Wer beantwortet die Fragen zu den Vorteilen?

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Warten sie nicht, bis die mitarbeiter bereit sind, das telefon abzuholen, um diese kundendienstleitungen zu überprüfen, um sicherzustellen, dass die antwort die anforderungen der mitarbeiter wahrscheinlich erfüllt.

Bei einigen Arbeitgebern wurden 2010 die Gesundheitsleistungen festgelegt und die Details zum Plan stehen zur Veröffentlichung bereit. Andere krabbeln immer noch mit den Last-Minute-Anpassungen, um Budgets und Zeitpläne einzuhalten. Ob Sie festgelegt sind oder nicht, enthalten die Informationen, die den Mitarbeitern zur Verfügung gestellt werden, möglicherweise eine oder mehrere gebührenfreie Telefonnummern, um den Anbieter mit Fragen zu kontaktieren. Hast du schon mal eine dieser Nummern angerufen?

Warten Sie nicht, bis die Mitarbeiter bereit sind, das Telefon abzuholen, um diese Kundendienstleitungen zu überprüfen, um sicherzustellen, dass die Antwort die Anforderungen der Mitarbeiter wahrscheinlich erfüllt.

Stellen Sie sich vor der Vergabe von Kontaktnummern zwei wichtige Fragen:

1. Wenn die Teilnehmer eine Auswahl an Plänen haben, gibt es eine andere Nummer, um jemanden anzurufen, der noch nicht angemeldet ist, aber beim Anbieter nach Antworten sucht?

2. Ist das Call-Center-Team bereit, Anfragen zu dem 2010 angebotenen Plan zu beantworten, oder arbeiten sie nur mit aktuellen Informationen?

Die offene Registrierung ist eine großartige Gelegenheit, um den Nutzen und die Kosten der Leistungen zu steigern. Zu oft wird es zu einer frustrierten Übung, wenn die Mitarbeiter nach Informationen suchen, die für eine gute Entscheidung erforderlich sind. Alternativ überspringen die Mitarbeiter die Recherche und sind anschließend mit ihren Entscheidungen unzufrieden.

Wir könnten eine sehr lange Liste von Beispielen für Fehlinformationen oder Reaktionsunfähigkeit aufstellen. Ich kann mit der Zeit beginnen, als ich einen Anbieter anrief, der mir mitteilte, er könne meine Frage nicht beantworten, weil wir noch nicht angemeldet waren. Der nächste Anruf war an die Personalabteilung, die mir sagte, dass nur der Spediteur die Frage beantworten konnte. Du bekommst das Bild.

Erstellen Sie eine Liste mit häufig gestellten Fragen, rufen Sie die Nummer an und fragen Sie sie. Wenn Sie kein Mystery Shopper sein möchten, stellen Sie zumindest sicher, dass das Zentrum die Fragen und Antworten hat. Vergessen Sie nicht, dass der Ehepartner häufig die Arbeitsunterlagen erhält, so dass der Mitarbeiter nicht immer derjenige ist, der den Anruf tätigt. Ihr Broker oder Provider kann Ihnen bei dieser Aufgabe helfen. Die aufgewendete Zeit wird die Stunden und die Frustration der Mitarbeiter wert sein. Es wird schön sein, einen Mitarbeiterbericht zu hören: "Ich rief an und erhielt die Antwort."

Bei einigen Arbeitgebern wurden 2010 die Gesundheitsleistungen festgelegt und die Details zum Plan stehen zur Veröffentlichung bereit. Andere krabbeln immer noch mit den Last-Minute-Anpassungen, um Budgets und Zeitpläne einzuhalten. Ob Sie festgelegt sind oder nicht, enthalten die Informationen, die den Mitarbeitern zur Verfügung gestellt werden, möglicherweise eine oder mehrere gebührenfreie Telefonnummern, um den Anbieter mit Fragen zu kontaktieren. Hast du schon mal eine dieser Nummern angerufen?

Warten Sie nicht, bis die Mitarbeiter bereit sind, das Telefon abzuholen, um diese Kundendienstleitungen zu überprüfen, um sicherzustellen, dass die Antwort die Anforderungen der Mitarbeiter wahrscheinlich erfüllt.

Stellen Sie sich vor der Vergabe von Kontaktnummern zwei wichtige Fragen:

1. Wenn die Teilnehmer eine Auswahl an Plänen haben, gibt es eine andere Nummer, um jemanden anzurufen, der noch nicht angemeldet ist, aber beim Anbieter nach Antworten sucht?

2. Ist das Call-Center-Team bereit, Anfragen zu dem 2010 angebotenen Plan zu beantworten, oder arbeiten sie nur mit aktuellen Informationen?

