Gewinnen Sie Mitarbeiterloyalität mit Ehrlichkeit

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Ich war immer fest davon überzeugt, dass die "wir alle zusammen in dieser schule" des managements sind. Je umfassender sie sind, je mehr sie mit ihren leuten teilen, desto schwieriger werden sie für sie arbeiten - in guten wie in schlechten zeiten.

Ich verbrachte viele Jahre als Angestellter und hörte den Satz: „Das ist Geschäft. Machen Sie es nicht persönlich. «Ich nickte zustimmend, weil ich wusste, dass ich zumindest in meiner Situation Recht hatte, etwas Menschliches in den Alltag zu bringen. Ich war immer fest davon überzeugt, dass wir alle in der Schule des Managements sind. Je umfassender Sie sind, je mehr Sie mit Ihren Leuten teilen, desto schwieriger arbeiten sie - in guten wie in schlechten Zeiten.

Open-Book-Management ist nichts Neues. Auch wenn Sie denken, dass Wirtschaftskrisen nicht der ideale Zeitpunkt sind, um alle mit Ihren Mitarbeitern zu teilen, gibt es möglicherweise keinen besseren Zeitpunkt. Ich denke, ich bin verrückt. Neulich traf ich einen ehemaligen Klienten zum Mittagessen (brennen Sie niemals Ihre Brücken), weil er kürzlich eine Art Offenbarung hatte und mir davon erzählen wollte. Ich fand das Gespräch so überzeugend, dass ich es mit Ihnen teilen wollte.

Tom Markel ist der Gründer von iBank.com, einem Online-Finanzierungsnetzwerk für kleine Unternehmen, in dem Kunden all ihre Finanzinformationen in einem Online-Tresor speichern und Listen mit Kreditgebern finden können, die bereit sind, Kredite zu vergeben. Da in diesen Tagen kaum Kredite vergeben werden, boomt das Geschäft nicht gerade und Markel hat viel nach Seelen gesucht.

Vor ein paar Wochen traf er sich mit mehreren anderen Geschäftsinhabern, die über all die Menschen sprachen, die sie aufgrund des wirtschaftlichen Abschwungs in letzter Zeit "loslassen" mussten. Dieses Treffen hat Markel verfolgt. Er dachte an einige der Geschäftsinhaber, die sagten, sie hätten die Leute „gehen lassen“ müssen, klammerten sich jedoch an ihre 12 Pferde, 5 Häuser oder extravagant teure Autos. Und er erinnerte sich an den Mitarbeiter, den er 1989 am Heiligabend entlassen hatte, weil es "nur Geschäft" war.

Das Unternehmen von Markel ist nicht immun gegen die Rezession - weit davon entfernt. Als er jedoch merkte, dass er auch ein paar Schnitte machen musste, entschied er sich, die Dinge anders zu machen. Er warf das Konzept "nichts Persönliches, es ist geschäftlich" heraus und reflektierte stattdessen seine Kernwerte. Als er merkte, dass er „seinen Schmerz teilen“ musste, legte er seinen Stolz beiseite und öffnete sich für seine Mitarbeiter.

Vor ungefähr einem Monat sagte er zu ihnen: „Die Zeiten sind hart und das ist, was in der Bank übrig ist. Ich möchte nicht, dass einer von Ihnen geht, also was können Sie tun, um zu helfen? “Mit anderen Worten, er bat um Lohnzugeständnisse… und er bekam sie. Die Mitarbeiter nahmen freiwillig an Lohnkürzungen teil, die Verkäufer erhielten nur Provisionen und die Boni für 2008 wurden gestrichen. Anstelle der üblichen kostenlosen Freitagsmahlzeit durch die iBank wird das Personal während einer Freitagsbesprechung braun gebrannt und kann dann um 15.00 Uhr verlassen werden. Markel versprach, wenn die Gewinne wiederkommen würden (und die Dinge in diesem Monat bereits anziehen, oder wie Markel sagt: "Die Opfer zahlen sich bereits aus"), wird er "alle zurückzahlen" und zur vorherigen Lohnstruktur zurückkehren. Die Reaktion seiner Mitarbeiter? Sie wollten wissen, warum er so lange gewartet hat, um ihnen zu sagen, was los ist.

