Wenn Teenager und Tweens Ihre Kunden sind

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Ich besuche das south by southwest (sxsw) interactive festival in austin, tx. Ich werde in den nächsten tagen über die von mir besuchten panels und präsentationen mit einer geschäfts- oder kundendienstanwendung bloggen. Heute morgen besuchte ich eine podiumsdiskussion über what teens online und an ihren telefonen. Sieben panelisten im alter von 12 bis 17 jahren sprachen mit uns. Von den sieben panelisten waren fast alle facebook- oder myspace-nutzer. Die jüngeren unter 16 logen auf diesen seiten über ihr alter. Sie nutzten diese stätten als die wichtigste kommunikationsmethode mit ihren freunden und familienmitgliedern, insbesondere mit denen

Ich besuche das South By Southwest (SXSW) Interactive Festival in Austin, TX. Ich werde in den nächsten Tagen über die von mir besuchten Panels und Präsentationen, die eine Geschäfts- oder Kundendienstanwendung haben, bloggen. Heute morgen besuchte ich eine Podiumsdiskussion über What Teens online und an ihren Telefonen. Sieben Panelisten im Alter von 12 bis 17 Jahren sprachen mit uns.

Von den sieben Panelisten waren fast alle Facebook- oder MySpace-Nutzer. Die Jüngeren unter 16 logen auf diesen Seiten über ihr Alter. Sie nutzten diese Stätten als die wichtigste Kommunikationsmethode mit ihren Freunden und Familienmitgliedern, insbesondere mit denen außerhalb der Stadt. E-Mail wurde in erster Linie zur Kommunikation mit Erwachsenen wie Lehrern, zur Bewerbung von Jobs und zur Registrierung für Websites verwendet.

Die große Abzweigung war für alle Teilnehmer die überwältigende Präsenz von Werbung. Pop-up-Anzeigen, solche mit Video- und Sounddateien, und diejenigen, die Sie gezwungen haben, auf sie zu klicken, um zu einer Website zu gelangen, wurden besonders hervorgehoben. Übermäßige Banner auf MySpace wurden ebenfalls erwähnt, ebenso wie das einfache Auffinden von Viren aus MySpace mit allen daraus resultierenden negativen Ergebnissen.

Alle Jugendlichen mit Zugang zu Mobiltelefonen verwendeten SMS. Jeder hatte ein oder zwei Spiele gegen Langeweile (überraschend für mich, mehrere liebten Tetris), aber es gab niemanden, der viele Klingeltöne und Tapeten hatte. Dies könnte darauf zurückzuführen sein, dass die Diskussionsteilnehmer aus Familien mit mittlerem Einkommen stammten, in denen die Älteren das Geld verdienten, um ihre Handys zu bezahlen, und die Jüngeren erbten ältere technisch weniger versierte Handys.

Sie waren nicht völlig gegen Anzeigen. Die Anzeigen, die relevant waren, z. B. Sportschuhanzeigen auf NBA.com, und die Anzeigen, die sie zur Planung eines Spiels ermutigten, wurden als positiv bewertet.

Die meisten von ihnen, besonders die Jungen, waren Spieler.

Wenn Ihr Kundenstamm ein großes Segment von Teenagern und Tweens umfasst, möchten Sie Social Media verwenden. Möglicherweise möchten Sie auch die Textverarbeitung untersuchen, da dies nur an Popularität gewinnt. Einige der Jugendlichen haben eingeschränkte Pläne, daher sollte eine SMS an sie eine Wahlmöglichkeit enthalten.

Selbst wenn Ihr Kundenstamm keine Teenager umfasst, werden diese Kinder groß. Wenn Sie nicht darüber nachdenken, wie Ihr Unternehmen neue Technologien wie Social Media und SMS nutzen kann, können Sie Ihren Konkurrenten aus Versehen einen Vorteil verschaffen.

Grüße,

Glenn

Ich besuche das South By Southwest (SXSW) Interactive Festival in Austin, TX. Ich werde in den nächsten Tagen über die von mir besuchten Panels und Präsentationen, die eine Geschäfts- oder Kundendienstanwendung haben, bloggen. Heute morgen besuchte ich eine Podiumsdiskussion über What Teens online und an ihren Telefonen. Sieben Panelisten im Alter von 12 bis 17 Jahren sprachen mit uns.

Von den sieben Panelisten waren fast alle Facebook- oder MySpace-Nutzer. Die Jüngeren unter 16 logen auf diesen Seiten über ihr Alter. Sie nutzten diese Stätten als die wichtigste Kommunikationsmethode mit ihren Freunden und Familienmitgliedern, insbesondere mit denen außerhalb der Stadt. E-Mail wurde in erster Linie zur Kommunikation mit Erwachsenen wie Lehrern, zur Bewerbung von Jobs und zur Registrierung für Websites verwendet.

