Warum sind einige Franchise-Nehmer erfolgreich, während andere versagen?

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Im selben franchise-system gedeiht ein franchise-nehmer, während das geschäft eines anderen in den süden geht. Was macht den unterschied aus?

Innerhalb desselben Franchise-Systems blüht ein Franchise-Nehmer mit derselben Ausbildung, Unterstützung und Zugang zur Unterstützung, während ein anderer am Rebstock verdorrt. Welche Faktoren bestimmen, ob ein Franchise-Nehmer erfolgreich ist oder nicht? Wir haben die Franchisegeber gebeten, sich zu wiegen.

Es gibt keine einfache Antwort, warnt Barbara Moran, Präsident von Moran Industries, Muttergesellschaft von Automobilwartungs-Franchise-Unternehmen einschließlich Mr. Transmission. "Wenn Sie sich einen frustrierenden Franchise-Nehmer anschauen, müssen Sie alle Aspekte seines Geschäfts einschließlich der Auswirkungen auf ihn persönlich einschätzen", erklärt Moran, der 19 Jahre Erfahrung im Franchising hat (davon 10 als Franchise-Nehmer).

Manchmal gedeihen oder scheitern Franchisen an Faktoren, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen. "Eine signifikante Verschiebung der Wirtschaft oder der Marktdemografie kann für jeden Franchise-Nehmer problematisch sein", sagt Moran. „Dies könnte so einfach sein wie ein großer Arbeitgeber in der Stadtschließung oder eine Verschiebung der ethnischen Herkunft des Marktes. Wenn ein Franchisenehmer nicht gelernt hat, sich an einen sich verändernden Markt anzupassen, kann er diese Verschiebung möglicherweise nicht überleben. “

Ron Berger, CEO von Figaro´s Pizza, sagt, andere Situationen außerhalb der Kontrolle eines Franchisenehmers könnten unzureichendes Kapital, den Verlust eines Kreditrahmens oder etwas so einfaches wie Straßenbau sein, der den Zugang zu seinem Standort einschränkt.

Moränen zufolge können auch unvorhergesehene Probleme im persönlichen Leben eines Franchise-Nehmers Probleme verursachen. "Dies kann einen emotionalen Tribut an den Franchise-Nehmer fordern und dazu führen, dass der Franchise-Nehmer den Fokus auf sein Geschäft verliert", fügt Moran hinzu und stellt fest, dass diese Art von Kampf schwieriger zu überwinden ist.

In allen diesen Szenarien kann ein guter Franchise-Geber dem Franchise-Nehmer helfen, den Sturm zu überstehen, sagt Moran, der den Franchise-Nehmern empfiehlt, "den Franchise-Geber zu erreichen und mit ihnen an einem Plan zur Behebung der Situation zu arbeiten."

Der Grund, warum ein Franchise-Nehmer erfolgreich ist und ein anderer ausfällt, ist darauf zurückzuführen: Ein Franchise-Nehmer folgt dem Franchise-System und der andere nicht. "Der Erfolg eines Franchisenehmers hängt oft davon ab, wie gut er oder sie das Betriebshandbuch befolgt", sagt Don Fertman, Entwicklungsleiter bei Subway. „Wir bieten zwar viel Schulung und Unterstützung an, von der zweiwöchigen Schulung in der Zentrale und Unterstützung bei der Eröffnung von Geschäften bis hin zur Weiterbildung über unsere Online University of Subway. Es ist jedoch Sache des jeweiligen Eigentümers, das Lernen tatsächlich in die Praxis umzusetzen. ”

Berger verwendet dieses Beispiel: „Ray Kroc von McDonald's sagte angeblich, es sei egal, wie viel Werbung McDonald's gemacht habe oder wie effizient ihre Systeme und Technologien sein könnten, wenn die Kunden beim Betreten des Restaurants weniger Erfahrung hätten, als sie erwartet hatten es wäre. Selbst das beste Konzept erfordert, dass die Mitarbeiter und das Management an jedem Standort das Markenversprechen einlösen. Wenn [nicht], wird das Geschäft wahrscheinlich scheitern. “

Was steckt hinter einem Systemfehler? "Ich bin seit über 25 Jahren im Franchise-Geschäft und es gibt definitiv ein Muster, das ich bei Franchise-Nehmern sehe, die keine gute Leistung zeigen", sagt Lonnie Helgerson, CEO von eMed-ID, einem Franchise-Unternehmen, das medizinische Identitätsalarmprodukte anbietet und Dienstleistungen für Senioren. Selbst mit Werkzeugen, Schulungen und Unterstützung durch den Franchise-Geber, so Helgerson, haben Franchise-Nehmer, die versagen, in der Regel bestimmte persönliche Eigenschaften: "Fehlende positive mentale Einstellung, Suche nach einem Grund zum Aufgeben, eine Einstellung, die Verlieren akzeptabel ist - und die größte von allen - keine Verantwortung für sich und ihr Geschäft übernehmen. “