Markel ist nicht alleine. In den letzten Wochen habe ich von anderen Unternehmern gehört und gelesen, die versuchen, die Kosten und den Overhead zu senken, während der Personalbestand aufrechterhalten wird. Diese neue Ansicht kann keine kurzfristige Lösung sein. Markel sagt, Sie müssen Ihren Mitarbeitern vertrauen und erhalten weiterhin ihren Input. Halten Sie offene Foren und teilen Sie mit, wie die Dinge laufen. Außerdem, so Markel, ist es für Sie als Geschäftsinhaber wichtig, „den Spaziergang selbst zu machen. Du kannst nicht egoistisch und gierig sein. Teilen Sie Ihren Kampf. Zeigen Sie Ihren Mitarbeitern, was Sie geopfert haben. "

Unternehmer sollten mehr tun, als nur ihre Mitarbeiter um Zugeständnisse zu bitten. Markel schlägt vor, sich auch an Ihre Lieferanten zu wenden. Fordern Sie eine verzögerte Rechnungsstellung oder verlängerte Zahlungszeiten an. Ihre Kunden können auch mithelfen. Laut Markel besteht die natürliche Neigung darin, Ihre Kunden stärker zu belasten. Stattdessen schlägt er vor, dass Sie zu den Leuten gehen, die Ihnen Geld schulden, und fragen Sie: "Was kann ich tun, um Ihnen beim Bezahlen zu helfen?" Die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass Ihre Kunden Ihnen Geld schulden. Sie werden Sie nicht anrufen.

All dies ist ein weiser Rat. Aber es war nicht das klügste, was Markel zu mir sagte. Während er überlegte, wurde ihm klar, dass das Wichtigste bei schwierigen Entscheidungen in Bezug auf die Mitarbeiter die Frage ist: „Wie würde ich gerne behandelt, wenn ich in ihren Schuhen stecke?“ Und da sind, was Markel und ich nannte die Goldene Regel des Managements. Wie ich schon früher geschrieben habe, ist die Goldene Regel ("Tun Sie mit anderen...") mein Mantra.

Am Ende unseres Mittagessens gingen wir noch weiter. Markel meinte, es sei an der Zeit, die Pyramide umzudrehen und die alte Geschäftshierarchie zu ändern (Chef oben). Wir haben die Pyramide dann in einen Kreis verwandelt, weil wir vor allem zu diesen Zeiten alle die Verantwortung übernehmen müssen und sagen müssen: „Es fängt bei mir an“ und dann weitergegeben.


Seien Sie ein Gast in unserer wöchentlichen Podcast-Show! Wir möchten Sie im howtomintmoney.com-Podcast „Ask the HowToMintMoney Expert“ von howtomintmoney.com hören. Wenn Sie möchten, dass Rieva Lesonsky Ihre Fragen zu Unternehmertum oder zum Führen eines kleinen Unternehmens beantwortet, Bitte senden Sie eine E-Mail. Sie können Rieva auch direkt per E-Mail an [email protected] senden. Wir freuen uns von Ihnen zu hören.

Folgen Sie Rieva auf Twitter @Rieva

Ich verbrachte viele Jahre als Angestellter und hörte den Satz: „Das ist Geschäft. Machen Sie es nicht persönlich. «Ich nickte zustimmend, weil ich wusste, dass ich zumindest in meiner Situation Recht hatte, etwas Menschliches in den Alltag zu bringen. Ich war immer fest davon überzeugt, dass wir alle in der Schule des Managements sind. Je umfassender Sie sind, je mehr Sie mit Ihren Leuten teilen, desto schwieriger arbeiten sie - in guten wie in schlechten Zeiten.

Open-Book-Management ist nichts Neues. Auch wenn Sie denken, dass Wirtschaftskrisen nicht der ideale Zeitpunkt sind, um alle mit Ihren Mitarbeitern zu teilen, gibt es möglicherweise keinen besseren Zeitpunkt. Ich denke, ich bin verrückt. Neulich traf ich einen ehemaligen Klienten zum Mittagessen (brennen Sie niemals Ihre Brücken), weil er kürzlich eine Art Offenbarung hatte und mir davon erzählen wollte. Ich fand das Gespräch so überzeugend, dass ich es mit Ihnen teilen wollte.