Die große Abzweigung war für alle Teilnehmer die überwältigende Präsenz von Werbung. Pop-up-Anzeigen, solche mit Video- und Sounddateien, und diejenigen, die Sie gezwungen haben, auf sie zu klicken, um zu einer Website zu gelangen, wurden besonders hervorgehoben. Übermäßige Banner auf MySpace wurden ebenfalls erwähnt, ebenso wie das einfache Auffinden von Viren aus MySpace mit allen daraus resultierenden negativen Ergebnissen.

Alle Jugendlichen mit Zugang zu Mobiltelefonen verwendeten SMS. Jeder hatte ein oder zwei Spiele gegen Langeweile (überraschend für mich, mehrere liebten Tetris), aber es gab niemanden, der viele Klingeltöne und Tapeten hatte. Dies könnte darauf zurückzuführen sein, dass die Diskussionsteilnehmer aus Familien mit mittlerem Einkommen stammten, in denen die Älteren das Geld verdienten, um ihre Handys zu bezahlen, und die Jüngeren erbten ältere technisch weniger versierte Handys.

Sie waren nicht völlig gegen Anzeigen. Die Anzeigen, die relevant waren, z. B. Sportschuhanzeigen auf NBA.com, und die Anzeigen, die sie zur Planung eines Spiels ermutigten, wurden als positiv bewertet.

Die meisten von ihnen, besonders die Jungen, waren Spieler.

Wenn Ihr Kundenstamm ein großes Segment von Teenagern und Tweens umfasst, möchten Sie Social Media verwenden. Möglicherweise möchten Sie auch die Textverarbeitung untersuchen, da dies nur an Popularität gewinnt. Einige der Jugendlichen haben eingeschränkte Pläne, daher sollte eine SMS an sie eine Wahlmöglichkeit enthalten.

Selbst wenn Ihr Kundenstamm keine Teenager umfasst, werden diese Kinder groß. Wenn Sie nicht darüber nachdenken, wie Ihr Unternehmen neue Technologien wie Social Media und SMS nutzen kann, können Sie Ihren Konkurrenten aus Versehen einen Vorteil verschaffen.

Grüße,

Glenn

Ich besuche das South By Southwest (SXSW) Interactive Festival in Austin, TX. Ich werde in den nächsten Tagen über die von mir besuchten Panels und Präsentationen, die eine Geschäfts- oder Kundendienstanwendung haben, bloggen. Heute morgen besuchte ich eine Podiumsdiskussion über What Teens online und an ihren Telefonen. Sieben Panelisten im Alter von 12 bis 17 Jahren sprachen mit uns.

Von den sieben Panelisten waren fast alle Facebook- oder MySpace-Nutzer. Die Jüngeren unter 16 logen auf diesen Seiten über ihr Alter. Sie nutzten diese Stätten als die wichtigste Kommunikationsmethode mit ihren Freunden und Familienmitgliedern, insbesondere mit denen außerhalb der Stadt. E-Mail wurde in erster Linie zur Kommunikation mit Erwachsenen wie Lehrern, zur Bewerbung von Jobs und zur Registrierung für Websites verwendet.

Die große Abzweigung war für alle Teilnehmer die überwältigende Präsenz von Werbung. Pop-up-Anzeigen, solche mit Video- und Sounddateien, und diejenigen, die Sie gezwungen haben, auf sie zu klicken, um zu einer Website zu gelangen, wurden besonders hervorgehoben. Übermäßige Banner auf MySpace wurden ebenfalls erwähnt, ebenso wie das einfache Auffinden von Viren aus MySpace mit allen daraus resultierenden negativen Ergebnissen.

Alle Jugendlichen mit Zugang zu Mobiltelefonen verwendeten SMS. Jeder hatte ein oder zwei Spiele gegen Langeweile (überraschend für mich, mehrere liebten Tetris), aber es gab niemanden, der viele Klingeltöne und Tapeten hatte. Dies könnte darauf zurückzuführen sein, dass die Diskussionsteilnehmer aus Familien mit mittlerem Einkommen stammten, in denen die Älteren das Geld für die Bezahlung ihrer Telefone verdienten und die Jüngeren ältere, technisch weniger versierte Telefone.

Sie waren nicht völlig gegen Anzeigen. Die Anzeigen, die relevant waren, z. B. Sportschuhanzeigen auf NBA.com, und die Anzeigen, die sie zur Planung eines Spiels ermutigten, wurden als positiv bewertet.

Die meisten von ihnen, besonders die Jungen, waren Spieler.

Wenn Ihr Kundenstamm ein großes Segment von Teenagern und Tweens umfasst, möchten Sie Social Media verwenden. Möglicherweise möchten Sie auch die Textverarbeitung untersuchen, da dies nur an Popularität gewinnt. Einige der Jugendlichen haben eingeschränkte Pläne, daher sollte eine SMS an sie eine Wahlmöglichkeit enthalten.

Selbst wenn Ihr Kundenstamm keine Teenager umfasst, werden diese Kinder groß. Wenn Sie nicht darüber nachdenken, wie Ihr Unternehmen neue Technologien wie Social Media und SMS nutzen kann, können Sie Ihren Konkurrenten aus Versehen einen Vorteil verschaffen.

Grüße,

Glenn


Video: MISHKA (short film about teen pregnancy)


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