Helgerson gibt zu, dass seine Äußerungen hart erscheinen mögen, aber er merkt an, dass ein Misserfolg des Franchise-Systems fast immer auf eines oder alle dieser Merkmale zurückzuführen ist und nicht auf die mangelnde Unterstützung des Franchisegebers. Tatsächlich fügt er hinzu: "Normalerweise erhält der Franchise-Nehmer, der Probleme hat, die meiste Unterstützung, weil ein Franchise-Geber kein Interesse daran hat, einen Ort dunkel werden zu lassen, also tun sie alles in ihrer Macht Stehende, um zu helfen."

"Die Merkmale erfolgreicher Franchise-Inhaber liegen am anderen Ende des Spektrums", sagt Helgerson. "Sie haben eine positive mentale Einstellung, das Aufgeben ist nicht in ihrer DNA, Verlieren ist keine Option, und sie freuen sich und feiern die Tatsache, dass sie für ihren eigenen Erfolg verantwortlich sind."

Eine negative Einstellung zu ändern ist hart, kann aber getan werden. „Vogelschwärme strömen zusammen“, sagt Moran. "Wenn Ihr kämpfender Franchise-Nehmer mit anderen kämpfenden Franchise-Nehmern kommuniziert, wird ihre Zeit meistens dafür verwendet, nicht mit Nachdruck zu reden und darüber zu reden, wie nichts funktioniert, anstatt an ihren Geschäften zu arbeiten." Eine Möglichkeit, diese negative Spirale zu ändern, ist für der Franchise-Geber, einen erfolgreichen Franchise-Nehmer im System-Mentor des kämpfenden Franchisenehmers zu haben.

Moran sagt schließlich: "Die Arbeit innerhalb des vom Franchise-Geber etablierten Geschäftssystems, die Kommunikation mit dem Home Office und die Kontaktaufnahme mit anderen erfolgreichen Franchise-Nehmern ist der beste Weg zum Erfolg."


Karen Axelton ist Chief Content Officer bei GrowBiz Media (growbizmedia.com), einem Content- und Beratungsunternehmen, das Unternehmern hilft, ihr Unternehmen zu gründen und zu wachsen.
Innerhalb desselben Franchise-Systems blüht ein Franchise-Nehmer mit derselben Ausbildung, Unterstützung und Zugang zur Unterstützung, während ein anderer am Rebstock verdorrt. Welche Faktoren bestimmen, ob ein Franchise-Nehmer erfolgreich ist oder nicht? Wir haben die Franchisegeber gebeten, sich zu wiegen.

Es gibt keine einfache Antwort, warnt Barbara Moran, Präsident von Moran Industries, Muttergesellschaft von Automobilwartungs-Franchise-Unternehmen einschließlich Mr. Transmission. "Wenn Sie sich einen frustrierenden Franchise-Nehmer anschauen, müssen Sie alle Aspekte seines Geschäfts einschließlich der Auswirkungen auf ihn persönlich einschätzen", erklärt Moran, der 19 Jahre Erfahrung im Franchising hat (davon 10 als Franchise-Nehmer).

Manchmal gedeihen oder scheitern Franchisen an Faktoren, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen. "Eine signifikante Verschiebung der Wirtschaft oder der Marktdemografie kann für jeden Franchise-Nehmer problematisch sein", sagt Moran. „Dies könnte so einfach sein wie ein großer Arbeitgeber in der Stadtschließung oder eine Verschiebung der ethnischen Herkunft des Marktes. Wenn ein Franchisenehmer nicht gelernt hat, sich an einen sich verändernden Markt anzupassen, kann er diese Verschiebung möglicherweise nicht überleben. “

Ron Berger, CEO von Figaro´s Pizza, sagt, andere Situationen außerhalb der Kontrolle eines Franchisenehmers könnten unzureichendes Kapital, den Verlust eines Kreditrahmens oder etwas so einfaches wie Straßenbau sein, der den Zugang zu seinem Standort einschränkt.

Moränen zufolge können auch unvorhergesehene Probleme im persönlichen Leben eines Franchise-Nehmers Probleme verursachen. "Dies kann einen emotionalen Tribut an den Franchise-Nehmer fordern und dazu führen, dass der Franchise-Nehmer den Fokus auf sein Geschäft verliert", fügt Moran hinzu.