Tom Markel ist der Gründer von iBank.com, einem Online-Finanzierungsnetzwerk für kleine Unternehmen, in dem Kunden all ihre Finanzinformationen in einem Online-Tresor speichern und Listen mit Kreditgebern finden können, die bereit sind, Kredite zu vergeben. Da in diesen Tagen kaum Kredite vergeben werden, boomt das Geschäft nicht gerade und Markel hat viel nach Seelen gesucht.

Vor ein paar Wochen traf er sich mit mehreren anderen Geschäftsinhabern, die über all die Menschen sprachen, die sie aufgrund des wirtschaftlichen Abschwungs in letzter Zeit "loslassen" mussten. Dieses Treffen hat Markel verfolgt. Er dachte an einige der Geschäftsinhaber, die sagten, sie hätten die Leute „gehen lassen“ müssen, klammerten sich jedoch an ihre 12 Pferde, 5 Häuser oder extravagant teure Autos. Und er erinnerte sich an den Mitarbeiter, den er 1989 am Heiligabend entlassen hatte, weil es "nur Geschäft" war.

Das Unternehmen von Markel ist nicht immun gegen die Rezession - weit davon entfernt. Als er jedoch merkte, dass er auch ein paar Schnitte machen musste, entschied er sich, die Dinge anders zu machen. Er warf das Konzept "nichts Persönliches, es ist geschäftlich" heraus und reflektierte stattdessen seine Kernwerte. Als er merkte, dass er „seinen Schmerz teilen“ musste, legte er seinen Stolz beiseite und öffnete sich für seine Mitarbeiter.

Vor ungefähr einem Monat sagte er zu ihnen: „Die Zeiten sind hart und das ist, was in der Bank übrig ist. Ich möchte nicht, dass einer von Ihnen geht, also was können Sie tun, um zu helfen? “Mit anderen Worten, er bat um Lohnzugeständnisse… und er bekam sie. Die Mitarbeiter nahmen freiwillig an Lohnkürzungen teil, die Verkäufer erhielten nur Provisionen und die Boni für 2008 wurden gestrichen. Anstelle der üblichen kostenlosen Freitagsmahlzeit durch die iBank wird das Personal während einer Freitagsbesprechung braun gebrannt und kann dann um 15.00 Uhr verlassen werden. Markel versprach, wenn die Gewinne wiederkommen würden (und die Dinge in diesem Monat bereits anziehen, oder wie Markel sagt: "Die Opfer zahlen sich bereits aus"), wird er "alle zurückzahlen" und zur vorherigen Lohnstruktur zurückkehren. Die Reaktion seiner Mitarbeiter? Sie wollten wissen, warum er so lange gewartet hat, um ihnen zu sagen, was los ist.

Markel ist nicht alleine. In den letzten Wochen habe ich von anderen Unternehmern gehört und gelesen, die versuchen, die Kosten und den Overhead zu senken, während der Personalbestand aufrechterhalten wird. Diese neue Ansicht kann keine kurzfristige Lösung sein. Markel sagt, Sie müssen Ihren Mitarbeitern vertrauen und erhalten weiterhin ihren Input. Halten Sie offene Foren und teilen Sie mit, wie die Dinge laufen. Außerdem, so Markel, ist es für Sie als Geschäftsinhaber wichtig, „den Spaziergang selbst zu machen. Du kannst nicht egoistisch und gierig sein. Teilen Sie Ihren Kampf. Zeigen Sie Ihren Mitarbeitern, was Sie geopfert haben. "

Unternehmer sollten mehr tun, als nur ihre Mitarbeiter um Zugeständnisse zu bitten. Markel schlägt vor, sich auch an Ihre Lieferanten zu wenden. Fordern Sie eine verzögerte Rechnungsstellung oder verlängerte Zahlungszeiten an. Ihre Kunden können auch mithelfen. Laut Markel besteht die natürliche Neigung darin, Ihre Kunden stärker zu belasten. Stattdessen schlägt er vor, dass Sie zu den Leuten gehen, die Ihnen Geld schulden, und fragen Sie: "Was kann ich tun, um Ihnen beim Bezahlen zu helfen?" Die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass Ihre Kunden Ihnen Geld schulden. Sie werden Sie nicht anrufen.

