Sie können sich immer für einen hervorragenden Kundenservice entscheiden

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Vor einiger zeit habe ich mit einigen leuten über ihre erfahrungen beim kundenservice gesprochen. Eine dame kommentierte mich zu dem erstaunlichen service, den sie von einem kassierer bei target erhielt. Sie erklärte:

Vor einiger Zeit habe ich mit einigen Leuten über ihren Kunden gesprochen
Service-Erfahrungen. Eine Dame kommentierte mich, welchen erstaunlichen Service sie leistete
erhalten von einem Kassierer bei Target. Sie erklärte:

Der Kunde vor mir war mürrisch
und die Kassiererin wirklich schwer. Es schien, als hätte er eine
schlechter Tag und nehmen Sie es an der Kasse heraus. Ich fühlte mich so schlecht für sie. Dann
Nachdem er fertig war, drehte sich der Kassierer um und begrüßte mich mit dem schönsten
Lächeln. Sie war warm, herzlich und freundlich. Sie unterhielt sich mit meinem
Töchter, als wären sie ihre eigenen. Was mich wirklich erstaunte, war wie sie
weigerte sich, ihre Erfahrungen mit dem mürrischen Kunden auf sich wirken zu lassen
mir. So schlecht sie sich auch dabei gefühlt haben mag, sie ließ es nicht zu
wie sie mich behandelt Ich war begeistert!

Dieser Mitarbeiter war in einer gemeinsamen Situation. Jemand behandelte sie
schlecht. Das passiert den Mitarbeitern in jeder Stadt jeden Tag. Keine Überraschungen
Dort. Überraschend ist jedoch, wie sie damit umgegangen ist. Sie nahm die
Situation, steckte es in eine Kiste und warf es zur Seite. Sie wollte das nicht zulassen
Ereignis beeinflussen, wie sie andere behandelte.

Sie entschied sich dafür, ihre Kunden gut zu behandeln, egal was zu dieser Zeit mit ihr geschah.

Dies sollte keine Überraschung sein. Das sollte nicht etwas sein
verdient einen Artikel. Aber es ist, weil zu oft Leute machen
andere Wahl. Zu oft entscheiden wir uns dafür, andere basierend darauf zu behandeln
Wir fühlen uns im Moment. Wir äußern unser Gefühl, wenn wir sie aufdrängen
unsere Kunden.

Ich weiß es, weil ich es getan habe.

Es gibt keinen einzigen Grund, warum wir das tun. Und es gibt keine Single
Lösung, um es zu verhindern. Aber es gibt einige Dinge, die wir tun können, um zu helfen.
Eine ist, Ihren Kunden immer an erster Stelle zu setzen. Konzentriere dich eher darauf, ihnen zu helfen
als deine Gefühle auszudrücken.

Zweitens, verpflichten Sie sich, jeden gut zu behandeln, egal was passiert.
Dann mach es einfach. Mach es jedes Mal. Dies hilft Ihnen, eine Gewohnheit aufzubauen.

Drei, denken Sie daran, anderen zu helfen fühlt sich gut an. Auch wenn das "Helfen" ist
sie einfach gut behandeln. Forschungen haben gezeigt, dass das Helfen anderer helfen kann
Stress und helfen uns, uns besser zu fühlen.

Denken Sie vor allem daran, egal was Ihnen passiert, Sie haben es immer getan
eine Wahl, wie Sie Ihre Kunden behandeln. Wie der Kassierer bei Target,
Sie können immer wählen, um erstaunlich zu sein.


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