Ihre Fragen beantwortet

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Ellen fragt: wann genau fokussiert eine führungskraft auf ein nützlicheres ziel? Was ist der schlüsselindikator, dass man den fokus verschieben und das gleiche talent für einen anderen fokus sammeln muss? Aahh, ellen, bevor ich meine antwort teile, muss ich mich mit dem wort "genau" auseinandersetzen. Nur wenige dinge im management sind präzise.

Ellen fragt: Wann genau fokussiert eine Führungskraft auf ein nützlicheres Ziel? Was ist der Schlüsselindikator, dass man den Fokus verschieben und das gleiche Talent für einen anderen Fokus sammeln muss?

Aahh, Ellen, bevor ich meine Antwort teile, muss ich mich mit dem Wort "genau" auseinandersetzen. Nur wenige Dinge im Management sind präzise. Ich glaube, ich verstehe, was Sie zu fragen versuchen, was eine Fokusverschiebung auslösen sollte.

Ich glaube, wir bekommen ständig Zeichen. Enttäuschende Ergebnisse, enttäuschender Fortschritt, Unwohlsein bei Aufgaben, Unfähigkeit, zu Aufgabe B zu kommen, aufgrund von Aufgabe A, Gefühl der Überforderung und so weiter. All dies sollte uns veranlassen, eine schnelle Analyse durchzuführen, welche Arbeit die größte Wirkung hat, verglichen mit der Arbeit, die unsere Zeit beschäftigt.

Das Problem ist, dass die meisten Menschen, mit denen ich zusammengearbeitet habe, diese Anzeichen nicht als eine Zeit zur Bewertung und Neuausrichtung sehen, sondern als Anzeichen dafür, dass sie nicht genug bekommen oder dass die Arbeit unbefriedigend ist. Unkonzentriert zu sein, ist oft ein akzeptabler Teil der Unternehmenskultur, was sehr schade ist.

Da wir nicht in der Lage sind, Maßnahmen zu ergreifen, wenn diese Anzeichen vorhanden sind, schlage ich vor, regelmäßig eine rasche Überprüfung der Aufgaben im Vergleich zu den Prioritäten und der Auswirkungen vorzunehmen. Es ist wichtig, auf BEIDE Prioritäten und Auswirkungen zu achten, da wir häufig Aufgaben auf der Prioritätenliste haben, die keinen großen Einfluss auf das Geschäft haben.

Ich mag deinen Begriff geistigen Scharfsinn. Während wir ein Regime der Neuausrichtung und Fokussierung lernen und anwenden, bauen wir einen Scharfsinn auf, der es uns vielleicht erlaubt, die Anzeichen einer schlechten Fokussierung schneller zu erkennen und darauf zu reagieren. Große Manager konzentrieren sich viel schneller als ihre weniger effektiven Kollegen.

Bryan fragt: Wann opfern Sie den Verlust von Kunden, um einen krebskranken Mitarbeiter zu entfernen? Ich bin fast fertig, aber haben Sie sich jemals mit dieser Situation befasst?

Bryan, ich muss ein paar Annahmen treffen, um darauf zu reagieren. Erstens gehe ich davon aus, dass Sie sagen, dass dieser Mitarbeiter wichtige Kontakte oder Beziehungen hat, die Sie glauben machen würden, dass Sie bei einem Austritt Klienten verlieren würden. Ich gehe auch davon aus, dass Sie mit Krebs sagen, dass dieser Angestellte hinter den Kulissen (nicht bei Kunden) die Arbeit anderer negativ beeinflusst. Wenn beide Annahmen richtig sind, hier meine Antwort.

Ich bekomme die Frage, wann man jemanden oft gehen lässt. Wenn die Straftat ungeheuerlich ist, ist die Zeit sofort. In anderen Situationen würde ich Sie folgendes fragen:

1. Sind Erwartungen CRYSTAL CLEAR?

2. Weiß er / sie insbesondere in einer nicht verwässerten Weise, wo seine / ihre Leistung NICHT den Erwartungen entspricht?

3. Haben Sie Unterstützung und Hilfe angeboten und bereitgestellt, die ihn / sie bei der Verbesserung seiner / ihrer Leistung unterstützen könnte?

Wenn Ihre Antworten JA, JA und JA sind und Sie keine Verbesserung gesehen haben, ist es wahrscheinlich an der Zeit, sie zu beenden.

Problem: Nur wenige Manager können JA, JA und JA ehrlich beantworten. Diese Formel funktioniert auch bei Haltungsfragen. Wenn jemand auf eine Art und Weise kommuniziert, die sich negativ auf das Team oder das Geschäft auswirkt, ist dies ein legitimes Leistungsproblem.

Wenn ich Ihr Trainer oder Ihre HR-Person wäre, würde ich fragen, warum diese Person Krebs ist und warum Sie glauben, Sie würden Klienten verlieren, wenn sie losgelassen wird. Wenn er oder sie wirklich so schädlich ist und Sie mit Ja, Ja und Ja antworten können, schulden Sie es Ihren Mitarbeitern und den Kunden, die sie bedienen, um das Richtige zu tun. Gibt es eine Möglichkeit, dies zu tun und Kundenverluste zu minimieren?

Noch etwas: Ich habe von einigen Situationen gewusst, in denen Manager Angst hatten, jemanden wegen ihrer Kundenbeziehungen gehen zu lassen. In beiden Situationen blieben die Kunden im Unternehmen. Wenn Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung großartig ist, wollen sie weiter einkaufen, finden Sie nicht?

Meine 2 Cent. Danke für die Fragen.


Video: Conchita Wurst hat Ihre Fragen beantwortet (NDR Fernsehen, DAS! 29.08.15)


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