All dies ist ein weiser Rat. Aber es war nicht das klügste, was Markel zu mir sagte. Während er überlegte, wurde ihm klar, dass das Wichtigste bei schwierigen Entscheidungen in Bezug auf die Mitarbeiter die Frage ist: „Wie würde ich gerne behandelt, wenn ich in ihren Schuhen stecke?“ Und da sind, was Markel und ich nannte die Goldene Regel des Managements. Wie ich schon früher geschrieben habe, ist die Goldene Regel ("Tun Sie mit anderen...") mein Mantra.

Am Ende unseres Mittagessens gingen wir noch weiter. Markel meinte, es sei an der Zeit, die Pyramide umzudrehen und die alte Geschäftshierarchie zu ändern (Chef oben). Wir haben die Pyramide dann in einen Kreis verwandelt, weil wir vor allem zu diesen Zeiten alle die Verantwortung übernehmen müssen und sagen müssen: „Es fängt bei mir an“ und dann weitergegeben.


Seien Sie ein Gast in unserer wöchentlichen Podcast-Show! Wir möchten Sie im howtomintmoney.com-Podcast „Ask the HowToMintMoney Expert“ von howtomintmoney.com hören. Wenn Sie möchten, dass Rieva Lesonsky Ihre Fragen zu Unternehmertum oder zum Führen eines kleinen Unternehmens beantwortet, Bitte senden Sie eine E-Mail. Sie können Rieva auch direkt per E-Mail an [email protected] senden. Wir freuen uns von Ihnen zu hören.

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Ich verbrachte viele Jahre als Angestellter und hörte den Satz: „Das ist Geschäft. Machen Sie es nicht persönlich. «Ich nickte zustimmend, weil ich wusste, dass ich zumindest in meiner Situation Recht hatte, etwas Menschliches in den Alltag zu bringen. Ich war immer fest davon überzeugt, dass wir alle in der Schule des Managements sind. Je umfassender Sie sind, je mehr Sie mit Ihren Leuten teilen, desto schwieriger arbeiten sie - in guten wie in schlechten Zeiten.

Open-Book-Management ist nichts Neues. Auch wenn Sie denken, dass Wirtschaftskrisen nicht der ideale Zeitpunkt sind, um alle mit Ihren Mitarbeitern zu teilen, gibt es möglicherweise keinen besseren Zeitpunkt. Ich denke, ich bin verrückt. Neulich traf ich einen ehemaligen Klienten zum Mittagessen (brennen Sie niemals Ihre Brücken), weil er kürzlich eine Art Offenbarung hatte und mir davon erzählen wollte. Ich fand das Gespräch so überzeugend, dass ich es mit Ihnen teilen wollte.

Tom Markel ist der Gründer von iBank.com, einem Online-Finanzierungsnetzwerk für kleine Unternehmen, in dem Kunden all ihre Finanzinformationen in einem Online-Tresor speichern und Listen mit Kreditgebern finden können, die bereit sind, Kredite zu vergeben. Da in diesen Tagen kaum Kredite vergeben werden, boomt das Geschäft nicht gerade und Markel hat viel nach Seelen gesucht.

Vor ein paar Wochen traf er sich mit mehreren anderen Geschäftsinhabern, die über all die Menschen sprachen, die sie aufgrund des wirtschaftlichen Abschwungs in letzter Zeit "loslassen" mussten. Dieses Treffen hat Markel verfolgt. Er dachte an einige der Geschäftsinhaber, die sagten, sie hätten die Leute „gehen lassen“ müssen, klammerten sich jedoch an ihre 12 Pferde, 5 Häuser oder extravagant teure Autos. Und er erinnerte sich an den Mitarbeiter, den er 1989 am Heiligabend entlassen hatte, weil es "nur Geschäft" war.

Das Unternehmen von Markel ist nicht immun gegen die Rezession - weit davon entfernt. Als er jedoch merkte, dass er auch ein paar Schnitte machen musste, entschied er sich, die Dinge anders zu machen. Er warf das Konzept "nichts Persönliches, es ist geschäftlich" heraus und reflektierte stattdessen seine Kernwerte. Als er merkte, dass er „seinen Schmerz teilen“ musste, legte er seinen Stolz beiseite und öffnete sich für seine Mitarbeiter.

