Mund-zu-Mund-Werbung steigert die Erfahrung Ihres Kundenservice

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Aus der church of the customer geht eine studie der london school of economics und der the listening company hervor, die zeigen, dass positive mundpropaganda-werbung sich auszahlt: eine steigerung der positiven mundpropaganda um 7% bedeutet ein zusätzliches unternehmenswachstum von 1% negative mundpropaganda steigert den umsatz um 1% unternehmen mit überdurchschnittlich positiver mundpropaganda wachsen viermal so schnell wie unternehmen mit unterdurchschnittlich positiver mundpropaganda. Wenn sie sich verpflichtet haben, den kundenservice in ihrem unternehmen zu verbessern oder kunden zu implementieren beziehungsmanagement (crm) oder wollen n

Aus der Church of the Customer geht eine Studie der London School of Economics und The Listening Company hervor, die zeigt, dass positive Mundpropaganda-Werbung sich auszahlt:

Ein Anstieg der positiven Mundpropaganda um 7% bedeutet ein zusätzliches Wachstum von 1%

Eine Reduzierung der negativen Mundpropaganda um 2% steigert den Umsatz um 1%

Unternehmen mit überdurchschnittlich positiven Mundpropaganda wachsen viermal so schnell wie Unternehmen mit unterdurchschnittlich positiven Mundpropaganda

Wenn Sie sich dazu verpflichtet haben, den Kundenservice in Ihrem Unternehmen zu verbessern oder CRM (Customer Relationship Management) zu implementieren oder einfach nur den Umsatz steigern möchten, können diese Daten Ihre Sache unterstützen.

Wenn Sie in Ihrem Unternehmen Widerstand gegen die Verbesserung der Kundenservice-Erfahrung gefunden haben, klicken Sie auf die obigen Links und folgen Sie ihnen der Studie selbst. Verwenden Sie die Daten, um Ihren Fall zu stützen (denken Sie jedoch daran, wie mein erster Vertriebsmanager sagte: "Fakten verkaufen sich nicht, Vorteile tun.")

Grüße,

Glenn

BTW: Die American Cancer Society hat einen neuen Service, mobile.cancer.org, der:

Liefert Krebsinformationen, die für Ihr Mobiltelefon, BlackBerry, Palm®, Treo ™ oder PDA (Personal Digital Assistant) über einen drahtlosen Internetzugang formatiert sind.

Dies kann besonders für medizinische Fachkräfte, Patienten und deren Pfleger von Nutzen sein. Wenn Sie jemanden kennen, der über eigene Krebserfahrung verfügt, wenden Sie sich an uns. Mit Ausnahme der Bücher, die wir verkaufen, sind unsere Patientendienste kostenlos.

Lagniappe: Gestern bin ich auf Steve Rubels Blog Micro Persuasion zum ersten Mal über diesen interaktiven Zeitungsgenerator gestolpert. (Es wurde auch in Problogger angezeigt.) Sie können hier Ihren eigenen Artikel erstellen und ihn als Anhang speichern, damit Sie ihn per E-Mail versenden können. Ich gratuliere und danke Ihnen in der letzten Woche und die Antwort war sehr positiv. Genießen.

Aus der Church of the Customer geht eine Studie der London School of Economics und The Listening Company hervor, die zeigt, dass positive Mundpropaganda-Werbung sich auszahlt:

Ein Anstieg der positiven Mundpropaganda um 7% bedeutet ein zusätzliches Wachstum von 1%

Eine Reduzierung der negativen Mundpropaganda um 2% steigert den Umsatz um 1%

Unternehmen mit überdurchschnittlich positiven Mundpropaganda wachsen viermal so schnell wie Unternehmen mit unterdurchschnittlich positiven Mundpropaganda

Wenn Sie sich dazu verpflichtet haben, den Kundenservice in Ihrem Unternehmen zu verbessern oder CRM (Customer Relationship Management) zu implementieren oder einfach nur den Umsatz steigern möchten, können diese Daten Ihre Sache unterstützen.

Wenn Sie in Ihrem Unternehmen Widerstand gegen die Verbesserung der Kundenservice-Erfahrung gefunden haben, klicken Sie auf die obigen Links und folgen Sie ihnen der Studie selbst. Verwenden Sie die Daten, um Ihren Fall zu stützen (denken Sie jedoch daran, wie mein erster Vertriebsmanager sagte: "Fakten verkaufen sich nicht, Vorteile tun.")

Grüße,

Glenn

BTW: Die American Cancer Society hat einen neuen Service, mobile.cancer.org, der:

Liefert Krebsinformationen, die für Ihr Mobiltelefon, BlackBerry, Palm®, Treo ™ oder PDA (Personal Digital Assistant) über einen drahtlosen Internetzugang formatiert sind.

Dies kann insbesondere für medizinische Fachkräfte, Patienten und deren Betreuer von Nutzen sein. Wenn Sie jemanden kennen, der über eigene Krebserfahrung verfügt, wenden Sie sich an uns. Mit Ausnahme der Bücher, die wir verkaufen, sind unsere Patientendienste kostenlos.

Lagniappe: Gestern bin ich auf Steve Rubels Blog Micro Persuasion zum ersten Mal über diesen interaktiven Zeitungsgenerator gestolpert. (Es wurde auch in Problogger angezeigt.) Sie können hier Ihren eigenen Artikel erstellen und ihn als Anhang speichern, damit Sie ihn per E-Mail versenden können. Ich gratuliere und danke Ihnen in der letzten Woche und die Antwort war sehr positiv. Genießen.


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