Wenn Patienten anrufen - Ihre Zeit verwalten

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Die planung von rückrufen an die patienten ist beruhigend für die patienten, beschleunigt behandlungsentscheidungen und verwaltet die zeit für patienten und ärzte.

Ein Teil des Praxistages ist dem Rückruf von Patienten gewidmet. Einige Patienten benötigen eine Anleitung, ob sie reinkommen oder nach Hause kommen sollten. Andere müssen etwas verfolgen, müssen aber nicht gesehen werden. Es war immer ein Katz-und-Maus-Spiel - der Patient weiß nie, wann der Arzt zurückruft, und er weiß nicht, ob er den Patienten erreicht. Sogar die Telefongesellschaft kann es besser machen.

Ich muss mich mit einer Übung befassen, die bis zum Ende des Tages nie zurückruft. Rufen Sie um Rat, und Sie müssen möglicherweise gesehen werden? Nun, da die Krankenschwester erst am Ende des Tages zurückruft, hat der Patient jetzt einen Tag verloren, an dem die Behandlung hätte beginnen können. Der Patient ist frustriert - der Patient ist wütend - aber das Büro war "effizient".

Anrufe kommen herein und sind nicht völlig unvorhersehbar. Planen Sie die Rückrufzeit während der Bürozeiten - vielleicht 15 Minuten 2-3 mal pro Tag. Sie können Ihren Tag sogar mit Rückrufen abends oder gleich morgens beginnen. Folgen Sie einem Mittagspaket und vielleicht einem am Ende des Tages für Folgeanrufe, die Überprüfung von Patienten nach dem Eingriff und für andere, bei denen an diesem Tag kein Termin erwartet wird. Ihre Mitarbeiter können die Anrufe überprüfen und sortieren und den Patienten mitteilen, wann ein Anruf erwartet wird. Selbst in der Welt der Mobiltelefone und Brombeeren sind Menschen nicht immer verfügbar, wenn Sie anrufen, insbesondere wenn die Privatsphäre ein Problem ist.

Ihr Zeitplan muss auch dringende Besuche zulassen - einige Zeit am späten Vormittag oder am späten Nachmittag funktioniert oft. Manchmal laufen Sie ein bisschen leicht und an einigen Tagen werden Sie überfahren - aber Sie werden Ihre Patienten rechtzeitig sehen.

Ich würde gerne wissen, wie Sie mit Rückrufen von Patienten umgehen, und die besseren Ideen (anonym) teilen.

Ein Teil des Praxistages ist dem Rückruf von Patienten gewidmet. Einige Patienten benötigen eine Anleitung, ob sie reinkommen oder nach Hause kommen sollten. Andere müssen etwas verfolgen, müssen aber nicht gesehen werden. Es war immer ein Katz-und-Maus-Spiel - der Patient weiß nie, wann der Arzt zurückruft, und er weiß nicht, ob er den Patienten erreicht. Sogar die Telefongesellschaft kann es besser machen.

Ich muss mich mit einer Übung befassen, die bis zum Ende des Tages nie zurückruft. Rufen Sie um Rat, und Sie müssen möglicherweise gesehen werden? Nun, da die Krankenschwester erst am Ende des Tages zurückruft, hat der Patient jetzt einen Tag verloren, an dem die Behandlung hätte beginnen können. Der Patient ist frustriert - der Patient ist wütend - aber das Büro war "effizient".

Anrufe kommen herein und sind nicht völlig unvorhersehbar. Planen Sie die Rückrufzeit während der Bürozeiten - vielleicht 15 Minuten 2-3 mal pro Tag. Sie können Ihren Tag sogar mit Rückrufen abends oder gleich morgens beginnen. Folgen Sie einem Mittagspaket und vielleicht einem am Ende des Tages für Folgeanrufe, die Überprüfung von Patienten nach dem Eingriff und für andere, bei denen an diesem Tag kein Termin erwartet wird. Ihre Mitarbeiter können die Anrufe überprüfen und sortieren und den Patienten mitteilen, wann ein Anruf erwartet wird. Selbst in der Welt der Mobiltelefone und Brombeeren sind Menschen nicht immer verfügbar, wenn Sie anrufen, insbesondere wenn die Privatsphäre ein Problem ist.

Ihr Zeitplan muss auch dringende Besuche zulassen - einige Zeit am späten Vormittag oder am späten Nachmittag funktioniert oft. Manchmal laufen Sie ein bisschen leicht und an einigen Tagen werden Sie überfahren - aber Sie werden Ihre Patienten rechtzeitig sehen.

Ich würde gerne wissen, wie Sie mit Rückrufen von Patienten umgehen, und die besseren Ideen (anonym) teilen.


Video: ArztBuchen.de Arzt und Patient online


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