Vor ungefähr einem Monat sagte er zu ihnen: „Die Zeiten sind hart und das ist, was in der Bank übrig ist. Ich möchte nicht, dass einer von Ihnen geht, also was können Sie tun, um zu helfen? “Mit anderen Worten, er bat um Lohnzugeständnisse… und er bekam sie. Die Mitarbeiter nahmen freiwillig an Lohnkürzungen teil, die Verkäufer erhielten nur Provisionen und die Boni für 2008 wurden gestrichen. Anstelle der üblichen kostenlosen Freitagsmahlzeit durch die iBank wird das Personal während einer Freitagsbesprechung braun gebrannt und kann dann um 15.00 Uhr verlassen werden. Markel versprach, wenn die Gewinne wiederkommen würden (und die Dinge in diesem Monat bereits anziehen, oder wie Markel sagt: "Die Opfer zahlen sich bereits aus"), wird er "alle zurückzahlen" und zur vorherigen Lohnstruktur zurückkehren. Die Reaktion seiner Mitarbeiter? Sie wollten wissen, warum er so lange gewartet hat, um ihnen zu sagen, was los ist.

Markel ist nicht alleine. In den letzten Wochen habe ich von anderen Unternehmern gehört und gelesen, die versuchen, die Kosten und den Overhead zu senken, während der Personalbestand aufrechterhalten wird. Diese neue Ansicht kann keine kurzfristige Lösung sein. Markel sagt, Sie müssen Ihren Mitarbeitern vertrauen und erhalten weiterhin ihren Input. Halten Sie offene Foren und teilen Sie mit, wie die Dinge laufen. Außerdem, so Markel, ist es für Sie als Geschäftsinhaber wichtig, „den Spaziergang selbst zu machen. Du kannst nicht egoistisch und gierig sein. Teilen Sie Ihren Kampf. Zeigen Sie Ihren Mitarbeitern, was Sie geopfert haben. "

Unternehmer sollten mehr tun, als nur ihre Mitarbeiter um Zugeständnisse zu bitten. Markel schlägt vor, sich auch an Ihre Lieferanten zu wenden. Fordern Sie eine verzögerte Rechnungsstellung oder verlängerte Zahlungszeiten an. Ihre Kunden können auch mithelfen. Laut Markel besteht die natürliche Neigung darin, Ihre Kunden stärker zu belasten. Stattdessen schlägt er vor, dass Sie zu den Leuten gehen, die Ihnen Geld schulden, und fragen Sie: "Was kann ich tun, um Ihnen beim Bezahlen zu helfen?"

All dies ist ein weiser Rat. Aber es war nicht das klügste, was Markel zu mir sagte. Während er überlegte, wurde ihm klar, dass das Wichtigste bei schwierigen Entscheidungen in Bezug auf die Mitarbeiter die Frage ist: „Wie würde ich gerne behandelt, wenn ich in ihren Schuhen stecke?“ nannte die Goldene Regel des Managements. Wie ich schon früher geschrieben habe, ist die Goldene Regel ("Tun Sie mit anderen...") mein Mantra.

Am Ende unseres Mittagessens gingen wir noch weiter. Markel meinte, es sei an der Zeit, die Pyramide umzudrehen und die alte Geschäftshierarchie zu ändern (Chef oben). Wir haben die Pyramide dann zu einem Kreis gemacht, weil wir vor allem zu diesen Zeiten alle die Verantwortung übernehmen müssen und sagen müssen: „Es fängt bei mir an“ und dann weitergegeben.


Seien Sie ein Gast in unserer wöchentlichen Podcast-Show! Wir möchten Sie im howtomintmoney.com-Podcast „Ask the HowToMintMoney Expert“ von howtomintmoney.com hören. Wenn Sie möchten, dass Rieva Lesonsky Ihre Fragen zu Unternehmertum oder zum Führen eines kleinen Unternehmens beantwortet, Bitte senden Sie eine E-Mail. Sie können Rieva auch direkt per E-Mail an [email protected] senden. Wir freuen uns von Ihnen zu hören.

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Video: LOYALITÄT ODER EHRLICHKEIT? ? Frag PietSmiet #527


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