbranche) besteht bei den Verbrauchern die Besorgnis, dass sie etwas renoviertes kaufen oder "Refurbs" kaufen, da sie allgemeiner bekannt sind. Wenn Sie diese Art von Artikeln nicht verkaufen, geben Sie dies an. Wenn Sie diese Art von Artikeln verkaufen, können Sie sichergehen, dass Ihre Kunden eindeutig erklären, dass wiederaufbereitete Artikel verwendet werden.

Darüber hinaus gibt es möglicherweise Fragen, die sich speziell auf die Branche oder die Produktlinie beziehen, die Sie verkaufen. Um herauszufinden, wie diese Fragen aussehen könnten, sollten Sie die FAQ-Seiten Ihrer konkurrierenden Websites überprüfen. Kopieren Sie sie natürlich nicht, aber wenn Sie Ihre Konkurrenz überprüfen, können Sie herausfinden, wonach Ihre Kunden suchen.

- Glückliche FAQs!


Video: Was muss auf einer Rechnung stehen? || Debitoor FAQ


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