In allen diesen Szenarien kann ein guter Franchise-Geber dem Franchise-Nehmer helfen, den Sturm zu überstehen, sagt Moran, der den Franchise-Nehmern empfiehlt, "den Franchise-Geber zu erreichen und mit ihnen an einem Plan zur Behebung der Situation zu arbeiten."

Der Grund, warum ein Franchise-Nehmer erfolgreich ist und ein anderer ausfällt, ist darauf zurückzuführen: Ein Franchise-Nehmer folgt dem Franchise-System und der andere nicht. "Der Erfolg eines Franchisenehmers hängt oft davon ab, wie gut er oder sie das Betriebshandbuch befolgt", sagt Don Fertman, Entwicklungsleiter bei Subway. „Wir bieten zwar viel Schulung und Unterstützung an, von der zweiwöchigen Schulung in der Zentrale und Unterstützung bei der Eröffnung von Geschäften bis hin zur Weiterbildung über unsere Online University of Subway. Es ist jedoch Sache des jeweiligen Eigentümers, das Lernen tatsächlich in die Praxis umzusetzen. ”

Berger verwendet dieses Beispiel: „Ray Kroc von McDonald's sagte angeblich, es sei egal, wie viel Werbung McDonald's gemacht habe oder wie effizient ihre Systeme und Technologien sein könnten, wenn die Kunden beim Betreten des Restaurants weniger Erfahrung hätten, als sie erwartet hatten es wäre. Selbst das beste Konzept erfordert, dass die Mitarbeiter und das Management an jedem Standort das Markenversprechen einlösen. Wenn [nicht], wird das Geschäft wahrscheinlich scheitern. “

Was steckt hinter einem Systemfehler? "Ich bin seit über 25 Jahren im Franchise-Geschäft und es gibt definitiv ein Muster, das ich bei Franchise-Nehmern sehe, die keine gute Leistung zeigen", sagt Lonnie Helgerson, CEO von eMed-ID, einem Franchise-Unternehmen, das medizinische Identitätsalarmprodukte anbietet und Dienstleistungen für Senioren. Selbst mit Werkzeugen, Schulungen und Unterstützung durch den Franchise-Geber, so Helgerson, haben Franchise-Nehmer, die versagen, in der Regel bestimmte persönliche Eigenschaften: "Fehlende positive mentale Einstellung, Suche nach einem Grund zum Aufgeben, eine Einstellung, die Verlieren akzeptabel ist - und die größte von allen - keine Verantwortung für sich und ihr Geschäft übernehmen. “

Helgerson gibt zu, dass seine Äußerungen hart erscheinen mögen, aber er merkt an, dass ein Misserfolg des Franchise-Systems fast immer auf eines oder alle dieser Merkmale zurückzuführen ist und nicht auf die mangelnde Unterstützung des Franchisegebers. Tatsächlich fügt er hinzu: "Normalerweise erhält der Franchise-Nehmer, der Probleme hat, die meiste Unterstützung, weil ein Franchise-Geber kein Interesse daran hat, einen Ort dunkel werden zu lassen, also tun sie alles in ihrer Macht Stehende, um zu helfen."

"Die Merkmale erfolgreicher Franchise-Inhaber liegen am anderen Ende des Spektrums", sagt Helgerson. "Sie haben eine positive mentale Einstellung, das Aufgeben ist nicht in ihrer DNA, Verlieren ist keine Option, und sie freuen sich und feiern die Tatsache, dass sie für ihren eigenen Erfolg verantwortlich sind."

Eine negative Einstellung zu ändern ist hart, kann aber getan werden. "Vogelschwärme strömen zusammen", sagt Moran. "Wenn Ihr kämpfender Franchise-Nehmer mit anderen kämpfenden Franchise-Nehmern kommuniziert, wird ihre Zeit meistens dafür verwendet, nicht mit Nachdruck zu reden und darüber zu reden, wie nichts funktioniert, anstatt an ihren Geschäften zu arbeiten." Eine Möglichkeit, diese negative Spirale zu ändern, ist für Der Franchise-Geber hat einen erfolgreichen Franchise-Nehmer im System-Mentor des kämpfenden Franchise-Nehmers.

Moran sagt schließlich: "Die Arbeit innerhalb des vom Franchise-Geber etablierten Geschäftssystems, die Kommunikation mit dem Home Office und die Kontaktaufnahme mit anderen erfolgreichen Franchise-Nehmern ist der beste Weg zum Erfolg."


Karen Axelton ist Chief Content Officer bei GrowBiz Media (growbizmedia.com), einem Content- und Beratungsunternehmen, das Unternehmern hilft, ihr Unternehmen zu gründen und zu wachsen.


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