Die offene Registrierung ist eine großartige Gelegenheit, um den Nutzen und die Kosten der Leistungen zu steigern. Zu oft wird es zu einer frustrierten Übung, wenn die Mitarbeiter nach Informationen suchen, die für eine gute Entscheidung erforderlich sind. Alternativ überspringen die Mitarbeiter die Recherche und sind anschließend mit ihren Entscheidungen unzufrieden.

Wir könnten eine sehr lange Liste von Beispielen für Fehlinformationen oder Reaktionsunfähigkeit aufstellen. Ich kann mit der Zeit beginnen, als ich einen Anbieter anrief, der mir mitteilte, er könne meine Frage nicht beantworten, weil wir noch nicht angemeldet waren. Der nächste Anruf war an die Personalabteilung, die mir sagte, dass nur der Spediteur die Frage beantworten konnte. Du bekommst das Bild.

Erstellen Sie eine Liste mit häufig gestellten Fragen, rufen Sie die Nummer an und fragen Sie sie. Wenn Sie kein Mystery Shopper sein möchten, stellen Sie zumindest sicher, dass das Zentrum die Fragen und Antworten hat. Vergessen Sie nicht, dass der Ehepartner häufig die Arbeitsunterlagen erhält, so dass der Mitarbeiter nicht immer derjenige ist, der den Anruf tätigt. Ihr Broker oder Provider kann Ihnen bei dieser Aufgabe helfen. Die aufgewendete Zeit wird die Stunden und die Frustration der Mitarbeiter wert sein. Es wird schön sein, einen Mitarbeiterbericht zu hören: "Ich rief an und erhielt die Antwort."

Bei einigen Arbeitgebern wurden 2010 die Gesundheitsleistungen festgelegt und die Details zum Plan stehen zur Veröffentlichung bereit. Andere krabbeln immer noch mit den Last-Minute-Anpassungen, um Budgets und Zeitpläne einzuhalten. Ob Sie festgelegt sind oder nicht, enthalten die Informationen, die den Mitarbeitern zur Verfügung gestellt werden, möglicherweise eine oder mehrere gebührenfreie Telefonnummern, um den Anbieter mit Fragen zu kontaktieren. Hast du schon mal eine dieser Nummern angerufen?

Warten Sie nicht, bis die Mitarbeiter bereit sind, das Telefon abzuholen, um diese Kundendienstleitungen zu überprüfen, um sicherzustellen, dass die Antwort die Anforderungen der Mitarbeiter wahrscheinlich erfüllt.

Stellen Sie sich vor der Vergabe von Kontaktnummern zwei wichtige Fragen:

1. Wenn die Teilnehmer eine Auswahl an Plänen haben, gibt es eine andere Nummer, um jemanden anzurufen, der noch nicht angemeldet ist, aber beim Anbieter nach Antworten sucht?

2. Ist das Call-Center-Team bereit, Anfragen zu dem 2010 angebotenen Plan zu beantworten, oder arbeiten sie nur mit aktuellen Informationen?

Die offene Registrierung ist eine großartige Gelegenheit, um den Nutzen und die Kosten der Leistungen zu steigern. Zu oft wird es zu einer frustrierten Übung, wenn die Mitarbeiter nach Informationen suchen, die für eine gute Entscheidung erforderlich sind. Alternativ überspringen die Mitarbeiter die Recherche und sind anschließend mit ihren Entscheidungen unzufrieden.

Wir könnten eine sehr lange Liste von Beispielen für Fehlinformationen oder Reaktionsunfähigkeit aufstellen. Ich kann mit der Zeit beginnen, als ich einen Anbieter anrief, der mir mitteilte, er könne meine Frage nicht beantworten, weil wir noch nicht angemeldet waren. Der nächste Anruf war an die Personalabteilung, die mir sagte, dass nur der Spediteur die Frage beantworten konnte. Du bekommst das Bild.

Erstellen Sie eine Liste mit häufig gestellten Fragen, rufen Sie die Nummer an und fragen Sie sie. Wenn Sie kein Mystery Shopper sein möchten, stellen Sie zumindest sicher, dass das Zentrum die Fragen und Antworten hat. Vergessen Sie nicht, dass der Ehepartner häufig die Arbeitsunterlagen erhält, so dass der Mitarbeiter nicht immer derjenige ist, der den Anruf tätigt. Ihr Broker oder Provider kann Ihnen bei dieser Aufgabe helfen. Die aufgewendete Zeit wird die Stunden und die Frustration der Mitarbeiter wert sein. Es wird schön sein, einen Mitarbeiterbericht zu hören: "Ich rief an und erhielt die Antwort."


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